O Growth é difícil.

Daqueles que nós começando do zero…

Para aqueles com uma audiência florescente.

Desde uma startup em um espaço de trabalho conjunto ou uma equipe de marketing corporativo num QG global…

Do novato mais verde ao veterano testado em batalha… O crescimento é difícil.

E isso porque o marketing mudou para sempre.

O que costumava ser uma transmissão unidirecional simples se transformou em uma conversa contínua, assíncrona, amálgama, volumosa e estridente.

O fim da era industrial mudou o poder para o consumidor. E, como resultado, os profissionais de marketing ficam sobrecarregados diariamente com o desafio de apenas acompanhar seu público, muito menos aumentar seu público.

Felizmente, a Neto Angel pode ajudar.

A inovação enxuta está na encruzilhada entre a inspiração do design thinking e o rigor da startup enxuta. Ela foi usada com sucesso por milhares de startups e está na vanguarda da transformação de muitas grandes empresas.

Ao mapear essas três habilidades essenciais de inovação enxuta para a prática do growth marketing, as equipes de marketing podem agir mais rapidamente, agir com mais ousadia e impulsionar seu crescimento.

1. Fique na frente dos clientes

Fique na frente dos clientes - inovação enxuta

O primeiro passo para colocar a Inovação Lean para trabalhar em seu growth marketing é simples – entre na frente de seus clientes e comece a ter conversas significativas com eles .

Você precisa ouvi-lo diretamente da boca do cliente.

Isso requer que você ouça, não fale. Para aprender, não vender. Para entender, não ser entendido.

As respostas sempre estão com seus clientes, não dentro das paredes do seu escritório.

Aprender a ver seus esforços de growth através dos olhos de seu cliente é uma habilidade crítica que todo profissional de growth marketing deve possuir. Obter informações diretas do seu público oferece uma enorme vantagem sobre a concorrência.

Os profissionais de Lean Innovation mais bem-sucedidos, desde as startups até as empresas, não falam apenas em se concentrar no cliente; eles vivem isso. Eles vão além de personas, mapas de jornada de clientes e dados demográficos de big data e, em vez disso, tentam caminhar uma milha no lugar de seus clientes.

Não há ferramenta mais poderosa na sua caixa de ferramentas de marketing do que uma xícara de café com um cliente.

Para ganhar empatia, é preciso prática e coragem. O passo mais importante no desenvolvimento do seu cliente é simplesmente começar.

Agende uma conversa. Vá para um grupo de encontro. Dirija-se a um “safari para clientes”. Não importa como você o faça, se quiser crescer, você deve estar em contato direto com seus clientes para aprender com eles o máximo que puder.

2. Experiência

Experimento - Inovação enxuta

Aposte pequeno, ganhe grande…

A infame página de destino, Mechanical Turk, Judo-Imposter, Dry Wallet, crowdfunding, protótipos de papel, aplicativos simulados e a lista continua… É provável que agora você já esteja familiarizado com pelo menos uma (se não todas) dessas expressões abreviadas para experimentos. Embora a ideia de experimentação seja simples, colocá-la em prática não é.

Experimentação é uma habilidade e uma mentalidade.

O mecanismo da inovação enxuta é a experimentação rápida. Muitas equipes de produtos adotaram a arte da experimentação e são capazes de produzir evidências de suas experiências para orientar seu desenvolvimento. Os produtos desenvolvidos usando experimentação rápida são notavelmente melhores do que seus equivalentes.

Mas do lado de marketing da casa, muitos de nós ainda estão presos pensando que A / B dividem as linhas de assunto dos testes e os grupos focais em execução são a extensão da experimentação. Doh!

À medida que a tecnologia continua a transformar nosso mundo, novos canais chegam diariamente em massa, canais antigos evoluem e as expectativas dos clientes aumentam; a oportunidade de colocar a habilidade da experimentação rápida em nossos esforços de marketing nunca foi tão grande.

Seu trabalho é experimentar!

Execute uma reunião para testar as suposições de seus clientes. Use um experimento de carteira vazia para testar sua estrutura de preços de entrada no mercado. Refine seus anúncios sociais com protótipos em sprints de duas semanas. Inicie uma série de experimentos de crowdfunding para testar o posicionamento de novos produtos.

Verdadeiramente, não há maneira certa de experimentar. O objetivo de qualquer experimento é aprender o máximo possível, o mais rápido possível. A chave é definir o comportamento do cliente que você está tentando iludir, juntamente com as principais métricas que informarão se seus esforços produzem ou não dados acionáveis.

É aqui que os termos mínimo e viável entram em jogo. Qual é a tática mínima, criativa, protótipo etc. que você pode colocar na frente de um cliente para produzir uma resposta comportamental viável ? Você está tentando convencer um cliente a clicar? Compra? Agir como referência? Assista o vídeo? Atravessar a porta? Compartilhar no Twitter? Por que eles se comportariam dessa maneira? Esta tática está funcionando? As pessoas estão respondendo a isso? Por quê?

Quando você conseguir combinar uma mentalidade de primeiro experimento com a habilidade de executar experimentos intencionais, você começará a ver os resultados.

3. Coloque as evidências em ação

Vire evidências em ação - Lean Innovation

Usando técnicas de Lean Innovation, as equipes de growth marketing de podem envolver um pequeno grupo de seus clientes existentes de novas maneiras para produzir evidências para impulsionar seu crescimento.

A capacidade de transformar evidências em ação é fundamental.

O resultado do excelente desenvolvimento do cliente e da experimentação rápida bem projetada é uma evidência. Evidência é a combinação dos dados brutos que você gerou, além dos insights sobre por que o cliente se comportou da maneira que eles fizeram.

Vincular as informações dos clientes aos dados é vital para produzir resultados em seus esforços de growth marketing. A pontuação obrigatória, o coeficiente viral, a alteração líquida diária ou o mapa de calor das atividades são quase inúteis sem as ideias sobre por que o cliente está exibindo esse comportamento.

Sua pontuação no NPS pode ser 72, mas se você não sabe por que esses clientes se tornaram promotores, não poderá transformar essa pontuação em ação.

O objetivo na aplicação da inovação enxuta no seu growth marketing é criar um caso ao longo do tempo. O uso de várias rodadas de empatia do cliente e experimentos rápidos e contínuos criarão o nível de evidência necessário para provar que a ______ (tática, produto de marketing, estratégia etc.) deve ser usado.

Se você provou que é eficaz, execute. Se você ainda não sabe , experimente.

As equipes de growth marketing com sucesso usando Lean Innovation optaram por priorizar a construção das habilidades de sua equipe para avançar rapidamente, interagir rapidamente e agir com ousadia em seus esforços de marketing.

Quando você gasta a maior parte de seus esforços de marketing atrás de uma mesa planejando estratégias trimestrais, está essencialmente apostando que sua estratégia será correta. Em vez disso, aposte pequeno. Use Lean Innovation constante para testar as suposições mais críticas em seus esforços de growth marketing para avançar seu progresso.

Três perguntas que você precisa responder

1. Como você está usando a empatia do cliente para informar seu crescimento?

2. Quais “grandes apostas” você está fazendo que poderiam se beneficiar do rigor da experimentação rápida?

3. Qual é o limite para evidências que você definiu em seus esforços de growth marketing?

Quando você responder a essas perguntas, estará preparado para um crescimento maciço…

Então, o que você acha? Essas são as táticas que você usa no seu negócio? Existe uma estratégia de desenvolvimento de clientes usada recentemente? Vamos fazer algo incrível juntos?

Growth Hacker e Marketing por você ;0) #growthhacker

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