6 ações Growth Hacking para o sucesso do seu e-commerce serão debatidos aqui, espero de todo coração lhe dar algum norte para você criar sua força nas vendas.
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Construir um negócio como um e-commerce o qual seja crescente nem sempre é uma tarefa fácil, pelo contrário, exige um norteio digital para o off, e muita inovação e criação. Claro, você pode não ter de lidar com algumas das dores de cabeça que as lojas físicas lidam em uma base diária, mas o e-commerce não é nenhum passeio no parque, acredite.
Na verdade, para muitos empreendedores de comércio eletrônico, encontrarem uma maneira de aumentar o tráfego da web e as vendas para o topo, faz se sentirem num desafio intransponível. E alcançar uma alta taxa de conversão então? Esqueça isso, você está quase surtando!
Felizmente, as coisas não são tão sombrias quanto você pode imaginar, estou aqui para lhe ajudar e solucionar todos os seus problemas. Mesmo que a sua taxa de conversão atual deixa muito a desejar, há alguns passos simples que você pode tomar para direcionar o seu crescimento, as suas conversões e estabelecer as bases para um negócio de e-commerce duradouro (e bem sucedido).
Sem mais delongas, eu gostaria de apresentar seis principais maneiras que você possa melhorar a sua taxa de conversão e crescimento para o seu negócio de e-commerce. Vamos lá:
Comece por…
1) Melhorar o Tempo de Carregamento do site
Melhorar a velocidade do site pode soar como um método de growth tradicional, mas para um site de e-commerce, é uma das coisas mais importantes que você possa fazer para melhorar sua taxa de conversão.
Realmente não importa o quão incrível seu site é ou o quão grande ele possa oferecer de um determinado produto ou serviço – se o site é lento, as pessoas não vão ficar nele – fato, e isto não irá gerar clientes pagantes.
Na verdade, estudos descobriram que cerca de três quartos dos usuários da Internet vão sair do seu site se eles têm que esperar cinco segundos ou mais. Já em minha pequisa pessoal, este tempo cai para 3 segundos. Ou seja, você tem 3 segundos para seduzir, mostrar quem é você e impactar.
Mesmo um atraso de um segundo pode fazer cair a sua taxa de conversão em 7%. 🙁
Em suma, a implementação de mudanças básicas para acelerar o tempo de carregamento do seu site – como otimizar imagens e reduzir o número de plugin – pode trazer benefícios com o tempo de otimização beneficiados – otimizados para sua taxa de conversão.
2) Uma Home Page Simples – #simplesassim
Enquanto muitas empresas de comércio eletrônico utilizam uma grande variedade de páginas de destino para prenderem a atenção dos seus clientes, muitas das suas audiências digitais só precisam da página de destino para fazerem a sua decisão de compra.
Eles querem aprender mais sobre o que você tem para oferecer. E para isso, eles vão para a sua home page. Simples assim ;0)
Infelizmente, uma home page complicada que é preenchida com vídeos, gráficos, texto ou textões e ligações sem fim, pode ser um desvio instantâneo a qualquer cliente em potencial. #ficadica
Na verdade, estudos encontraram consistentemente que numa home page simples, num espaço em branco-forte é fundamental para melhorar a percepção do cliente e suas conversões. Um design visual simples é “cientificamente mais fácil de processar”.
Com a implementação de um projeto na home page que inclui apenas as informações mais essenciais, você criará uma plataforma mais atraente para seus clientes, e será muito mais provável que eles vão realmente converter.
3) A prova está no social – comentários – testemunhos
Para muitos clientes digitais, uma prova social é um absoluto must-have antes de tomar uma decisão de compra. De fato, mais da metade de todos os clientes digitais são influenciadas por opiniões on-line ao fazerem as suas compras de e-commerce.
Então o que isso significa para você? Essencialmente, o seu site precisa gritar para todos nós temos “prova social.”
Tudo bem, calma. Você ainda pode aproveitar a prova social, pedindo a seus clientes atuais que deem depoimentos para serem apresentados em seu site, ou destacando um estudo de caso de como seu produto ajudou um cliente em particular. Você pode até mesmo incluir suas estatísticas de usuário em determinado produto!
A prova mais social a qual você pode fornecer é a confiança para os potenciais clientes quando eles visitam o seu site – e aí, você vai converter muito mais.
4) Estelar a fórmula de garantir o seu usuário
Novos clientes são a alma de qualquer negócio. Infelizmente, eles também tendem a ser mais crítico do que você tem para oferecer, e mais propensos a abandonar o navio se algo der errado. #adeustitanic
Isto é especialmente verdadeiro. Independentemente de saber se você oferecer um período de teste gratuito ou algum outro privilégio, garanta que seus clientes tenham uma experiência estelar durante este período inicial é uma necessidade absoluta, se você quiser transformar leads em conversões.
Foco sobre as necessidades únicas que os seus novos clientes possam ter. Será que eles precisam de uma assistência na navegação do seu site para descobrir como usarem o seu software ou um outro produto? Será que eles se beneficiariam de uma campanha de e-mail enviado, que fornece informações valiosas ao mesmo tempo, apontando as várias características que você tem a oferecer?
Quando você ajudar os seus novos clientes aprenderem a navegar no seu software ou usarem o seu produto, bem como responder às suas perguntas e fornecer informações úteis – essencialmente, tratá-los como o VIPs que eles são – eles estarão muito mais propensos a se tornar clientes fiéis de longo prazo.
5) Criar o ‘viral loop’
Criação de um produto ou serviço viral é o sonho de quase todos os empreendedores de e-commerce. Em um mundo perfeito, cada um de seus clientes iria organicamente espalhar a palavra “sobre o que você tem para oferecer”, trazendo assim um suprimento constante de novos clientes.
Ele – seu cliente – trabalhou para você pelo Facebook. E Skype. E YouTube …
Mas a coisa é, esses exemplos são plataformas amplamente sociais. Seu produto ou serviço pode não ser necessariamente ter vitalidade incorporada.
Tudo bem. Você não precisa jogar fora o bebé no banho.
Você ainda pode criar um loop viral para o seu negócio através de outros métodos. Se você integrar um compartilhamento social fácil em seu novo aplicativo ou criar uma campanha de referência incentivado pelos seus clientes atuais, recebendo dos seus clientes como fazer bem o seu marketing será para você uma maneira infalível para alavancar o seu crescimento.
6) transversais com integrações de plataformas
Já existem muitas marcas online de grande sucesso e plataformas iden. Então, por que não aproveitar isso? Com um pouco de pensamento criativo, você pode aproveitar as plataformas feitas para usuários que já existem no Facebook, Twitter, eBay e outros sites para impulsionar o crescimento de sua própria empresa.
Veja neste exemplo de como o Spotify essencialmente construiu a sua base para o sucesso através da ligação com contas do Facebook.
Integrando o seu produto ou serviço com outra plataforma pré-existente trará para o seu negócio benefícios e desafios potenciais. Cada plataforma é única – até mesmo a App Store da Apple e do Google Play Store oferecem experiências muito diferentes para e-commerce.
Você precisa considerar o seu público-alvo e escolher cuidadosamente ao integrar o seu serviço com outra plataforma. Mas quando você alavancar outras plataformas de uma forma atraente, user-friendly, você pode rapidamente encontrar-se na via rápida para o sucesso.
Conclusão
Agora, vamos ser o primeiro a admitir que com alguns cases de growth hacking acima será mais fácil para você implementar no seu e-commerce.
Então, se algumas ações que discutimos hoje parece um pouco fora de alcance, não fique desanimado, pois irei ajudá-lo sempre.
Dica extra: Faça um plano de longo prazo. Comece com o que você pode fazer agora para melhorar a sua experiência de usuário. Assim você vai encontrar-se com clientes mais felizes e um crescimento maior do que nunca.