Vou começar este texto sendo um pouco irônico: ” nenhuma empresa, produto e marca passam pelo arco-íris de vez em quando e vira LGBT “. Ou aquela velha e simples história, ninguém vira gay ;0)
Para entender bem tudo isto vamos entender melhor:
O que é LGBT:
LGBT (ou LGBTTT) é a sigla de Lésbicas, Gays, Bissexuais, Travestis, Transexuais e Transgêneros, que consistem em diferentes tipos de orientações sexuais.
A sigla LGBT também é utilizada como nome de um movimento que luta pelos direitos dos homossexuais e, principalmente, contra a homofobia.
Inicialmente, o movimento era conhecido apenas por GLS (Gays, Lésbicas e Simpatizantes), porém houve um grande crescimento e as pessoas começaram a questionar as diferentes ramificações e identidades, fazendo com que o movimento adquirisse outros tipos de orientações sexuais.
Aliás, o termo foi oficialmente alterado de GLS para LGBT em uma Conferência Nacional, realizada em Brasília, no ano de 2008.
A Parada do Orgulho LGBT também tem o objetivo de conscientizar as pessoas da diversidade que uma sociedade e construída, devendo todos saber respeitar as diferenças.
Existem 5 erros de Marketing e Comunicação com o público LGBT que vou falar aqui para provocar uma ação e reação sua, agora!
Depois desta aula de história, que termina onde EU gostaria de iniciar, a famosa Parada do Orgulho LGBT ou conhecida Parada Gay, onde algumas e poucas marcas brigam pelo espaço e mais ainda pela atenção deste público.
Ok, está certo, mas empresa fazer isto somente numa parte do ano, o qual este evento é um dos maiores do Brasil e em São Paulo gera um aumento de vendas que poucos eventos conseguem e esquecer deste público em outros eventos os quais eles também fazem parte… E nos demais meses, eles, o público LGBT, você acha que eles são como ursos, hibernam, e você os esquecem.
Seguindo este assunto, vou falar sobre 5 ações reais que só atrapalham você se comunicar e captar este famoso lead que é o público LGBT:
- Achar que toda parte visual ou é rosa ou é arco-íris, mas aí você fala: mas Neto a bandeira deles é o arco-íris, ok, mas a sua marca, seu branding é colorido desde que você surgiu, e o resto do ano, então mostre sua cor junto à deles ou reinvente o visual;
- Pensar que o público LGBT só quer saber de festas e falar em bebidas ou coisas relacionadas à vida noturna. Explico: acredite, têm muitos casais gays com filhos, pessoas que nunca foram numa balada GLS;
- Achar que tudo gira em torno da Parada GLBT de São Paulo, e esquece que eles têm vida social e profissional e que querem também a sua marca no dia a dia deles;
- Se você não se identifica com este público e apenas quer vender neste dia, mês ou ano, dica: não faça isto, pois você pode, como dizer melhor: queimar seu filme. É fácil perceber algo forçado e mais fácil ainda espalhar pelas mídias sociais, seu erro brutal;
- E por último e não tão menos importante, achar que é um público estranho, difícil, quase um martiano, risos um ET. Não, ele vive do seu lado, você os recebe todos os dias, eles apenas não precisam de identificação sexual. Então comece a tratar este público igual como todos, pois são humanos e merecem empresas humanizadas.
O que quero aqui é provar que você está no caminho certo, mas o certo nem sempre é o melhor. Dica: vai com calma, entenda, estude bem esta persona maravilhosa e crie impacto, faça ações PR, engajamento, causas, um Marketing da Diversidade constante. Aí sim, você estará mais que apto a fazer sempre uma marca que também ame e partilha de conceitos LGBTs.