Passamos mais tempo em plataformas de mídia social do que nunca. Nos últimos anos, tem havido um grande crescimento das atividades online, incluindo o uso de mídia social.

O marketing de mídia social está se tornando uma estratégia de marketing essencial para mais empresas nesta era digital. Como o cenário da mídia social continua mudando rapidamente, é vital revisar regularmente sua estratégia de mídia social para obter o máximo delas. E aqui estão as principais tendências de marketing de mídia social que você precisa saber em 2021!

Video is King

O vídeo tem sido um formato eficaz de marketing de mídia social. Em 2021, as pessoas assistiam em média 2,5 horas de vídeo online todos os dias. Além disso, as pessoas preferem entender um produto ou serviço por meio de vídeos. Uma pesquisa mostrou que a maioria das pessoas:

• Assistia a vídeos para saber mais sobre um produto ou serviço.
• Preferia vídeos curtos para saber mais sobre um produto ou serviço
• Foram convencidos a comprar itens ou serviços por meio de vídeos online

Por outro lado, os vídeos trazem um impacto significativo para o negócio. Muitos profissionais de marketing de vídeo mencionaram:

• O tráfego do site aumentou depois que eles começaram o marketing de vídeo.
• Os visitantes do site passam mais tempo depois de iniciar o marketing de vídeo.
• Os vídeos ajudaram diretamente a aumentar as vendas.
• Os vídeos receberam maior envolvimento (compartilhamentos, curtidas, comentários, etc.)

O marketing de vídeo já foi usado por 86% das empresas em todo o mundo. Essa tendência continuará a crescer, já que 69% dos profissionais de marketing de não vídeo restantes planejam iniciar o marketing de vídeo em 2021.

Você pode iniciar o marketing de vídeo em todas as principais plataformas de mídia social, como Facebook e Instagram. E não se esqueça do YouTube – o maior mecanismo de busca de vídeos do mundo, que pode trazer a você um tremendo alcance e exposição. Muitas ferramentas de SEO gratuitas do YouTube podem ajudá-lo a identificar as palavras-chave-alvo corretas e obter uma classificação mais elevada na página de resultados de pesquisa do YouTube.

As histórias são subestimadas

Iniciadas pelo Snapchat, as histórias estão se tornando mais populares, especialmente no Instagram. Diferente das postagens, as histórias permitem mais interação com os seguidores. As histórias também permitem um nível de envolvimento mais alto porque muitas funções interativas podem ser usadas: votação, caixa de perguntas, adesivos de contagem regressiva, adesivos de produtos, etc. Você pode se surpreender com o seguinte:

• 400 milhões de pessoas usam Instagram Stories todos os dias
• As histórias do Instagram ocupam o tempo do usuário por mais de 28 minutos
• 1/3 dos usuários do Instagram se interessaram por produtos por meio de histórias

Fonte: Mediakix

Atualmente, mais de 1/3 das histórias são criadas por contas comerciais. Muitos aproveitam a função de histórias para postar pequenos anúncios em vídeo e nos bastidores para envolver o público. Se você não tem ninguém em sua equipe que possa fazer pequenos anúncios em vídeo, considere contratar um freelancer.

As histórias podem aumentar a interação entre marcas e usuários de mídia social por meio de várias funções de história. Se você ainda não começou a usar a função Histórias, experimente!

A ascensão do marketing social

O marketing social também está em ascensão. Os usuários acham familiar comprar em plataformas de mídia social e são mais engajados porque podem curtir, comentar e compartilhar conteúdo.

O marketing social se tornou uma parte essencial da experiência de compra do cliente, pois as estatísticas mostram que:

• 84% dos compradores online dão uma olhada na conta de mídia social da empresa antes de comprar
• 30% dos compradores online compram diretamente de plataformas de mídia social
• Mais de 50% dos Millennials compram nas redes sociais

Espera-se que o mercado global de comércio social aumente em quase um terço até 2021, tornando-se uma das estratégias de marketing social de crescimento mais rápido que merece sua atenção.

Uma plataforma popular para compras nas redes sociais é o Instagram. Ele introduziu uma função de compras em 2020, permitindo aos usuários visitar uma loja a partir do perfil, feed e histórias de uma empresa no Instagram. Os visitantes podem navegar pelos produtos e finalizar a compra diretamente no aplicativo, proporcionando uma experiência de compra perfeita.

Outro ponto a se notar é o Facebook. Possui uma função de mercado que permite aos usuários listar e vender produtos. Para as pequenas empresas, lançou o Facebook Shops, que é semelhante ao Instagram Shop. Os visitantes podem acessar as lojas do Facebook por meio da página empresarial do Facebook, do perfil do Instagram, das histórias e dos anúncios.

Chatbots para assumir o atendimento ao cliente

Os chatbots são a virada do jogo no cenário de atendimento ao cliente online.

O Chatbot é um sistema de conversação online que auxilia clientes e visitantes usando inteligência artificial (IA). Ele pode fornecer serviço 24 horas por dia, 7 dias por semana e pode resolver dúvidas mais diretas sem intervenção humana! As estatísticas mostraram que:

• O Chatbot pode economizar até 30% do custo operacional do serviço ao cliente.
• Já existem 300.000 chatbots no Facebook agora, e espera-se que aumente nos próximos anos.

Além das muitas vantagens do chatbot, sua funcionalidade provavelmente se expandirá rapidamente de acordo com o desenvolvimento da tecnologia de IA.

Você pode implantar chatbots nos principais canais de mídia social, como Instagram e Facebook, para ajudar os clientes. Mesmo que você não tenha configurado uma loja de comércio social, algumas empresas implantam chatbots para responder a perguntas como o horário de funcionamento e outras perguntas frequentes para fornecer uma melhor experiência ao cliente.

Muitos construtores de chatbot ajudam a criar um chatbot sem codificação, e você pode implantar o chatbot em várias plataformas, como site, WhatsApp e plataformas de mídia social.

O marketing de influenciadores continuará a crescer

Não é de surpreender que o marketing de influenciadores tenha sido e continuará sendo uma importante estratégia de marketing. Os relatórios mostraram que 63% dos profissionais de marketing planejam investir mais em seu marketing de influenciador em 2021. Aqui estão algumas tendências que você deve conhecer em 2021:

Primeiro, apesar de menos seguidores, microinfluenciadores com menos de 25.000 seguidores têm a maior taxa de engajamento de 7%. Isso ocorre porque os seguidores tendem a tratá-los como amigos, e o boca a boca do microinfluenciador é mais valorizado.

Em segundo lugar, o conteúdo baseado no consumidor vai dominar o campo em 2021. À medida que os usuários buscam conteúdo mais personalizado hoje em dia, abordar as reais preocupações dos usuários trará impactos de marketing mais eficazes. Um bom exemplo é usar a função de perguntas e respostas em histórias do Instagram para ajudar os influenciadores a conhecer as preocupações de seus seguidores. Com isso, os usuários podem conhecer muito mais sobre os produtos, sendo incentivados a comprar.

Terceiro, as empresas e os influenciadores estão mudando para relacionamentos de longo prazo. As empresas querem garantir seus contratos com influenciadores que são populares há muito tempo. Além disso, a promoção repetida de produtos e serviços é mais atraente para os seguidores, pois parece ser um indicador de sua confiabilidade.

The Bloom of Live Streaming

Ao falar sobre transmissão ao vivo, a maioria pode pensar em jogos. Em 2020, Twitch atingiu 1.116 bilhões de minutos assistidos e 6,9 ​​milhões de streamers mensais, registrando um crescimento anual de 69% e 90%, respectivamente, em comparação com 2019.

Mas a transmissão ao vivo está se expandindo rapidamente para outros nichos, especialmente “compras ao vivo”. As compras ao vivo são a última tendência de compras online para combinar o comércio social com a transmissão ao vivo. Pode surpreendê-lo que as compras ao vivo geraram US $ 60 bilhões em vendas globais em 2019, e é provável que continue aumentando.

O Instagram Live Shopping está atualmente disponível para marcas e criadores venderem produtos durante uma transmissão ao vivo. Muitas marcas estão aproveitando esse recurso para colaborar com influenciadores e criadores para impulsionar as vendas.

A Amazon também introduziu o “ Amazon Live ”, que permite aos vendedores promover seus produtos hospedando transmissões ao vivo na Amazon.

Conclusão

O panorama da mídia social está em constante mudança, por isso é essencial estar atento às novas tendências e agir de acordo. Comece o marketing de vídeo, use histórias para interagir com seus seguidores e aproveite o marketing social e o chatbot! Colabore com influenciadores e use a transmissão ao vivo para aumentar o conhecimento da marca e as vendas. Teste e experimente diferentes estratégias para ver o que funciona melhor para sua empresa. Nunca é tarde para começar!