Criar uma estratégia de mídia social é fundamental para qualquer negócio sério o qual irá competir on-line, pois ajudará a garantir que você esteja usando as plataformas da melhor maneira possível, sem gastar mais tempo e esforço do que o necessário.

Essas 6 etapas fáceis fornecem um esboço de como criar uma estratégia de mídia social adaptada às necessidades da sua empresa.

1 Analise seu uso atual
Veja as contagens de seguidores, as taxas de engajamento e a frequência com que você está postando para ter uma ideia de como está sua presença nas mídias sociais agora. Isso não precisa ser muito profundo, mas facilitará muito a definição de objetivos (consulte a Etapa 2) e fornecerá um bom ponto de referência para ajudar a avaliar o desempenho de sua nova estratégia.

Outra parte importante disso é analisar o uso do seu concorrente. Seu rival está twittando três vezes mais do que você, parece que eles estão conseguindo um engajamento melhor? Eu não tiraria muitas conclusões sem suporte, mas se você está percebendo que um concorrente com bom desempenho nas mídias sociais está fazendo algo que você não é, talvez seja hora de adicionar isso à sua estratégia.

2 Defina seus objetivos
Depois de analisar o agora, é hora de pular para o final. Onde você quer estar? O que você quer alcançar? Eles sempre podem ser levemente aprimorados ao longo do caminho, depois que você analisa mais profundamente as contas de seus concorrentes, mas, ao defini-las no início, você pode adaptar sua estratégia desde o início. Também é aconselhável torná-los o mais SMART (Específico, Mensurável, Atingível, Relevante, Limite de Tempo) possível. Comece pensando de maneira geral: deseja aumentar sua base de seguidores ou melhorar a qualidade do seu conteúdo?

Faça isso o mais específico e mensurável possível – ‘aumente a base de seguidores em 100%’. Isso é possível? Olhando para os anos anteriores, esse nível de crescimento é semelhante? Isso não significa que a mira é baixa, mas se os seus seguidores geralmente crescem em torno de 20% ao ano, mire em 50% em vez de 100%. Considere também a relevância: se você já possui muitos seguidores, mas pouco envolvimento, o objetivo de aumentar o envolvimento ou a qualidade do conteúdo pode ser mais apropriado do que aumentar o número de seguidores .

Por fim, como em todos os objetivos, incluindo um prazo. Que este seja um ano ou uma questão de semanas, dê à sua equipe algo a que almejar. Também é importante adicionar tempo, ao longo e ao final do período, para revisar o sucesso e adaptar a estratégia para o próximo conjunto de objetivos.

Exemplos:

Aumente o número de curtidas de páginas do Facebook em 50% até o final do ano.
Aumente o envolvimento publicando conteúdo relevante e interessante – as interações no Twitter aumentam 40% em seis meses.
Aumente o tráfego do site em 20% publicando 40% mais conteúdo em todas as plataformas de mídia social, dentro de 18 meses.

3 Pesquise seu público
A coisa mais importante a considerar ao criar conteúdo de mídia social são as pessoas que estarão lendo o conteúdo. Muitas postagens irrelevantes ou excessivamente vendáveis ​​e elas serão desengatadas e provavelmente deixarão de seguir. Quanto mais você souber sobre seus seguidores e fãs, mais fácil será a criação de conteúdo relevante, o Twitter Analytics e o Facebook Insights são ótimos lugares para começar, pois contêm muitas informações sobre seus seguidores, incluindo seus interesses e localização.

No entanto, apenas coletar essas informações não é suficiente; você deve usá-las ao criar e compartilhar conteúdo. Você deve adicionar tweets ou retweets adicionais com base nos tópicos classificados como interesses entre seus seguidores. Por exemplo, se isso é tecnologia, você pode postar sobre novas tecnologias que estiver usando como empresa ou mesmo artigos interessantes no campo. Se for relevante para seus seguidores, eles os ajudarão a se envolver com você como empresa e a prestar mais atenção em futuras postagens.

4 Crie um plano de automação sólido
Isso não quer dizer que você não deve se envolver (consulte a Etapa 5), ​​mas a automação é uma boa maneira de economizar tempo e garantir que você tenha um fluxo constante de conteúdo saindo regularmente. Ferramentas como Hootsuite e Buffer podem fornecer uma ótima maneira de agendar postagens com antecedência. Ainda assim, publique conteúdo não agendado relevante para os tópicos de notícias ou tendências ou para esse dia, ajudando a criar conteúdo relevante e atualizado.

5 Lembre-se de se envolver
Uma das razões pelas quais as mídias sociais são tão importantes para os consumidores e as empresas é que elas oferecem uma maneira fácil de se conectar. Ao responder aos comentários e perguntas e às mensagens em tempo hábil, as marcas podem usar as mídias sociais para criar uma forte reputação no atendimento ao cliente. É vital que sua equipe saiba quem é responsável por responder às perguntas para garantir que isso aconteça com eficiência.

6 Revisão, Relatório e Mais Revisão
Conforme mencionado na Etapa 2, você deve reservar um tempo em intervalos regulares para revisar o desempenho de sua estratégia e se você alcançou ou está no caminho de cumprir suas metas. Os relatórios de informações, como a contagem atual de seguidores e os níveis de engajamento, além de observar quais tipos de postagens recebem mais engajamento, ajudarão você a descobrir tendências e descobrir onde concentrar seu tempo no futuro.

Essa é uma das etapas mais importantes, pois ajudará você a revisar sua estratégia para ser ainda mais eficiente. Aliás todas as etapas são muito importantes, pois criará o case o qual você tanto busca que é ter presença e resultados pelas suas mídias sociais ;0)