Criar uma loja online é mais fácil hoje do que nunca. Com plataformas de comércio eletrônico como o WooCommerce e o Shopify, você pode criar um site rapidamente e começar a vender. Mas administrar uma empresa de comércio eletrônico não é tão simples quanto colocar alguns produtos em um site e esperar que a mágica aconteça.

Você precisa colocar algum trabalho para levar os compradores ao seu site, convencê-los a comprar e fazer com que eles voltem ao seu site várias vezes. Então, se você é um iniciante que nunca teve um negócio de comércio eletrônico antes, como é feito tudo isso?

Confira essas cinco dicas de como administrar um negócio de e-commerce de sucesso.

1. Concentre-se na experiência do usuário.

Um dos primeiros passos para administrar um negócio de e-commerce de sucesso é construir um site de comércio eletrônico. Ao criar seu site de comércio eletrônico, é importante se concentrar na experiência do usuário. Como seus clientes não têm a capacidade de acessar sua loja e ver e tocar fisicamente os produtos que você está vendendo, você deseja compensar isso criando um site que seja fácil e agradável de usar.

Há uma série de fatores a considerar ao construir um site com o usuário em mente, incluindo:

1. Navegação Fácil no Website – Os usuários devem ser capazes de encontrar seu caminho facilmente em seu site, desde a navegação de categorias de produtos até o check-out.
2. Compatibilidade com dispositivos móveis: muitos consumidores fazem compras on-line diretamente de celulares e tablets, portanto, seu site precisa ser compatível com dispositivos móveis.
3. Tempos de Carregamento Rápido de Página – 53 por cento das pessoas deixarão uma página móvel se demorar mais do que 3 segundos para carregar. Então, certifique-se de aumentar a velocidade do seu site com essas dicas .
4. Visualmente atraente – o site também precisa ser visualmente atraente para os usuários com imagens atraentes e de qualidade de seus produtos. Você pode usar um tema WordPress para obter um site profissional em um instante.

Um site que os usuários gostem de visitar é aquele que eles retornarão repetidamente.

2. Direcione o tráfego para seu site.

Agora que você criou um site de e-commerce incrível que seus futuros clientes vão adorar, o próximo passo para administrar um negócio bem-sucedido de e-commerce é direcionar o tráfego para seu site. Afinal, se você não tem visitantes no seu site, você não terá nenhum cliente, vai?

Há várias maneiras de direcionar o tráfego para o seu site de comércio eletrônico. Mas, para iniciantes, duas das estratégias mais fáceis e econômicas são otimizar seu site para SEO e criar conteúdo. A otimização do seu site para SEO ajudará o seu site a ter uma classificação mais alta nos resultados dos mecanismos de pesquisa, e a criação de conteúdo, como postagens no blog, também ajudará. Criar posts de blog úteis e divertidos, como guias de presentes, por exemplo, que incluam palavras-chave que o público-alvo estaria pesquisando, ajudará seu site a ser encontrado por mais compradores on-line. Mais tráfego significa mais clientes para você.

3. Seja social.

Falando de direcionar o tráfego para o seu site de comércio eletrônico … você também precisa obter pelo meio social. Seu público está nas mídias sociais, então sua empresa de e-commerce também precisa estar lá. Promover sua empresa de e-commerce nas redes sociais é uma ótima maneira de direcionar mais tráfego para seu site e apresentar sua empresa a muitas pessoas novas. Então, comece a postar nas redes sociais.

Compartilhe fotos incríveis de seus produtos no Instagram e use hashtags relevantes para ampliar seu alcance e ter mais atenção em sua postagem. Lembre-se apenas de vincular seu site de comércio eletrônico à sua biografia. Além disso, considere a criação de anúncios nas mídias sociais para segmentar seu público ideal – diretamente.

4. Fornecer atendimento estelar ao cliente.

A qualidade do seu atendimento ao cliente pode fazer ou quebrar seu negócio de comércio eletrônico. Na verdade, 52% dos clientes disseram que uma boa interação com o atendimento ao cliente os influenciou a comprar mais da empresa e que 58% desses clientes recomendaram as boas empresas para outras. Então, você precisa ter certeza de que sua empresa está fornecendo um excelente atendimento ao cliente.

Isso inclui estar sempre disponível para seus clientes para dar um excelente suporte. Os clientes devem poder contatá-lo facilmente por meio de um número de telefone, e-mail ou até mesmo um recurso de bate-papo ao vivo ou chatbot no seu site. Lembre-se, parte do fornecimento de atendimento ao cliente estelar está fornecendo um serviço rápido ao cliente. Portanto, verifique se você está resolvendo os problemas de seus clientes rapidamente.

5. Construa uma lista de emails poderosa.

E-mail marketing é uma maneira incrível de aumentar o engajamento, construir um relacionamento de confiança com seu público e gerar vendas. Com o marketing por e-mail, sempre que você tiver algo a dizer ao público-alvo, você poderá ir direto para a caixa de entrada para informá-lo. Seja para promover uma venda ou para introduzir um novo produto, o marketing por e-mail oferece a você um caminho direto para se conectar com seu público. Então, você precisa começar a criar uma lista de e-mail.

Para incentivar os visitantes do seu site a se inscreverem na sua lista de e-mail, adicione um pop-up ao seu site. Por exemplo, um pop-up de intenção de saída em seu website chamará a atenção dos usuários quando eles estiverem prestes a sair do seu site e convencê-los a entrar na sua lista de e-mail antes de irem. Dê aos usuários um motivo para se inscreverem na sua lista de e-mails, como acesso a ofertas exclusivas ou um desconto em troca do endereço de e-mail, e eles não hesitarão em participar.

Para você, dica com muito love.

Prepare-se para direcionar o tráfego para sua loja on-line, transformar os visitantes em clientes leais e vitalícios e fazer vendas após venda. Com essas dicas, você estará no caminho certo para se tornar o orgulhoso proprietário de um negócio de e-commerce de sucesso.

E no mais tenha comigo toda a inteligência, expertise, e mão na massa para irmos muito além dessas dicas, topa o desafio?