Os segmentos são um dos aspectos mais poderosos da sua estratégia de personalização. Eles permitem segmentar diferentes grupos de pessoas em seu website ou aplicativo, enviar e-mails para diferentes públicos e analisar as diferenças entre diferentes grupos.

Também discuti as diferentes fontes de dados que você pode usar para criar segmentos. Depois de ter suas fontes de dados, a próxima etapa é aplicar segmentos para informar sua estratégia de personalização. Esta postagem explora as três áreas em que os segmentos podem ajudar você a desenvolver com sucesso as campanhas de personalização e avaliar o sucesso.

1. Campanha de segmentação
O uso mais óbvio de segmentos é direcionar suas campanhas de personalização. Os segmentos podem ajudar você a organizar seu website exibindo apenas conteúdo relevante para cada visitante. Em vez de exibir o mesmo conteúdo para todos, você pode usar segmentos para falar de maneira diferente com visitantes de pequenas empresas e empresas maiores, visitantes iniciantes e de retorno e fornecer conteúdo específico a visitantes, dependendo do local, setor, conta de destino e outros critérios . Essa tática maximizará o espaço real em seu website e ajudará a aumentar as conversões, garantindo que os visitantes não fiquem sobrecarregados com conteúdo irrelevante e garantindo que cada visitante sinta que seu site é relevante para ele.

2. Medição de Campanha
Com suas campanhas de personalização segmentadas, assim como a maioria das táticas de marketing, é importante avaliar os resultados para garantir que as campanhas tenham um impacto positivo nos seus KPIs e melhorem sua experiência geral no site. Claro, você vai querer entender o impacto de cada campanha em alguns objetivos globais, como conversão ou taxa de rejeição. Mas o que funciona para um público pode não funcionar para outro, de modo que os segmentos permitem detalhar o desempenho da campanha com filtros.

É ideal configurar esses segmentos antes de criar as campanhas que você deseja abordar. Se você já implementou campanhas de personalização, não faz mal revisar esses segmentos anualmente, se não trimestralmente. À medida que os objetivos da sua organização evoluem, você quer ter a estrutura de segmentação correta em vigor para poder tomar as decisões mais bem informadas para sua estratégia de personalização.

3. Análise
Por fim, a utilização de segmentos para análise pode ajudar você a desvendar os mistérios por trás do tráfego do website e fornecer ideias adicionais para novas campanhas de personalização. Você pode criar segmentos tão amplos quanto “baixe um e-book hoje”. Você pode comparar esses segmentos a visitantes que nunca baixam um e-book.

Ao analisar as diferenças nos segmentos, você pode achar que determinados públicos-alvo têm maior probabilidade de converter em páginas específicas ou que um recurso específico funciona melhor para um grupo específico de pessoas. O tamanho único não precisa mais ser a norma e os segmentos são a chave para revelar padrões de comportamento para ajudar a orientar suas campanhas de personalização.

Pensamentos finais
Ao usar segmentos para segmentar as suas campanhas para diferentes grupos, avalie o desempenho de sua campanha e analise as diferenças em seu público, você pode oferecer experiências mais relevantes e envolventes em seu website. Pense em como sua empresa pode alavancar a segmentação dessas três maneiras. #ficaadica