Como comercializar durante a pandemia

Desde a conexão em nossos relacionamentos até a administração de nossas pequenas empresas, o COVID-19 transformou a maneira como vivemos, trabalhamos e socializamos. Sinto-me feliz por minha família e eu estarmos saudáveis ​​e seguros, e estou tentando encontrar oportunidades positivas em tudo isso.

Foi por isso que recentemente compartilhei um artigo chamado Como dinamizar sua estratégia para pequenas empresas durante a crise do COVID-19 .

Também estou ouvindo muitos proprietários de pequenas empresas que se perguntam se devem ou não interromper o marketing durante o COVID-19 . Esse artigo mostra aos empreendedores como comercializar durante a pandemia, incluindo maneiras de criar uma estratégia de marketing de crise e:

• Ajude os clientes em vez de simplesmente vender para eles;
• Foco em eventos e ofertas online;
• Planejar crescimento futuro;
• Capacitar funcionários.

À medida que continuamos nos isolando para impedir a disseminação do novo coronavírus, eu queria acompanhar outras maneiras eficazes de manter seus negócios funcionando sem problemas e com sucesso.

Aqui estão 4 estratégias de marketing a serem consideradas:

1. Foco em campanhas digitais – Com o desligamento ou desaceleração da maioria das empresas físicas, os empreendedores estão confiando mais do que nunca nas estratégias digitais. Uma grande parte do marketing da marca durante esta pandemia e no futuro mudará a maioria (se não toda) de sua pequena empresa on-line. Um estudo mostra que 22% das marcas disseram que estão gastando mais em anúncios. E 66% das marcas que gastam mais em anúncios também estão vendo maior eficiência, com um custo reduzido por 1.000 impressões (CPM) e custo por clique (CPC). Se você está se perguntando como fazer marketing durante a pandemia, considere usar os Anúncios do Facebook, Google Ads, Instagram for Business ou LinkedIn Ads para direcionar o tráfego para:
   • Blogs e vídeos úteis e bem pesquisados
   • Produtos on-line com frete grátis
   • Serviços virtuais que você pode oferecer, seja terapia financeira ou aulas de música on-line
   • Cartões-presente que podem ser usados ​​agora ou no futuro. Dito isto, não tenha medo de pausar campanhas que não são relevantes no momento ou que você ache que podem afastar seus clientes. Parte do marketing da marca durante essa pandemia é saber quando reestruturar e dinamizar, em vez de continuar com uma campanha publicitária que não vai ressoar – ou mesmo ofender – seu público-alvo.

1. Atualize sua listagem do Google Meu Negócio – Seus clientes e potenciais clientes estão contando com você para obter as informações mais recentes sobre sua pequena empresa. Se você estiver encerrando sua empresa temporariamente, seja alterando o horário de funcionamento ou oferecendo a retirada na calçada agora, é necessário informar as pessoas.Usar as Postagens do Google pode ser uma ótima maneira de atualizar as pessoas sobre tudo, desde o horário reduzido até a compra de cartões-presente. Aqui estão algumas orientações do Google sobre a melhor forma de alterar seu perfil.E não se preocupe com as implicações de SEO ao editar seu perfil. Por exemplo, marcar sua empresa como fechada temporariamente não afetará sua classificação de pesquisa, e o Google ainda exibirá você nos resultados da pesquisa.Se você não vir imediatamente as alterações feitas no seu perfil do Google Meu Negócio, não entre em pânico. O Google disse que pode revisar as atualizações de qualidade antes de publicar.
2. Não pare de postar nas mídias sociais – Mesmo se você precisar fechar completamente sua empresa por enquanto, mantenha-se ativo online. Além de ferramentas como o Google Meu Negócio, os clientes recorrem aos seus canais do Facebook, LinkedIn, Twitter e Instagram para obter as notícias mais atualizadas. Parece muito ruim ter postagens ou informações desatualizadas definhando em suas páginas de mídia social. Algumas das atualizações que você pode compartilhar incluem:
   • Sua estratégia de gerenciamento de crises, incluindo as etapas que você está tomando para proteger seus funcionários e clientes (higienizar as estações de trabalho, não permitir que funcionários doentes trabalhem, garantir que os funcionários usem luvas etc.)
   • Alterações no horário ou nas políticas comerciais (por exemplo, deixando apenas uma pessoa entrar na loja por vez)
   • Se você estiver recebendo pedidos on-line e / ou oferecendo frete grátis
   • Se você tiver opções de compras particulares ou opções de retirada na loja
   • Citações edificantes ou mensagens pessoais. Um de nossos clientes está oferecendo compromissos de ajudar aos que necessitam de uma consulta de v isão, tenha um atendimento mais humanizado.

1. Cuidado com o que você compartilha – Há muitas informações erradas circulando nas mídias sociais, e pode ser perigoso dar a seus clientes os conselhos errados (para não mencionar extremamente prejudiciais à sua reputação). Portanto, mapeie sua estratégia de gerenciamento de crises e pense antes de enviar esse artigo para todos os seus assinantes de e-mail ou repassar algo que você viu no seu feed do Facebook. Use fontes confiáveis ​​para recursos de coronavírus, como a Organização Mundial de Saúde.

Quaisquer que sejam suas estratégias de marketing para a crise do COVID-19, sempre procure orientação na sua marca. Sua visão, missão e valores de marca devem sempre ser sua “estrela do norte”, à medida que você se mantém ativo online e permite que seus clientes saibam que você está aqui para eles – agora e no futuro. E sempre, sempre mesmo conte comigo ;0)