Em 2020, observaremos novas tendências de marketing, juntamente com algumas tendências atuais que ainda são eficazes:

Chatbots – ajuda personalizada automática; As tecnologias 2020 dão nova vida aos chatbots, tornando-os mais atraentes e populares do que eram nos anos anteriores.

Pesquisa por voz – à medida que mais pessoas usam assistentes digitais como Alexa ou Siri, o SEO se concentra cada vez mais na pesquisa por voz, com palavras-chave baseadas em como as pessoas falam, e não em como digitam no teclado.

Marketing de vídeo – publicar vídeos está se tornando cada vez mais fácil, e a cada ano vídeos cada vez mais bem-sucedidos e ambiciosos criados por marcas aparecem na Internet.

Dadas essas tendências existentes, consideraremos quais novas tendências de marketing digital nos esperam em 2020:

1. Shoppable Posts (Social Commerce):

Durante muito tempo, as empresas procuraram atrair seus leads nas redes sociais para suas lojas online. Agora eles não precisam mais disso.

Comércio social é a compra de produtos diretamente através de publicações em redes sociais ou publicidade; Você não precisa sair do site ou aplicativo. Essas postagens através das quais você pode fazer um pedido diretamente no site da rede social não são novas, mas desde o lançamento do Instagram Checkout em 2019, elas rapidamente atraíram cada vez mais atenção.

Por que não? Ter postagens compráveis ​​em redes sociais é razoável. Pelo menos 54% das pessoas nas redes sociais as usam para monitorar os produtos que desejam comprar. O objetivo é reduzir a quantidade de ação exigida pelo consumidor para comprar. Assim, vender diretamente nas redes sociais reduz a probabilidade de uma compra inacabada.

Você nem precisa ser uma marca de e-commerce. Se você vende produtos, mesmo várias unidades, pode obter lucros mais altos realizando transações pelas mídias sociais.

Se você tem uma loja no Shopify, você só precisa vincular contas (para Instagram) ou instalar um plug-in (para Snapchat). Em alguns casos, pode ser necessário configurar lojas em sites apropriados, como o Facebook. Você também pode acessar o Pinterest – um dos primeiros canais que oferecem a oportunidade de fazer um pedido diretamente no site da rede social.

2. Correspondência pessoal:

Para se tornar mais personalizado para os clientes, as marcas transferem a conversa “pessoalmente”. As mensagens diretas, como forma de otimizar o atendimento ao cliente e auxiliar nas vendas, tornaram-se uma das tendências mais relevantes do marketing digital em 2020.

Ao usar aplicativos de mensagens como WhatsApp, Viber e Facebook Messenger, ou através de mensagens privadas em redes sociais como Twitter ou Instagram, as marcas estão criando laços mais estreitos com seus clientes. Esses sites oferecem a conveniência das mensagens de texto combinadas com a urgência de uma ligação telefônica. Além disso, tudo está em um ambiente com o qual o usuário já está familiarizado na comunicação com os amigos.

As marcas acreditam que a correspondência pessoal com os clientes é eficaz para construir relacionamentos, seja trabalhando com reclamações, aceitando pedidos ou apenas se comunicando. A principal condição aqui é que o cliente escreva para você primeiro, e não você para ele.

Esse método funciona melhor quando você incentiva os usuários a enviar mensagens indicando seu contato e, possivelmente, incentiva-os com uma oferta exclusiva ou código de cupom.

3. Conversa com a Geração Z no idioma deles:

E finalmente: em 2020, os profissionais de marketing dão as boas-vindas ao último grupo de consumidores, Geração Z. Quem nasceu imediatamente após a virada do século já tem 18 anos ou mais e entra no mercado de trabalho, começa a ganhar. É amplamente divulgado que a Geração Z representará 40% de todos os consumidores em 2020 ( fonte ).

Entre outras coisas, o marketing para a geração Z significa uma mudança acentuada no estilo do seu conteúdo. O mercado mais jovem também é o mais bizarro, com sabores que podem parecer estranhos se você estiver acostumado ao marketing focado em Boomers ou na Geração X.

Se a Geração Z for um dos seus principais mercados, aqui está uma lista restrita de seus valores:

1. Autenticidade: a geração Z cresceu “on-line” na era da desinformação, por isso são muito suscetíveis à autenticidade e cheiram a trapaceiros por quilômetro. Portanto, evite abordagens excessivamente publicitárias e escolha a transparência.
2. Confidencialidade: a preocupação com a privacidade é altamente considerada entre a geração Z; portanto, respeitar os dados deles trará mais do que usar essas informações contra eles.
3. Diversidade – A geração mais diversificada valoriza a diversidade nos vídeos e nas imagens que eles veem online.
4. Um senso de humor: o humor da geração Z às vezes é chamado de “absurdo” (às vezes usando eufemismos menos educados); portanto, se você não o entende pessoalmente, contrate alguém que entenda esse humor.

Os profissionais de marketing observaram as semelhanças entre a geração Z e a geração do milênio, mas, à medida que o mercado Zbse torna mais maduro nos próximos anos (de várias maneiras), esperamos diferenças mais significativas.

Pronto para o Marketing Digital 2020?

Paradoxalmente, 2020, as tendências de marketing digital serão mais humanas e mecânicas. A tendência geral do marketing digital é em direção a relacionamentos mais pessoais com nichos direcionados, mas os meios para construir esses relacionamentos dependem da automação e de novas tecnologias. O coração do marketing digital permanece o mesmo – dando às pessoas o que querem, quando e onde querem – e a tecnologia 2020 simplesmente abre novos caminhos.

Vamos juntos nessa jornada?