O Coronavírus mudou quase tudo em nosso mundo. Se o seu negócio foi encerrado temporariamente, e ou, ainda está operando como um negócio essencial ou está sendo aberto em breve durante uma das fases do seu estado, é importante continuar a se comunicar com seus clientes.

Com mais pessoas em casa e online, elas recorrem às mídias sociais para obter informações, isso inclui suas contas nas mídias sociais. É mais importante do que nunca fornecer informações precisas e atualizações consistentes.

Faça estas 5 coisas agora

1. Atualizar BIOS e informações

Essas áreas em todas as suas contas sociais são importantes para comunicar seu horário. Compartilhe se você está aberto ou não, horário de funcionamento, como está protegendo seus clientes e sua equipe, quando está abrindo se estiver fechado no momento, se fornece coleta ou entrega na calçada, etc. Certifique-se de que as pessoas saibam o que esperar e se e quando eles puderem comprar seus produtos / serviços novamente.

2. Publique com um plano

Embora as mídias sociais tenham adotado um tom mais sério e informativo, é importante fornecer informações úteis para o seu público. Você ainda pode ser alegre, divertido e direcionado para vendas, mas não se esqueça de compartilhar informações úteis que tragam benefícios.

Por exemplo, se você ainda estiver aberto e prestando algum tipo de serviço essencial, compartilhe postagens que expliquem o que você está fazendo para manter os clientes seguros. Atualize informações sobre como sua equipe se mantém segura e presta serviços com segurança etc.

3. Forneça conteúdo no contexto

Distanciamento social, trabalho em casa, uso de máscaras é a norma agora e mudou completamente nossa realidade. Compartilhar imagens ou vídeos de grupos de pessoas, lojas lotadas, salas de aula de crianças etc. é um absurdo para o que realmente está acontecendo no mundo. Verifique se as imagens e até o texto estão em conformidade com esse novo modo de vida.

4. Evite vender e concentre-se em ajudar

Na sua empresa, as campanhas de vendas não estão tendo um bom desempenho no momento em nosso mundo. Embora seu objetivo geral seja gerar vendas, a verdadeira natureza das mídias sociais sempre foi estabelecer relacionamentos, criar confiança e compartilhar informações. Isso é mais importante do que nunca. Como uma marca que fornece assistência, informações e recursos gerais para o seu público-alvo que podem ou não estar relacionados ao seu negócio, é uma ótima maneira de ficar na frente das pessoas e estabelecer sua presença on-line.

5. Reavaliar seus objetivos

Com o desemprego disparando e as pessoas ganhando menos dinheiro do que o pré-COVID, é importante entender que suas vendas podem não estar fora das paradas. Embora você possa pensar que o marketing pode ser reduzido ou cortado completamente, pense novamente.

Continue

Agora é a hora de sua empresa brilhar online. Atualize suas contas de forma consistente, torne-se o líder em sua área de tudo online. Fique na frente de seus clientes (e dos concorrentes) e estabeleça seu domínio nas contas sociais.

Quando o mundo voltar ao normal, e voltará, sua empresa será a líder do grupo.

Usando o orçamento que você puder, mantenha seus esforços de marketing digital em andamento é crucial para o sucesso futuro do seu negócio. Continue a se comunicar, informar, ajudar, educar e inspirar seu público.

Se você ficar por eles eles, eles estarão lá para você!