O comércio eletrônico está crescendo rapidamente; tem aumentado a cada ano. Espera-se que as vendas globais de varejo on-line cheguem a 8,8 por cento dos gastos totais em 2021, de 8,2 por cento em 2020. No entanto, ainda há muito potencial e novas oportunidades para as empresas aumentar sua base de receita. Também existem vários desafios que afetam a circulação de mercadorias e a expansão para novos mercados. No entanto, também existem tendências e eventos que são a força motriz do e-commerce. Aqui estão alguns impulsionadores emergentes do crescimento do comércio eletrônico.

1. Logística de terceiros

A logística desempenha um papel fundamental na criação de visibilidade na cadeia de suprimentos do e-commerce e determina a satisfação geral dos clientes, a eficiência e a entrega do serviço. Infelizmente, a logística é muito complexa e exaustiva. Também requer muita experiência e uma rede complexa de vários sistemas pequenos.

Esses desafios ou tendências levaram ao crescimento da cadeia de suprimentos dentro da indústria. A logística terceirizada está emergindo como um dos principais impulsionadores do e-commerce no país. A maioria dos varejistas online está descobrindo que é financeiramente viável terceirizar o componente de logística da cadeia de suprimentos devido à sua natureza complexa e de capital intensivo. Os provedores de serviço 3PL estão ajudando esses varejistas a se tornarem eficientes por meio da entrega de serviço superior.

Existem várias empresas de comércio eletrônico com os olhos voltados para remessas de comércio eletrônico com ferramentas para atender ao setor de comércio eletrônico. As empresas oferecem armazenamento, manutenção, armazenamento e entrega reduzindo a necessidade de manutenção de armazéns e meios de transporte. Eles também reduzem o risco de danos quando as mercadorias estão em trânsito.

2. Explosão na penetração da internet móvel

A adoção das tecnologias móveis mais recentes está desempenhando um grande papel no crescimento do e-commerce. A necessidade de facilidade ao fazer compras em trânsito levou ao crescimento das compras pelo celular.

O crescimento das compras online no celular cresceu dez vezes desde 2014. Na verdade, as vendas globais de smartphones estão crescendo a cada dia, em comparação com a queda nos preços unitários. Isso tornou os smartphones acessíveis até mesmo para as populações de baixa renda do mundo. De acordo com a HootSuite, em abril de 2017, a penetração da internet móvel cresceu 66 por cento, elevando o número de usuários únicos de internet móvel para 4,960 bilhões contra uma população mundial de 7,497 bilhões. O maior crescimento no uso da Internet móvel foi testemunhado nas economias do segundo e terceiro mundo.

A penetração da Internet móvel, combinada com o aumento da receita disponível, está levando mais clientes às compras móveis online. Além disso, os clientes estão ficando mais atentos e informados sobre suas necessidades e soluções disponíveis do que nunca e confiando nas redes de varejo online seu dinheiro.

3. Maior variedade de pagamentos para clientes sem banco

Ao contrário do primeiro mundo, há uma enorme população no segundo e no terceiro mundo que não tem bancos. Em um país como o Brasil, cerca de um terço da população adulta não mantém conta em banco. O número é maior em muitos países da África.

Grandes plataformas de pagamentos online, como PayPal e Payoneer, se expandiram em todo o mundo. No entanto, ainda há uma lacuna, pois os serviços não estão disponíveis em todos os países. Essa lacuna é preenchida por plataformas locais de processamento de pagamentos online e plataformas de transferência de dinheiro por celular, como a Mpesa no Quênia. A China possui terminais de rua autônomos para uso na realização de compras.

Também tem havido um grande crescimento de carteiras e criptomoedas online e outras moedas digitais que estão possibilitando o comércio sem se preocupar com taxas de câmbio e questões financeiras específicas de cada país. O amplo espectro de opções tornou mais fácil para muitas pessoas comprar online.

4. Maior vontade política e promoção do comércio online

Embora o primeiro mundo esteja otimista com relação ao comércio online, tem havido alguma resistência e controle nos mercados mais emergentes, com governos interessados ​​em manter o comércio online sob seu controle. Além disso, houve vários desafios logísticos, visto que procedimentos de inspeção e liberação frequentemente desnecessários foram colocados no ponto de entrada nesses mercados.

No entanto, em 2016, a maioria dos governos de países do segundo e terceiro mundo perceberam os benefícios que vêm com o aumento do comércio de fronteira, permitindo e até promovendo-o. Testemunhamos a redução de alfândega, procedimentos de liberação e outros procedimentos demorados que aumentaram o tempo de entrega em muitos mercados emergentes. Isso também foi promovido pelo maior uso de tecnologia no ponto de entrada. Portanto, mais varejistas online podem enviar produtos para muitas partes do mundo com facilidade.

5. Crescimento do Big Data

Costuma-se dizer que um serviço de qualidade vem de uma boa análise das necessidades do cliente e da entrega da experiência do cliente em suas soluções. Isso não pode estar longe da verdade quando se trata de comércio eletrônico. A entrega de soluções de qualidade consiste em analisar o mercado-alvo e entregar soluções que superem as expectativas do cliente. O desafio sempre foi que o cliente não está fisicamente presente e há pouca chance de ter uma conversa cara-a-cara com os clientes.

Felizmente, o problema foi resolvido com o uso de big data e IA. Essas ferramentas têm sido muito úteis no marketing de varejo on-line por assinatura, em que os clientes assinam itens a serem entregues em determinados intervalos. A IA ajuda a rastrear o comportamento do cliente online e permite que a empresa determine as necessidades, gostos e preferências do cliente. Com as informações, os sites de comércio eletrônico podem ajustar suas ofertas para corresponder às necessidades e preferências exatas de cada cliente.

Embrulhar

Os varejistas online agora podem personalizar cada oferta que fazem e garantir que o cliente se sinta valorizado. Isso resultou em um crescimento de três dígitos nos volumes de vendas, especialmente nos saturados mercados de primeiro mundo. Quando combinadas com ferramentas de funil de vendas, as empresas podem manter contato com todos os clientes que demonstraram interesse em seus produtos. Eles podem personalizar anúncios, ofertas e até preços para atrair o cliente.

O e-commerce continua a crescer com os emergentes aceitando o desafio. Porém, ainda há espaço para crescer e entregar mais soluções por meio de plataformas de e-commerce.