A vida ficou louca nos últimos meses, parece que tudo virou de cabeça para baixo e de dentro para fora. Manter seus negócios conectados à comunidade e seus clientes pode ser um desafio, especialmente com todas as interrupções, mudanças operacionais e outras circunstâncias atenuantes.

Como você tem muitos outros desafios hoje em dia, quero ajudá-lo a manter seus negócios em andamento e garantir que você alcance seu público. É mais importante do que nunca se comunicar com o público, para que eles saibam o seu horário, seus serviços e quaisquer alterações específicas que eles precisem saber sobre segurança e operações.

1. Continue se comunicando

Felizmente, você continuou a comercializar, mesmo que desligasse, para continuar na frente de seus clientes. Se você não tiver, é um bom momento para começar.

Envie e-mails regulares atualizando seu público-alvo sobre suas alterações, atualize a página inicial do site com todas as informações necessárias que os clientes possam precisar para usar seus serviços, visitar sua loja, comer em seu restaurante etc.

2. Mantenha-se social

Mantenha suas contas sociais atualizando qualquer informação biográfica com novos horários e padrões de operação. Continue postando atualizações diárias em suas contas sociais. Atualize seu público-alvo com quaisquer alterações, horários ajustados, medidas de segurança, como os clientes podem fazer pedidos ou fazer compras etc.

3. Manter relacionamentos

Continuar com sua atividade de mídia social permite que os clientes entrem em contato com você através das plataformas para que possam obter respostas para suas perguntas.

Mesmo se você ainda não estiver aberto, ainda é importante ficar na frente das pessoas. Isso garantirá que os clientes estejam cientes quando você abrir e estiver pronto para fazer negócios com você novamente no futuro.

4. Virtual Venue

Em vez de cancelar um evento presencial, reunião, seminário etc., faça-o online. Usando as várias fontes de reunião on-line (Facebook Live, Instagram, Zoom, Google etc.) Esta é uma ótima maneira de se manter atualizado. Como bônus, você pode gravar a reunião ao vivo e fornecer o vídeo para outras pessoas assistirem mais tarde.

5. Expresse gratidão

Informe seus clientes que você aprecia a flexibilidade deles durante esse período. Deixe-os saber que são importantes e que você se importa com o que eles têm a dizer e como se sentem com o que estamos passando.

6. Não pare

A mensagem geral é NÃO PARE! Mantenha o marketing, mantenha a comunicação, siga em frente e fique na frente do seu público e clientes. As empresas que continuam o marketing durante o tempo de inatividade têm mais chances de sucesso quando as coisas se abrem novamente.