Quase todo mundo usa a mídia social de alguma maneira, forma ou fórmula. De acordo com Oberlo, os números mais recentes mostram que havia 3,78 bilhões de usuários de mídia social em todo o mundo em 2021, um aumento de 5% em relação ao ano anterior. Também é 920 milhões a mais do que o número de usuários sociais em 2017, o que representa um salto massivo de 32,2% em apenas cinco anos.
Quer você use a mídia social para negócios, para se conectar com amigos ou para entretenimento sincero, tenho certeza de que você se encontrou navegando sem rumo por horas seguidas. Mas, em todo o seu tempo online, você já pensou em usar as mídias sociais estritamente para divulgar o seu negócio?
Neste artigo, mergulho nos 12 principais erros de mídia social que você pode cometer ao tentar comercializar seu negócio online. Também veremos como evitá-los e se tornar um profissional de marketing de mídia social!
A importância do marketing de mídia social
Vamos começar com o básico, por que o marketing de mídia social é tão importante? Bem, para começar, de acordo com o CoSchedule , 97% dos profissionais de marketing usam a mídia social e 78% dos vendedores vendem mais do que seus colegas usando a mídia social para seus negócios. O marketing de mídia social é uma ótima ferramenta para empresas que buscam expandir o reconhecimento de sua marca, aumentar seu tráfego na web e promover seus produtos ou serviços. Mais do que isso, usar as redes sociais é uma forma fantástica de compartilhar a missão e as histórias de sua marca. Histórias eficazes podem ter um impacto extraordinário na imagem de sua marca e ajudar a incentivar as pessoas a interagir com sua organização.
A mídia social também é uma forma extremamente econômica de promover o seu negócio. Existem várias empresas que não gastaram um único centavo em uma propaganda digital e, apenas com a ajuda de um excelente conteúdo de mídia social e grande interação com seu público, criaram uma base de clientes que se conectou a elas. Se você está procurando uma maneira de comercializar seu negócio sem quebrar o banco, o marketing de mídia social é o seu Santo Graal.
Resumindo, a mídia social se tornou a ferramenta virtual mais influente, econômica e valiosa. As plataformas não são usadas apenas para redes sociais, mas também são uma ótima maneira de anunciar sua marca digitalmente.
12 erros de mídia social dos quais você pode ser culpado
A mídia social pode ser complicada. É realmente uma forma de arte própria. Em algum momento, tenho certeza de que você cometeu um desses erros fatais ao implementar o marketing de mídia social. Provavelmente, seu público não percebeu e perdoará um pequeno erro. Mas, você está prejudicando seu negócio com esses erros de mídia social? De acordo com a Social Media Today, existem alguns problemas que podem ser facilmente evitados e devem sê-lo a todo custo. Eles prejudicam sua reputação, podem perder seus seguidores e geralmente minam o trabalho que você está realizando para construir uma presença eficaz e envolvente na mídia social. Mesmo se você já trabalha com marketing de mídia social há algum tempo, vale a pena revisar esses erros comuns para garantir que você não cometa erros e cause desafios para o seu negócio. Vamos mergulhar nos 12 erros de mídia social mais comuns e mortais dos quais sua empresa pode ser culpada.
Erro 1: não ter uma estratégia de marketing de mídia social
Não é segredo que uma das coisas mais vitais que você pode fazer para tornar o seu marketing de mídia social bem-sucedido é ter uma estratégia de marketing sólida. O CoSchedule afirma que tentar construir uma marca nas redes sociais sem uma estratégia definida pode ser totalmente contraproducente. Você se verá postando apenas por postar e, como resultado, não verá nenhum retorno de seus esforços. Você precisa de uma estratégia de mídia social porque ela o ajudará a construir uma presença online poderosa e orgânica. Você poderá organizar e agendar postagens com antecedência. Estar preparado o ajudará a cumprir a regra número um da mídia social: postar de forma consistente. A falha em manter a consistência é um motivo significativo pelo qual as contas de mídia social param de crescer. WordStream menciona “fazer seu marketing de mídia social sem saber com quem você está falando, como divulgar suas postagens e que passo dar a seguir é como dirigir um carro sem saber quanto combustível você tem e para onde a estrada está indo. É um erro que pode fazer com que toda a sua campanha fracasse completamente – e desperdice todo o seu esforço ”. Então, qual é a vantagem? Sua empresa deve ter uma estratégia de marketing de mídia social em vigor e, se não tiver, comece a implementar uma estratégia o mais rápido possível!
Erro 2: postar conteúdo irrelevante de mídia social
Conteúdo de mídia social enfadonho ou irrelevante será simplesmente ignorado. Você deve criar conteúdo personalizado para cada plataforma. As pessoas têm expectativas diferentes em relação ao conteúdo que desejam ver em cada plataforma e é seu trabalho atender a essas expectativas. Se você deseja que as pessoas compartilhem seu conteúdo, você precisa dar a elas algo que valha a pena compartilhar! Quaisquer que sejam seus objetivos de mídia social, o que importa é que você agregue valor ao seu público.
Erro 3: não utilizar análises de mídia social
A análise de mídia social é crucial para medir o sucesso de suas campanhas de marketing de mídia social. O SproutSocial afirma que as métricas mais comuns e frequentemente importantes a serem observadas são engajamento, impressões e alcance, participação de voz, referências e conversões e taxa de resposta e tempo. Combinados, você terá uma visão 360º de seu desempenho nas redes sociais. Com o tempo e novos objetivos, você adicionará novos sistemas de medição para torná-los mais relevantes para o seu negócio.
Embora você queira manter uma voz de marca consistente, é um erro postar exatamente o mesmo conteúdo em todas as plataformas. Pense em cada uma de suas contas de mídia social e personalize seu conteúdo para se adequar a cada uma delas. Mesmo se você tiver quase a mesma coisa a dizer, certifique-se de que sua mensagem se encaixa no estilo e tom de cada plataforma.
Erro 5: não direcionar seu público de mídia social
O maior erro que você pode cometer na mídia social é ignorar seu público-alvo e suas necessidades ou expectativas. O que significa atingir seu público? O HubSpot afirma: “Um público-alvo de mídia social é um grupo de pessoas que você identificou e que deseja atrair. Isso pode ser baseado em dados demográficos, como idade, cargo, nível de renda, educação, localização ou comportamento. Seu público-alvo de mídia social consiste nas pessoas que têm maior probabilidade de se interessar por seu produto. ” Certifique-se de que suas postagens sejam escritas especificamente para o público-alvo de sua empresa e eles serão mais propensos a se envolver com ele.
Erro 6: muita promoção da marca
Em vez de usar suas plataformas de mídia social apenas para promover seu negócio, tente usá-las para participar de conversas que já estão acontecendo. Ouça o que seu público já está discutindo, leia o que os influenciadores estão escrevendo e, em seguida, desenvolva seu conteúdo para responder a esses sinais. Uma boa regra a seguir é que 80 por cento do seu conteúdo de mídia social deve ser útil, útil e interessante para o seu público, mas não deve promover diretamente sua marca, e 20 por cento do seu conteúdo deve ser autopromocional, falando sobre seus produtos ou serviços .
Erro 7: não manter ativamente suas contas de mídia social
A Hootsuite destaca que a mídia social oferece a oportunidade de se conectar com os seguidores sempre que eles se conectam. Poste pelo menos uma vez por dia e mantenha seu conteúdo de mídia social divertido, informativo e atualizado. Seus seguidores ficarão satisfeitos em ver seu novo conteúdo em seus feeds se souberem que é recente e atualizado regularmente.
Erro 8: não devolver o envolvimento que você recebeu
Se as pessoas estão se envolvendo com seu conteúdo de mídia social, você precisa responder de volta! As pessoas adoram interagir com marcas nas redes sociais e, se tiverem uma experiência positiva, isso ajuda a construir a fidelidade à marca e o diferencia do grupo. Se alguém comentar em sua postagem, comente e certifique-se de que essa pessoa foi vista.
Erro 9: não incluir uma frase de chamariz em postagens de mídia social
Ao publicar conteúdo de mídia social, especialmente conteúdo promocional, certifique-se de incluir uma frase de chamariz. Isso pode ser pedir aos consumidores que visitem seu site ou enviem um e-mail. Sem um apelo à ação claro, os consumidores podem ficar incertos sobre o que fazer a seguir. Faça um favor a si mesmo e motive seu público a dar o próximo passo para se tornar um cliente, incluindo uma frase de chamariz forte e clara.
Erro 10: conteúdo de mídia social não editado vai ao ar
Social Media Today afirma “seus perfis de mídia social, como seu site, são as vitrines virtuais de sua loja. Cometer um erro em seu conteúdo – seja um erro de digitação simples ou um erro gramatical completo – pode parecer que você não se importa. Quando você estiver redigindo seu conteúdo, certifique-se de revisar sua cópia antes de publicá-lo. Ou melhor ainda, compartilhe com um colega para revisar antes de postar. ”
Erro 11: concentração na quantidade de mídia social, acima da qualidade
Quando você está postando regularmente, pode ser fácil adquirir maus hábitos, e as marcas muitas vezes cometem o erro de pensar que postar qualquer conteúdo é melhor do que postar nenhum. Por que conseguir 100 novos seguidores quando 96 deles não são a opção certa? A mídia social é sobre qualidade em vez de quantidade. Seu conteúdo de mídia social contribui para uma reputação ao longo do tempo e se você se esforçar mais tentando postar com frequência, sem prestar atenção à qualidade e confiabilidade do que está postando, seus consumidores vão parar de ouvir, deixando de segui-lo ou simplesmente ignorando suas postagens .
Erro 12: não postar em uma base consistente
Produzir e publicar conteúdo de mídia social em uma base consistente é o verdadeiro grampo do marketing de mídia social. Se sua empresa deseja construir sua credibilidade e lealdade, postar regularmente é absolutamente fundamental para seu sucesso. Idealmente, você deve postar no mínimo uma vez por dia, por plataforma. Algumas plataformas exigem muito mais do que isso.
Qual é a vantagem?
Este artigo tem como objetivo colocá-lo no caminho certo para ser um profissional de marketing de mídia social de sucesso. Construir uma presença nas redes sociais não é fácil e os erros listados acima podem afetar negativamente o seu negócio. Mantenha-os em mente ao criar sua estratégia de mídia social e comece a postar hoje!