O e-commerce está assumindo a labuta convencional das lojas físicas, como qualquer outra tendência com impacto profundo. Está gradualmente transformando a maneira como as pessoas interagem com seus requisitos do dia-a-dia.
A penetração do smartphone, por sua vez, está causando um impacto significativo no sucesso do comércio eletrônico. Segundo Statista, até 2020, o número de usuários móveis em todo o mundo ultrapassaria a marca de 3,5 bilhões.
Não será uma surpresa para as lojas físicas se um dia o comércio eletrônico martelar um prego em seus túmulos. Sim.
O comércio eletrônico é o único futuro dos negócios e as pessoas estão se acostumando a usá-lo. Todos os anos, sentindo a enorme tração que o comércio eletrônico tem no estado de espírito das pessoas, os empresários se esforçam para distinguir suas plataformas de comércio eletrônico adotando tendências tecnológicas e de marketing. Nos anos anteriores, vimos um aumento significativo nos métodos modernos de pagamento, que tinham como objetivo oferecer aos consumidores a facilidade de fazer compras com check-out ‘com um toque’.
A tendência está sempre voltada para a digitalização no verdadeiro sentido. E, no entanto, existe uma grande base de empresários, que ainda operam off-line e esperam disparar suas perspectivas de vendas.
Agora, trabalhar offline não é um problema, o verdadeiro problema é obter oportunidades de vendas lucrativas. Portanto, o comércio eletrônico não é outro fluxo de receita; O comércio eletrônico, atualmente, é o fluxo de receita de qualquer empresa. Devido à crescente preferência pelas compras on-line, é imperativo que os empresários busquem o desenvolvimento de aplicativos de comércio eletrônico para manter seus negócios em funcionamento, mesmo no modo de piloto automático.
8 tendências que vão influenciar o comércio eletrônico em 2020
Nos últimos tempos, a questão não é como mudar para o negócio on-line a partir de um off-line; a questão é: como manter o modelo on-line e progredir a partir daí. Embora o comércio eletrônico seja visto como uma vaca gorda de negócios, os jogadores também estão conduzindo com sucesso as vendas nacionais.
Se há uma coisa clara nas tendências observadas em 2019, é que o comércio eletrônico definitivamente não é um hype e nem uma moda. Ele veio para ficar e influenciar os negócios de amanhã, e é por isso que você precisa desenvolver um aplicativo de comércio eletrônico o mais cedo possível para obter a fatia inicial de sucesso.
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Se você ainda está em dúvida sobre o curso futuro que o comércio eletrônico traçaria, abaixo estão as tendências que você precisa adotar ‘agora’, para ter uma navegação e vendas perfeitas em 2020.
Confira:
- Entrega para se tornar mais rápida, mais rápida e mais rápida
Nos últimos tempos, os consumidores tornaram-se mais conscientes do tempo necessário para receber seus produtos. Adicione a isso, a falta de paciência que eles possuem e os empresários de comércio eletrônico certamente sentirão a pressão de fazer entregas ‘instantâneas’.
Embora o tempo gasto para a entrega instantânea esteja sujeito a inúmeras variáveis, como horário de colocação do pedido, localização da logítica, localização dos consumidores, estoque em estoque e entrega de última milha, os empresários aproveitarão as proezas da tecnologia e atualizarão suas últimas façanhas em software de entrega de milhas para obter a entrega o mais rápido possível.
- Compras móveis para assumir as compras no site
Nos últimos tempos, tudo o que os consumidores procuram é conveniência. É por isso que há uma mudança acentuada na maneira como os consumidores optam por exibir seus comportamentos de compras. Embora a última década tenha visto o crescente destaque de um site de comércio eletrônico, os aplicativos móveis mantêm o domínio dos futuros comportamentos de compra dos consumidores.
Os aplicativos móveis estão sendo cada vez mais simples a cada dia, o que está atraindo um grande público para interagir com eles e criar grandes perspectivas de vendas para os empresários. Além disso, os sites têm a limitação que está sendo gradualmente superada por aplicativos móveis com a maior conveniência.
Portanto, se você está procurando um site para começar sua jornada digital e obter sucesso no comércio eletrônico, precisa avançar mais alto em direção ao aplicativo móvel para obter os resultados comerciais desejados.
- Compras no comando de voz
Chame Alexa, Ok Google ou Siri, o advento da tecnologia de comando de voz está gradualmente fazendo incursões no cenário do comércio eletrônico para destacar o recurso de conveniência para os consumidores.
O ano passado viu um aumento no uso do comando de voz para fazer compras; no entanto, o ano de 2020 terá uma adoção significativa da tecnologia de comando de voz, o que tornará necessário que os empresários incorporem essa tecnologia em seus aplicativos móveis de comércio eletrônico.
Este é apenas um pequeno cenário para a crescente popularidade do comando de voz. No futuro, com a crescente taxa de adoção de dispositivos de assistente de voz, esqueça os celulares, esses assistentes de voz serão os verdadeiros governantes, que determinarão as vendas do seu negócio de comércio eletrônico.
- O comércio social será o caminho a seguir
Como os dados são o ativo real do site de comércio eletrônico, os dados extraídos do uso de indivíduos nas mídias sociais continuarão a desempenhar um papel significativo. Atualmente, o Instagram está ganhando força como um aplicativo móvel de comércio eletrônico essencial. A contribuição do Facebook para as vendas de comércio eletrônico também não pode ser negligenciada.
Além do comércio eletrônico, a mídia social também serve como um influenciador no comportamento de compra, ou melhor, como um comportamento de compra impulsivo dos consumidores. No futuro, o comércio social ou a evolução das mídias sociais como uma plataforma de comércio eletrônico essencial permanecerá essencial para os empresários.
Conectar-se com amigos e sugerir ótimas coisas para comprar e experimentar será o principal recurso que os empresários devem incorporar no aplicativo de comércio eletrônico que desenvolvem.
- Criptomoeda no horizonte
Do dinheiro na entrega, aos serviços bancários líquidos, cartões de crédito, cartões de débito e carteiras, a maneira como os consumidores fazem pagamentos pelas suas compras se tornou realmente fácil ou, como se costuma dizer, tornou-se um sistema de checkout com apenas um toque.
Atualmente, um grande número de pessoas depende de contas de carteira eletrônica e PayPal para efetuar pagamentos, o que mostra uma mudança do modelo de pagamento à vista em papel para o modelo de pagamento digital. Em 2020, a tendência de usar a carteira eletrônica ganhará um impulso significativo; no entanto, alguns gigantes do comércio eletrônico também farão uma mudança no sentido de abraçar o futuro dos modelos de pagamento – a criptomoeda.
Embora a criptomoeda não seja uma tendência profunda ainda em 2020, certamente fará uma marca de destaque e fará sua presença ser sentida como um modelo de pagamento emergente.
- Inteligência artificial e realidade aumentada para levar a experiência do cliente a outro nível.
No final do dia, as plataformas de comércio eletrônico são desenvolvidas para levar a experiência do cliente a um novo nível. Se existe uma coisa que distingue as lojas físicas dos portais de comércio on-line, é o toque e a sensação que os clientes podem experimentar.
No entanto, os aplicativos móveis de comércio eletrônico estão aquém dessa experiência, que vem ganhando espaço nas lojas físicas. No ano de 2020, os aplicativos móveis de comércio eletrônico sofrerão uma transformação com um toque de inteligência artificial e realidade aumentada.
Os clientes poderão fazer upload de suas fotos para o aplicativo móvel de comércio eletrônico e ter uma ideia de como as roupas, maquiagem ou acessórios ficariam em seu corpo. Essa experiência certamente aumentará o interesse dos clientes em aplicativos móveis de comércio eletrônico. ‘
- A personalização se tornará a nova estratégia padronizada
Embora os sites de comércio eletrônico e os aplicativos móveis dos últimos cinco anos não ofereçam mais do que uma experiência de compra para os clientes, uma agitação foi observada na arena do comércio eletrônico, na qual os empresários de comércio eletrônico estão conhecendo melhor seus clientes.
Portanto, em vez de os consumidores acessarem o aplicativo ou site para celular com seus requisitos, os empresários inteligentes estão fazendo negócios e ofertas, com base nas informações extraídas dos consumidores na forma de dados demográficos, como idade, sexo, localização, peso , altura, escolhas, resultados de pesquisa, compras anteriores, etc.
A personalização do comércio eletrônico, por sua vez, serve como uma estratégia de marketing crucial para os empresários, que desejam aumentar suas vendas e melhorar a retenção de clientes. A personalização oferece dois benefícios para o portal de comércio eletrônico em termos de aumento de vendas e atenção dos consumidores com a ajuda de notificações push para garantir melhores perspectivas de vendas no futuro.
- O comércio eletrônico baseado em assinatura é a nova adição;
Já imaginou o que torna os aplicativos móveis de comércio eletrônico tão diferentes das lojas convencionais de tijolo e argamassa? É a atração de promoções e descontos que esses canais on-line têm a oferecer.
O custo reduzido de operação, que reduz significativamente o custo indireto da administração de uma empresa, dá vantagem a um empresário de comércio eletrônico para obter lucro mesmo sem reduzir parte do custo operacional. Por outro lado, as lojas de tijolo e argamassa já sofrem com o alto custo indireto, que varia de locação, energia, trabalhadores etc.
Embora ofertas e descontos continuem sendo o recurso de rotina dos aplicativos móveis de comércio eletrônico, o ano de 2020 também testemunhará um surto nas compras por assinatura para consumidores que compram os mesmos produtos com frequência. A tendência terá grande destaque nas vendas de alimentos para bebês, produtos farmacêuticos etc.
Uma palavra de cautela
Embora a tendência do comércio eletrônico continue a aumentar e aumentar as oportunidades de direcionamento de vendas para os empresários, é importante que os empresários entendam os asteriscos subjacentes que podem impactar ou ser um fator causador da queda.
Se algo pudesse ser eliminado do comércio eletrônico, todo o conceito de comércio eletrônico seria redundante. Essa coisa são dados. Se os empresários usam os dados de maneira legítima, a expansão dos negócios é garantida. Mas se os dados forem usados como meios gananciosos para invadir o espaço dos consumidores e dar sua privacidade como garantida, os mesmos dados podem criar estragos nos negócios de comércio eletrônico. O termo que você está procurando é – GDPR.
A importância do GDPR é alta nas regiões desenvolvidas, como Europa, América do Norte, no entanto, está rapidamente avançando nas regiões em desenvolvimento, como Ásia-Pacífico e América Latina. Isso significa que os empresários devem empreender amplos esforços para garantir a segurança de seus clientes, a fim de evitar cair na armadilha de questões legais.
Qual deve ser o primeiro e o próximo passo para os empresários que buscam consolidação em 2020?
Após analisar as tendências que são potentes o suficiente para mudar a própria faceta dos portais de comércio eletrônico, é crucial que os empresários entendam o primeiro e o próximo passo que eles precisam adotar para deixar uma marca a partir de agora.
Se você já é um player de comércio eletrônico, não precisa se esforçar muito para abraçar essa tendência. Tudo o que você precisa fazer é contratar uma equipe dedicada de desenvolvedores para dispositivos móveis / web e explicar a eles quais são as tendências que você deseja ver no seu portal de comércio eletrônico.
No entanto, é essencial que você faça isso o mais rápido possível, porque 2020 está estranho, mas está aqui, e as oportunidades de vendas estão em funcionamento. Aloque um orçamento separado para seus recursos, o que o fará para o ano de 2020.
Você está pronto para uma versão atualizada da sua empresa. Muito bem sucedida!
No entanto, a verdadeira aventura começa se você não tiver uma presença online. Embora o desenvolvimento do site de comércio eletrônico seja uma escola relativamente antiga, você pode mudar diretamente para desenvolver um aplicativo móvel de comércio eletrônico para levar seus negócios ao próximo nível.
O primeiro passo para desenvolver um aplicativo móvel de comércio eletrônico é reunir o requisito com os recursos essenciais que você gostaria de ter no seu portal de comércio eletrônico. Depende completamente de você se você precisar de um aplicativo móvel avançado ou básico para experimentar e mudar gradualmente para a versão superior quando sentir a necessidade de um recurso.
Como alternativa, você também pode tentar começar com uma versão básica do aplicativo e integrar alguns recursos, muito específicos, para poder aproveitar as vendas geradas com o sucesso do comércio eletrônico em 2020.
Por exemplo, você pode segmentar as carteiras ou incorporar serviços bancários líquidos para oferecer a seus clientes a opção de modelo de pagamento. Além disso, você também pode contar com o processo de login nas mídias sociais para extrair dados cruciais de seus clientes e oferecer a eles uma experiência personalizada.
No futuro, quando você vir sua empresa para uma posição crucial, poderá direcionar recursos avançados. No entanto, a criação de um aplicativo básico com alguns recursos avançados ajudará você a experimentar seus dados demográficos, especialmente quando você está no início de um negócio on-line.