Já se foi o tempo em que a mídia social era usada apenas para socialização. A mídia social é facilmente acessível e inevitável no século 21. Qualquer pessoa pode entrar em contato com você com apenas um clique. A maioria das pessoas passa muito tempo nas redes sociais, simplesmente percorrendo-as.

Marcas e empresas utilizam a mídia social para se conectar com seu público-alvo. Vivemos em uma época em que a tecnologia está se movendo rapidamente e os interesses do consumidor são difíceis de prever. Portanto, é vital entender a preferência do público e promover o engajamento orgânico.

Como as plataformas de mídia social estão surgindo e evoluindo, é mais do que necessário entrar no movimento. Com o uso crescente das mídias sociais, tornou-se essencial fazer com que sua presença fosse sentida. A pesquisa mostra que 52% da descoberta da marca acontece no Instagram antes de indicar que é a primeira parada do cliente antes mesmo de visitar o site da empresa.

Sua empresa pode disparar potencialmente com uma estratégia de marketing de mídia social bem planejada .

Com 2020 sendo o ano de uma pandemia global, e imprevisível, a única maneira de se conectar era por meio da mídia social. A pandemia parece não acabar logo, então aqui estão algumas tendências de mídia social que permanecerão populares até mesmo em 2021 e podem ajudá-lo a se envolver com seu público.

Tendência 1: transmissões ao vivo

Embora enfrentando uma pandemia global, as transmissões ao vivo foram um salvador. As transmissões ao vivo ajudaram as marcas a se conectar com seus usuários de forma mais íntima. O número de pessoas sintonizando transmissões ao vivo aumentou significativamente durante o período de bloqueio, seja uma transmissão ao vivo de uma marca ou de uma celebridade.

As empresas tiveram que se adaptar ao novo normal. Os eventos ao vivo se transformaram em transmissões ao vivo do Instagram / Facebook e as reuniões cara a cara se transformaram em conferências online.

Embora a situação pandêmica não pareça melhorar logo, as pessoas se acostumaram a não sair de casa para os eventos. Com os eventos não acontecendo, as marcas tiveram dificuldade para vender seus produtos no varejo, portanto, ao se adaptarem ao novo normal, as marcas exibiam seus produtos em transmissões ao vivo, permitindo-lhes conhecer e comprar produtos.

As transmissões ao vivo estavam sendo usadas para fazer anúncios e lançamentos de produtos. As marcas estavam fazendo com que os usuários testemunhassem o que acontece nos bastidores de entrevistas, colaborações e aquisições. Entrevistas ao vivo se tornaram uma tendência em 2020 e não irão embora em breve.

As transmissões ao vivo ganharam uma popularidade significativa. Adicioná-los à sua estratégia de mídia social pode ser de grande benefício.

Tendência 2: conteúdo gerado pelo usuário

A experiência do cliente nunca foi tão importante. As marcas precisam humanizar seu conteúdo. Estudos têm mostrado que a comunicação bidirecional aumenta suas postagens orgânicas no topo do feed de seu público. Um algoritmo é a chave para fornecer conteúdo relevante ao lado de anúncios pagos.

Os benefícios do conteúdo gerado pelo usuário são que ele ajuda a fortalecer a comunidade de sua marca, tornando o conteúdo mais identificável e edificante. Ele ajuda as marcas a gerar conteúdo “para ficar em casa” em colaboração com seus usuários e influenciadores de mídia social.

O conteúdo gerado pelo usuário permite que as marcas encontrem os clientes onde eles estão e ajuda as marcas a gerar mais conteúdo. Ajuda a marca a se conectar e se comunicar diretamente com os consumidores e vice-versa.

O conteúdo gerado pelo usuário é gratuito e considerado autêntico, ajuda sua marca a conquistar credibilidade e conquistar a confiança dos clientes.

Tendência 3: conteúdo voltado para uma finalidade

Um foco crescente em questões políticas, ambientais e sociais significa um aumento nas conversas nas redes sociais sobre o assunto. De acordo com pesquisas, os consumidores têm mais probabilidade de se envolver com sua marca se você falar sobre questões importantes.

Os usuários procuram algo que preencha a lacuna entre a marca e o consumidor, algo ao qual eles possam se conectar. Ter um propósito para sua marca pode ajudar. Com o aumento do aquecimento global e das mudanças climáticas, os usuários estão optando por produtos sustentáveis.

O público espera que as marcas realizem ações consideráveis ​​em questões sociais, em vez de explorá-las para fins de marketing. Em solidariedade aos protestos “A vida negra é importante”, a maioria dos influenciadores e marcas observaram um dia de apagão nas redes sociais.

Em uma pesquisa do Twitter, 77% das pessoas concordaram que se sentem mais positivamente quando as marcas se esforçam para apoiar a sociedade.

Tendência 4: Inclusividade

As marcas estão constantemente sob pressão para criar conteúdo significativo para inclusão em seus negócios. As marcas sabem que seu público está ciente de que elas têm uma infinidade de opções para investir seu tempo e dinheiro em empresas e questões pelas quais são apaixonadas.

Um estudo da Accenture mostra que a mudança cultural em direção à inclusão também pode impactar o comportamento de compra. Os consumidores estão se afastando dos varejistas que não mostram nenhuma inclusão de identidade e diversidade em suas marcas.

Marcas que parecem não ser inclusivas e não fazem parte da conversa sobre inclusão não serão capazes de se conectar com os consumidores. No entanto, as marcas que parecem ser inclusivas construirão conexões mais profundas com os compradores .

A cantora / compositora Rihanna lançou sua marca de cosméticos chamada ‘Fenty Beauty’ prometendo ao seu público a inclusão de mulheres de todas as cores. Sua marca oferece tonalidades e cores para todos os tons de pele. No entanto, a inclusão não se limita apenas a marcas de beleza.

Tendência 5: Aumento na pesquisa visual e por voz

Há um aumento no número de usuários que usam ferramentas ativadas por voz, como Siri, Alexa e Cortana. Os usuários utilizam o recurso de pesquisa por voz para várias tarefas, seja para obter uma atualização sobre o tempo ou simplesmente para ouvir as últimas notícias.

Talvez seja porque os consumidores estavam presos em suas casas e não havia interação humana igual a zero ao redor do globo ou esses dispositivos estão facilmente disponíveis no mercado. Não apenas a pesquisa por voz prevalecerá, mas também a pesquisa visual. A lente do Google permite que os clientes pesquisem o que quer que seja visível para eles. A pesquisa visual auxilia os consumidores e sugere produtos semelhantes a algo que eles já gostam.

As marcas terão que desenvolver uma identidade visual impactante e fornecer uma experiência descomplicada aos usuários. Isso significa que os profissionais de marketing terão que se concentrar mais nos recursos visuais neste ano, pois isso se tornará muito importante no jogo de SEO.

Tendência 6: Realidade Virtual (VR) e Realidade Aumentada (AR) como tendência

Realidade Virtual e Realidade Aumentada são as tendências a se buscar em 2021. Com tudo fechado, as marcas buscam constantemente oferecer experiências emocionantes para os usuários. Muitas empresas de comércio eletrônico se adaptaram às compras programadas para AR, permitindo que os usuários experimentem os produtos virtualmente antes de fazer uma compra.

Vários aplicativos de mídia social como Instagram, Snapchat, Facebook oferecem vários filtros para os usuários clicarem em imagens, filmar vídeos e publicá-los nas mídias sociais.

O Facebook já deu um passo nessa direção ao apresentar ‘Horizon’, um mundo de realidade social virtual. A tecnologia está criando engrenagens de RV a preços acessíveis para que os usuários tenham uma experiência de jogo fascinante. Embora ainda haja muito a melhorar nessa frente, esperamos que em um futuro próximo a AR e a RV se tornem completamente populares e aprimorem a experiência do usuário.

Tendência 7: o conteúdo do vídeo estimula a exposição orgânica

2020 foi um ano bastante incerto, para dizer o mínimo. Os influenciadores começaram a criar conteúdo Do-It-Yourself (DIY) no conforto de suas casas. O conteúdo de vídeo é talvez a forma de conteúdo mais envolvente no momento. Muitas marcas estão mudando para a criação de conteúdo de vídeo em vez de imagens e conteúdo escrito.

Em 2020, Tik Tok testemunhou um aumento nos downloads de seu aplicativo. Tik Tok é um aplicativo usado por celebridades e aspirantes a criadores de várias faixas etárias para criar conteúdo de vídeos de dança, vídeos de culinária e desafios de mídia social.

Percebendo o aumento e o envolvimento no conteúdo visual, o Instagram logo lançou o ‘Instagram Reels’. Instagram Reels permite criar vídeos curtos de 15-30 segundos de duração. A parte divertida dos carretéis do Instagram é que os usuários podem adicionar texto e música de fundo para manter o conteúdo envolvente. Vídeos de 15 segundos superam o vídeo de 30 segundos, já que a visualização do carretel do Instagram é limitada a 15 segundos antes que os usuários tenham que clicar em “ver mais”. Portanto, criar vídeos de 15 segundos é benéfico, pois é possível assistir ao conteúdo dentro do limite de visualização. Esses vídeos curtos podem ser criados muito facilmente a partir de um trecho de áudio do seu podcast, são chamados de audiogramas e, se feitos corretamente, irão aumentar o seu engajamento social e tráfego na web.

Não é segredo que as histórias são um grande negócio nas redes sociais, desde o compartilhamento de sua rotina diária até a criação de conteúdo significativo, os usuários utilizaram o recurso ‘histórias’ em todo o seu potencial. O Snapchat foi o primeiro aplicativo a oferecer histórias de desaparecimento em 24 horas.

Eventualmente, o Instagram e o Facebook introduziram o recurso de histórias. O uso de histórias em vídeo supera o conteúdo da imagem, pois são curtas, envolventes e viciantes de uma forma que as pessoas podem passar horas percorrendo as histórias.

Tendência 8: O marketing personalizado será predominante:

Personalização é uma tendência global do consumidor que permite às marcas entender as necessidades e preferências de seu público-alvo.

As empresas estão alavancando o marketing personalizado por meio de anúncios de mídia social. A personalização atingiu um ponto em que as marcas entendem o tipo de produto que o consumidor está procurando e exibem anúncios semelhantes a eles.

Quanto mais anúncios você clica, mais fácil é entender o comportamento e as preferências online. Um dos maiores exemplos de marketing personalizado é a Amazon. Ele fornece recomendações aos clientes, com base em seu histórico de pesquisa.

Os consumidores estão em busca de personalização, eles estão dispostos a compartilhar dados pessoais em troca de recomendações personalizadas.

Tendência 9: Comunidades de mídia social

Comunidades de mídia social estão se tornando populares agora. Comunidades de mídia social são grupos de mídia social criados por marcas para ajudá-los a se conectar e se envolver com seu público e fornecer uma plataforma para que pessoas com interesses semelhantes se conectem. Comunidades de mídia social são grupos privados em várias plataformas de mídia social. As marcas precisam construir uma comunidade com seu público para vender seus produtos. Comunidades online são especialmente benéficas para pessoas que fazem trabalho de coaching / consultoria, criam um site de membros ou um curso online.

Torne a interação pessoal para o público. Priorize os valores de sua marca. Os usuários se envolvem quando você fornece valor a eles, e a valorização dos usuários começa com a resolução de problemas e a comunicação. A comunicação com o seu público é essencial para construir uma comunidade. Certifique-se de que você, como marca, é acessível e fácil de se comunicar.

Entre em contato com seus consumidores para um feedback autêntico. Ouça seu público e suas preocupações. O recurso ‘Q&A’ ​​do Instagram permite fazer isso com apenas um clique. É vital desenvolver uma estratégia de engajamento e uma das maneiras mais fáceis de fazer isso é promover o conteúdo gerado pelo usuário. A promoção do UGC agrega valor ao conteúdo da marca e aumenta o alcance de forma orgânica.

Encontrar maneiras criativas de retribuir aos consumidores desempenha um papel importante na construção de uma comunidade. Pode-se oferecer brindes para seus consumidores e recompensar contribuidores leais com cupons de presentes especiais e personalizados, ofertas, etc.

Muitas marcas utilizam esses grupos para compreender os interesses e preferências dos consumidores e para construir e promover um envolvimento significativo.

Tendência 10: Comércio Social

O Social Commerce está vendendo produtos diretamente nas redes sociais. As marcas sempre usaram Instagram, Pinterest e Facebook para vender suas criações. A tendência do comércio social é a nova abordagem para as marcas e só vai ficar mais forte. O comércio social está se tornando um canal comum para compras online.

As postagens e anúncios que podem ser comprados são diferentes das postagens originais, pois incluem botões para direcionar os usuários ao site da marca. O Facebook foi a primeira plataforma a introduzir o botão ‘Compre agora’ em seu site e aplicativo. Pode-se comprar facilmente sem sair do aplicativo.

Eventualmente, o Instagram introduziu ‘postagens compráveis’ que deram às marcas a capacidade de marcar postagens orgânicas, que, quando tocadas, direcionavam os usuários para check-out. O Instagram parece ter mais potencial no comércio social, pois é operado principalmente por um público mais jovem. O comércio social ajuda a alavancar as vendas digitais de sua marca.

Conclusão:

2020 foi um ano sem precedentes para os empresários, para dizer o mínimo. Proprietários de pequenas empresas aderiram às redes sociais para sobreviver.

A mídia social pode ser utilizada para fazer compras, chats ao vivo e formar relacionamentos com seu público. É uma das melhores maneiras de se envolver com seu público-alvo.

Para concluir, existem inúmeras tendências que seriam úteis para estabelecer a presença da sua marca nas redes sociais. Saber o que priorizar a partir dessas 10 tendências pode ser complicado. Embora sejam novos, é improvável que cheguem a qualquer lugar tão cedo.