Marketing ama o Growth: o que o growth significa para uma Startup

Peter Drucker declarou que as duas funções mais importantes de uma empresa são a inovação e o marketing e eu amo esta definição, acredito e as faço.

Marketing ama o Growth: o que o growth significa para uma Startup é tudo sobre estratégia e resultados. O sucesso de uma startup.

Ele quis dizer que o principal objetivo de uma empresa é criar valor e entregá-lo. Considerando que as empresas se tornaram mais complexas hoje em dia com fortes interdependências entre divisões e funções, o princípio central ainda permanece o mesmo.

O que mudou é a nomeação devido à especialização e otimização. A entrega de valor hoje em dia inclui comunicação de marketing, gerenciamento de prospectos, inteligência de marketing, geração de leads, desenvolvimento de negócios, vendas, sucesso de clientes, PR, controle de qualidade, gerenciamento de produtos e até design, ufa.

O que significa então o marketing para startups em estágio inicial?

Numa startup jovem, o marketing muitas vezes se encontra usando um conjunto de cabeças – ideias diferentes. Embora o marketing nas grandes corporações tenha um forte foco na criação de marcas através de orçamentos de mídia genéricos, as startups não só têm capital limitado para implantar, mas também têm necessidades muito diferentes em seus estágios iniciais.

Eles, os profissionais, precisam primeiro chegarem ao ajuste do mercado do produto. E a responsabilidade do marketing é descobrir qual o valor que deve ser entregue e qual é a melhor forma de o fazer.

O que isso significa é que o marketing deve ter uma visão holística de tudo o que abrange entre a equipe do produto e o cliente.

É uma das funções mais interdisciplinares do negócio. Muitas vezes, estou surpreso ao ver que muitos profissionais de marketing não entendem sobre os produtos que querem vender, ou pior ainda – sobre os clientes que desejam alcançar.

O marketing deve ser visto como uma entrega de valor holística e, portanto, deve estar colaborando com design e vendas para busca de necessidades, com gerenciamento de produtos para especificar o produto e com operações para garantir que os clientes possam ser instalados sem fricção.

Aquisição

O trabalho do marketing é adquirir novos clientes. Em B2B, isso significa geração de leads, gerenciamento de prospectos para o suporte de vendas. No B2C, isso significa aumentar a conscientização, o interesse, o desejo e a ação do lado do consumidor.

Isso inclui todos os canais que uma empresa pode usar para alcançar o público-alvo e comunicar a proposta de valor. Se o site é o principal canal de comunicação, o marketing precisa ser capaz de manipulá-lo para otimização da taxa de conversão sem o suporte dos engenheiros – (desenvolvedores web) o tempo todo.

Ativação

O trabalho do marketing é capturar o valor. Não basta apenas se preocupar em capturar leads e encaminhá-los para vendas. Os profissionais de marketing precisam saber qual é o melhor caminho para facilitar as relações com os clientes, para que eles se convertam e comecem a pagar. Colaborar com operações e equipes de produtos para garantir processos de bordo adequados também é parte disso.

Retenção

O trabalho do marketing é manter os clientes valiosos. É 5 vezes mais caro adquirir um novo cliente do que manter um. Se a taxa de retenção for alta, o marketing precisa entender o porquê e encontrar uma solução. Para todos os cenários, o marketing precisa liderar o gerenciamento de expectativas e fazer alinhamento de proposições de valor com a equipe do produto. A compreensão profunda das arquiteturas de produtos e dos processos subjacentes é um conhecimento importante para o marketing.

Referência

O trabalho do marketing é satisfazer os clientes para que eles se tornem advogados de causas, do sucesso consumido. Não existe uma melhor alternativa para convencer clientes potenciais do que a prova social. As perspectivas são mais propensas a confiar em colegas do que qualquer outro meio de comunicação que uma empresa possa oferecer. A melhor maneira de criar defensores é concentrando-se na satisfação do cliente e, portanto, na relação entre o valor esperado e o valor percebido. Um produto deve encantar os clientes através de abordagens inovadoras, novas funcionalidades, características surpreendentes ou valor emocional. O marketing precisa trabalhar com equipes de produtos para fazer com que os produtos ofereçam uma UP capaz de fazer com que os clientes os amem.

Receita

O trabalho de um marketing é tornar a empresa rentável. O planejamento financeiro é uma competência básica para este profissional, porque ele precisa garantir que os custos de aquisição de clientes não excedam o valor da vida útil do cliente.

Somente quando uma empresa construiu um motor de valor saudável, ele pode se concentrar na construção de um mecanismo de crescimento. Assim, o trabalho do marketing deve ser direcionado pelos dados e concentrar-se fortemente no desempenho, especialmente nos estágios iniciais de uma inicialização.

Construindo para crescimento

Eu acredito que deve haver uma pessoa focada no marketing entre as primeiras 5 pessoas em qualquer equipe. Claro, isso exige que o profissional de marketing tenha um conjunto de habilidades técnicas que lhe permita manipular todo o canal de marketing.

Para melhor desempenho. Deve ser a pessoa que tem o cliente em mente o tempo todo e certificando-se de que a empresa está resolvendo as necessidades do cliente.

Especialmente em uma startups de fase inicial, validar a proposição de valor deve ser o foco principal de todas as funções, incluindo mais ainda o marketing.

No final, o marketing é responsável por entregar o valor certo ao cliente certo através dos canais certos.

Assim, para todo o profissional de marketing: Seja técnico, seja focado no cliente, seja orientado para o processo, seja orientado por dados e seja interdisciplinar!

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Growth-se ;0)

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