Acho que não preciso dizer que 2020 nos forçou a ajustar a forma como vivemos nossas vidas diárias e fazemos negócios. Nós, como sociedade, aprendemos muito e encontramos novas maneiras de fazer negócios. Mas, infelizmente, esse conhecimento que aprendemos não se traduz necessariamente em uma estratégia a levar conosco no futuro. Algumas das coisas que aprendemos podem não ser sustentáveis ​​à medida que avançamos em 2021, pois foram reativas ao clima a que fomos forçados.

O tema geral de 2020 era sobreviver e se adaptar para que, quando nos colocássemos novamente sob nossos pés, pudéssemos reconstruir uma base mais forte. Neste ano, precisaremos mudar a forma como pensamos e o que fazemos para crescer. Não se trata de olhar para velhas estratégias e basear nelas novas estratégias. O que fizemos no passado pode não funcionar no futuro. Mas como devemos planejar uma nova forma de incerteza? Uma maneira de conseguir isso é por meio do growth hacking.

Growth hacking é o processo de experimentar e implementar rapidamente diferentes estratégias com foco no rápido crescimento dos negócios. O growth hacking alcança resultados rápidos e com despesas mínimas. A parte “hacking” vem com a descoberta de atalhos inteligentes que trazem grandes resultados.

Chave para o sucesso

Os growth hackers são geralmente obcecados por estratégias que aumentam seus negócios e por encontrar novas maneiras de implementar e ajustar estratégias. Por meio desse processo, eles podem extrair até a última gota de crescimento antes de passar para a próxima estratégia. Eles começam definindo prioridades para obter novos clientes e expandir os negócios. Em seguida, eles desenvolvem, implementam, rastreiam e testam novas ideias para alcançar esse sucesso. A diferença entre essa estratégia e a normal é a rapidez com que trabalham e alternam entre as ideias.

Muitas dessas estratégias desses tipos de growth hackers se concentram em “métricas piratas”, assim chamadas por causa de suas iniciais; AARRR.

Não é apenas divertido dizer que é um pirata, mas também é eficaz. AARRR significa:

• Aquisição: obtenção de novos clientes
• Ativação: Convencer os clientes a usar o produto
• Retenção: manter clientes e reduzir a rotatividade
• Receita: Ganhar dinheiro
• Referência: fazer com que os clientes atuais indiquem novos clientes

Antes de você começar

Antes de começar, existem algumas coisas que você precisa descobrir. Você não pode simplesmente começar a atirar dardos cegamente em um tabuleiro e esperar que algo acerte. Você precisa saber onde está o alvo de dardos e, em seguida, mirar nele. O mesmo vale para growth hacking.

Quem são eles?

Você precisa saber quem é o seu público para que possa encontrá-lo. Você precisará saber algumas informações gerais sobre eles, como posição, experiência, área demográfica e, dependendo do seu produto e indústria, potencialmente, idade, sexo, educação, etc. Então, você precisa descobrir como eles interagiriam com o seu site. Onde no site eles interagiriam e seu processo de pensamento. Finalmente, você precisará conhecer seus valores, objetivos, desafios e pontos fracos.

Depois de ter essas informações, você pode construir seu (s) perfil (s) de cliente e adaptar estratégias de marketing de crescimento a perfis de compradores específicos.

Qual é a jornada deles?

Você não precisa apenas saber quem são seus clientes, como eles interagem com seu site e quais são seus problemas. Você também precisa conhecer sua jornada. Não adianta muito se você sabe exatamente quem está procurando, mas não sabe em que caminho estão. Nesse ponto, torna-se uma caça ao ganso selvagem.

A jornada típica do seu cliente é composta de:

• Consciência
• Avaliação
• Conversão

É para este último que você precisa estar presente, senão essa conversão será para outra pessoa. Você deseja adicionar clientes ao funil de crescimento e ajudá-los em sua jornada, mas não bombardeá-los. Todo mundo já teve a experiência com aquele representante de vendas que foi muito agressivo e você saiu devido a essa experiência. Você deseja ajudá-los na busca de informações e estar presente quando eles precisarem puxar o gatilho para encontrar uma solução.

Marketing Básico

É hora de voltar ao marketing 101. Certifique-se de que todas as metas que você está definindo são SMART. Caso você tenha esquecido o que é, SMART significa:

• Específico
• Mensurável
• Alcançável
• Relevante
• Tempo limite

Qualquer um pode dizer que quer crescer muito da noite para o dia. Mas sem algo tangível para rastrear e medir, um período de tempo e uma meta específica a ser alcançada, você está apenas dizendo palavras. Você deve saber o que deseja alcançar e como isso contribui para o seu crescimento. Em seguida, descubra como você vai medi-la e estabeleça um prazo para essa estratégia antes de prosseguir.

Agora vamos ver por que você clicou nesta postagem em primeiro lugar.

Estratégias de Growth Hacking

Hackeie seu e-mail

Há uma razão pela qual o marketing por email é tão facilmente usado. Tem um ótimo ROI! Para cada R$ 1 gasto em marketing por e-mail, seu ROI é superior a R$ 38 e pode ter um ROI de até 70: 1. Com esses números, é fácil ver por que as empresas ainda investem pesadamente em email marketing. É também por isso que é tão importante aumentar sua lista de e-mail. Se você não estiver usando ativamente métodos para aumentar ainda mais sua lista de e-mail, você está deixando dinheiro na mesa.

Um dos motivos pelos quais esse growth hack é tão bom é que você pode começar a fazê-lo gratuitamente. Existem ferramentas que você pode usar que são totalmente gratuitas (em baixo volume) até que você fique grande o suficiente para fazer a atualização. Ou mesmo ferramentas que cobram uma taxa baixa para empresas com uma pequena quantidade de dados.

Outra maneira de aumentar sua lista de e-mails é por meio de ímãs de lead, como pop-ups de intenção de saída. Por exemplo, se um visitante está prestes a deixar sua página, você pode exibi-lo com um pop-up estimulando-o a ficar ou preencher seu formulário com base em uma oferta, assinatura de boletim informativo, seminário on-line etc.

Descontos ou incentivos

Como um growth hacker, você não pode ignorar o poder da mídia social ou a palavra confiável de seus clientes. Usando suas redes sociais e sites de avaliação populares, você pode fazer com que seus clientes e público façam grande parte do trabalho pesado por você. Ter seus clientes compartilhando você / seu trabalho nas redes sociais ou deixando comentários para você é inestimável. É o mesmo motivo pelo qual você olha os comentários sobre um produto da Amazon antes de comprá-lo. Você confia em quem já usou o produto / serviço, pois a empresa pode dizer o que quiser, não significa que seja verdade.

Agora, alguns não precisam de um empurrãozinho para compartilhar sua empresa nas redes sociais ou deixar um comentário, enquanto outros podem precisar de algum tipo de incentivo para fazê-lo. Oferecer algum tipo de recompensa pode ser aquele leve empurrão na direção certa para alguns consumidores. Este é um custo muito baixo para o seu negócio em comparação com o que você espera receber em termos de novos clientes.

Você quer jogar um jogo?

Criar jogos para onboarding é um grande growth hack que muitas empresas usam (incluindo nós). Você pode recompensar os usuários pelo sucesso no uso do produto e mantê-los interessados ​​em continuar por aí. Você também pode recompensá-los por ter outros usuários se inscrevendo e usando seu serviço, o que ajuda sua empresa a crescer mais rápido. O boca a boca dos clientes é mais valioso do que o que sua empresa diz, conforme discutido anteriormente.

Para usar essa estratégia, você precisará criar um fluxo de trabalho de integração que ajude os usuários a conhecer seu produto. Certifique-se de que este conteúdo os incentive a espalhar a palavra. Uma boa ferramenta para gamificar sua integração é envolve.me. Existem muitos jogos e atividades que você pode usar para envolver seu público e tudo dependerá de onde você está colocando o jogo e de quem é seu público.

Seja útil de graça

Crie uma versão gratuita incrivelmente útil de sua ferramenta e permita que uma versão completa seja testada facilmente. Dessa forma, seu público pode ver facilmente a funcionalidade da ferramenta completa e não precisa se preocupar em ser perseguido. Mas também permite que a versão gratuita da ferramenta seja útil para que eles possam usar a ferramenta gratuita até chegarem a uma posição em que dependam da ferramenta e agora precisem de funcionalidade total.

Essa é uma estratégia inteligente, pois a ferramenta atenderá às necessidades de seu público-alvo e criará o reconhecimento e a boa vontade da marca. Isso também adiciona as pessoas corretas à sua lista de e-mail e significa que você pode promover seu serviço pago. Este ponto agora retorna ao primeiro ponto.

Compete!

Você não pode vencer os concursos como uma ferramenta para aumentar o conhecimento de sua empresa e seus produtos / serviços. Quem não quer uma chance de ganhar por fazer pouco ou nenhum trabalho ?! O problema: você é um vencedor, não importa quem ganhe o prêmio final. Agora você pode ganhar conhecimento, um cliente fiel do vencedor, e agora você tem os detalhes de contato de quem se inscreveu. E quem entrou são os que poderão utilizar o produto / serviço.

Agora, como você pode iniciar essa estratégia?

• Ofereça um prêmio de conta para um concurso do Twitter em um sorteio simples e certifique-se de que seu concurso esteja em conformidade com as regras promocionais do Twitter.
• As imagens funcionam bem no Facebook e Instagram, então compartilhe uma imagem de seu produto / serviço e solicite curtidas ou comentários em troca de entradas de conteúdo. Mais uma vez, certifique-se de que sua promoção está em conformidade com as diretrizes do Facebook e Instagram.
• O Instagram também pode ser usado para o concurso de conteúdo temático. Link para uma hashtag onde os usuários marcam seu perfil do Instagram. Dessa forma, você também fica diante do público deles.

Quer ainda mais exposição e informações de contato dessa estratégia? Permita que seu público de mídia social e visitantes do site obtenham várias inscrições no concurso, concluindo diferentes tarefas promocionais. Faça-os ouvir podcasts, assistir a vídeos, curtir páginas, etc. Dessa forma, você os expõe a mais conteúdo e, mesmo que não ganhem, eles sabem mais sobre sua marca.

O que agora?

Bem, aí está. Você tem algumas das melhores técnicas de growth hacking para expandir seus negócios. É importante lembrar que o growth hacking está sempre mudando, evoluindo, e você deve implementar, rastrear e mudar as estratégias com frequência e rapidez. Isso permite que você cresça rápido e continue crescendo. Feliz hackeamento!