Neto Angel é um verdadeiro Growth Hacker. Ele é um especialista em encontrar frutas escondidas que criam grandes saltos no crescimento.

A carreira de crescimento de Neto Angel começou no mundo do Luxo, trabalhando com várias startups desde o início até a venda. A maioria delas se concentrou em vendas tradicionais para crescimento. Neto Angel mudou-se para uma agência digital e começou a se concentrar mais em CRO e Email. Ele foi recrutado por um dos clientes da agência e passou a liderar uma equipe de mais de 10 pessoas para uma empresa de CBD, que será o foco desta história. Agora trabalha como consultor de growth marketing de crescimento de contrato para várias empresas e agências.

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📝 Descreva os hacks de crescimento

1. Segmente automaticamente seus e-mails

Quando eu assumi o marketing, a empresa estava enviando 1 e-mail por mês. Eles não estavam realmente utilizando isso como uma plataforma. Eles tinham uma lista muito considerável – cerca de 40 mil pessoas de seu site de comércio eletrônico que coletavam e-mails. Mas a maioria deles estava fria. Não havia segmentação, nem otimização dos tempos de envio, nem nenhum esforço de marketing organizado. Do ponto de vista estratégico, passei a enviar 2x pesquisas por mês para a lista. Eu não estava focado em produtos, mas em perguntas. “Que tipo de conteúdo você quer ver?” “A que horas você quer receber e-mails?” “Qual é o seu produto favorito para dormir?” Cada e-mail faria uma única pergunta e, em seguida, teria 4 botões de CTA no e-mail em que eles poderiam clicar para responder. Sempre que alguém clicava em um determinado botão, ele adicionava automaticamente as informações ao perfil e segmentava a lista. Uma vez segmentados, eles podem enviar e-mails com sequência de público para produtos dentro de sua categoria de interesse. Eles também enviaram pesquisas para plataformas de terceiros.

Por causa de todas essas pesquisas e dados de interesse coletados, 

eles conseguiram aumentar a receita enviando menos e-mails . Os e-mails eram tão segmentados que não precisavam enviar tantos. Quando cheguei pela primeira vez, aumentei para 3x e-mails por semana, o que funcionou no início. Então os cancelamentos começaram a subir. Foi assim que resolveram. Os e-mails foram tão bem direcionados e oportunos que conseguiram enviar menos. Também é menos chato e menos trabalhoso para construir.

Qual foi o efeito?

Isso fez uma ENORME diferença com a taxa de cliques (aumento de 35%) , o que realmente ajudou na entrega do e-mail. É um movimento estratégico e tático.Além de ajudar na entrega e no engajamento, também aumentou os dados que eles tinham sobre os clientes para que pudessem segmentar a lista. A métrica que estava mudando eram os cliques, mas esses cliques permitiam que eles levassem as pessoas a segmentos realmente únicos sobre o conteúdo que queriam receber e quando.

Eles também fizeram alguns testes em torno de gifs simples (funcionaram 19% melhor para CTR) em torno de um botão para chamar a atenção . Eles não eram complexos, mas uma animação mais sutil, como se você estivesse fazendo CRO em um site.

2. E-mails de carrinho abandonado em texto simples

Todo mundo quer ter um design de email chamativo e chamativo. Afinal, você precisa se destacar nas caixas de entrada, certo? Eu suspeitava que essa tática fosse superestimada. Não é ciência de foguetes. Se você observar o HTML de um e-mail, é muito fácil, seja você um humano ou um algoritmo, ver quais são e-mails de marketing versus e-mails pessoais. Faz sentido que quanto mais de pessoa para pessoa um e-mail for (ou parecer), melhor será seu desempenho. Comecei a testar esses designs de e-mail “sexy” baseados em imagens versus texto puro. Configurei uma sequência inteira de carrinhos abandonados como mensagens de texto de avião, como se estivessem vindo de uma pessoa a quem você pudesse responder (o que, é claro, você poderia). Do ponto de vista da jornada do cliente, parecia único porque esses eram os únicos e-mails de texto de avião que você recebe.

Qual foi o efeito?

Um aumento de 33% na receita de vendas de seu fluxo!Tê-los diretamente em contato com um gerente de contas/representante de atendimento ao cliente neste ponto da jornada também provou ser bastante valioso.

3. Use o conteúdo oculto para sua vantagem de SEO

Felizmente, o Google está sempre tentando descobrir como apresentar os MELHORES resultados de pesquisa. Não é perfeito, e a jornada para a otimização é interminável. Isso significa que a maioria dos profissionais de marketing de conteúdo ainda se depara com cenários em que eles precisam de conteúdo indexado que, de outra forma, não teriam escolhido colocar em seu site. Talvez seja uma preferência que o site seja incrivelmente simples e limpo, apresentando apenas o mínimo necessário para resolver um problema. Independentemente disso, pode ser útil direcionar o Google para conteúdo que não atrapalhe seus usuários.

Nesses cenários, você pode ocultar visualmente o conteúdo que deseja que o Google veja . Essencialmente, você só quer uma caixa suspensa clicável oculta que exiba o conteúdo de alta classificação. Coloque o local da lista suspensa em um lugar onde ninguém realmente clicaria.

O Google não recompensa o preenchimento de palavras-chave como antigamente, mas recompensa certos formatos de conteúdo e palavras-chave que você pode não ter interesse em usar organicamente.

Qual foi o efeito?

Essa tática tirou o cliente de 

uma Autoridade de Domínio de 61 para 68!Um salto bastante grande com números tão altos, pois a autoridade de domínio fica mais difícil de aumentar à medida que você sobe (é muito mais fácil ir de 1 a 10 do que de 60 a 70).

💡 Dicas e conselhos bônus

• Você coleta e-mails por meio de um pop-up? Todo mundo faz os típicos pop-ups de e-mail “inscreva-se com 20% de desconto”.
  • Em vez de fazer um código de cupom, lidere com seu melhor conteúdo! Eu criei uma peça “conheça sua dose” que genuinamente ajudou a educar novos usuários de CBD.
• Use uma ferramenta como  o Klaviyo  para segmentação de e-mail adequada. Ele se integra muito bem com outras ferramentas de pilha de tecnologia, como Shopify.
• Eventualmente, você deve avançar para um CRM maduro, onde possa automatizar totalmente seus envios de e-mail pessoais, mas comece pequeno. Forneça valor a apenas alguns segmentos antes de tentar construir um sistema excessivamente complexo.
• Passe algum tempo pesquisando ferramentas de e-mail. Existem TONELADAS no mercado, cada uma atendendo a um nicho único