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9 habilidades essenciais para profissionais de growth marketing de SaaS

9 habilidades essenciais para profissionais de growth marketing de SaaS

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À medida que o marketing de produto cresce e as necessidades de negócios evoluem, as empresas buscam uma nova raça polivalente: o profissional de marketing em crescimento.

Os profissionais de marketing e o conjunto de habilidades de marketing estão sempre evoluindo conforme o cenário de negócios muda, novas tecnologias surgem e as expectativas dos clientes mudam.

Nos primórdios do marketing moderno, ilustradores manuais altamente artísticos colaboraram com os artesãos do texto para criar belos anúncios em revistas e outdoors memoráveis.

A era de ouro dos comerciais de TV viu grandes orçamentos gastos em campanhas altamente polidas, usando roteiro e produção cinematográfica para capturar um público de massa.

Com a chegada da internet e da mídia social, uma nova onda de habilidades digitais surgiu, incluindo SEO, marketing por e-mail e gerenciamento de comunidade.

Hoje, a alta disponibilidade de dados e análises, forte concorrência comercial e expectativas crescentes de experiência do cliente estão impulsionando a demanda por marketing de crescimento.

O que é growth marketing?

O growth marketing é uma abordagem que examina todo o escopo das atividades de negócios para identificar maneiras de fornecer um crescimento significativo de KPI.

Não mais limitados ao domínio tradicional do marketing, por exemplo, conteúdo, SEO, RP e assim por diante, os profissionais de marketing em crescimento têm a responsabilidade de considerar todas as operações e encontrar oportunidades para resultados inovadores.

O growth marketing está removendo as fronteiras do marketing para permitir que cada aspecto da experiência do cliente se concentre em atrair clientes mais engajados.

Mike Volpe, CEO da Lola (ex-CEO da Hubspot)

O growth marketing visa impulsionar significativamente as principais métricas de uma empresa e exige uma combinação de habilidades, que consideraremos com mais detalhes posteriormente. Em termos gerais, os profissionais de marketing de crescimento são bons em pensamento analítico, experimentação e criatividade, bem como em marketing.

Seu trabalho principal é olhar para cada canal, cada fonte e até mesmo cada etapa da jornada do comprador ou funil de aquisição de usuários e procurar áreas para crescer.

Craig Zingerline, Diretor de Produto, Sandboxx

O Pinterest foi uma das primeiras empresas a formar uma equipe de crescimento multifuncional. Um de seus sucessos foi aumentar a ativação do usuário em 20% por meio de experimentos de conversão e otimização da jornada do usuário online.

Outro exemplo de growth marketing vem do Facebook. Ao analisar os dados de retenção de usuários, os profissionais de growth marketing descobriram uma tendência: os usuários que se conectam com pelo menos 10 amigos nos primeiros quatro dias de registro tendem a permanecer como usuários engajados. Essa percepção os levou a desenvolver novos recursos e notificações para aumentar aquele KPI ’10 em 4 ‘, para taxas de retenção mais altas.

De quais habilidades um profissional de marketing em crescimento de SaaS precisa?

Os profissionais de marketing de crescimento cobrem todos os estágios da experiência do usuário: desde a aquisição e ativação até a retenção e venda complementar. Eles trabalham com funções diferentes, incluindo engenharia, design, gerenciamento de produto e, é claro, marketing.

Marketing

O conjunto básico de habilidades para um profissional de growth marketing de SaaS é a compreensão do próprio marketing. Idealmente, eles teriam amplas habilidades em vários canais e especialização profunda em um ou dois.

Análise de dados

O exame, a interpretação e a ação dos dados estão no centro do que os profissionais de marketing de crescimento fazem. Um exemplo é a análise da eficácia das campanhas; outra é identificar tendências de crescimento ou queda e decidir como lidar com elas.

Modelagem Quantitativa

Como a análise de dados, mas voltada para o futuro, a modelagem quantitativa usa dados históricos para construir projeções futuras. Os profissionais de growth marketing usam isso para responder a perguntas como “Se fizermos a atividade X, em quantos novos usuários isso pode resultar?” Isso ajuda a tomar decisões mais claras sobre quais atividades realizar.

Experimental Process

O teste e a experimentação são centrais para essa função orientada por dados. Os testes A / B e multivariados experimentam diferentes variáveis ​​(como cópia, design, formato) e fornecem dados para ajudar a determinar a abordagem ideal. Mas esses dados também devem ser analisados ​​cientificamente e documentados com cuidado para justificar decisões.

Desenvolvimento de front-end

Um conhecimento prático de codificação front-end básica é útil para agir rapidamente quando se trata de ajustar a experiência do usuário e executar testes, por exemplo, em um site ou outra IU.

Conscientização da Engenharia

Relacionar-se com equipes técnicas de forma eficaz é outra habilidade crucial para profissionais de marketing em crescimento. É por isso que um bom entendimento do processo de engenharia e desenvolvimento ajudará no planejamento de projetos e na definição do escopo dos requisitos técnicos.

Gestão de produtos

Os profissionais de growth marketing precisam ter muitas das habilidades de que os gerentes de produto precisam: conhecer o produto de dentro para fora, atribuir prioridades, definir o escopo de projetos e estabelecer contato com os principais interessados ​​para comunicar o progresso e manter a adesão.

Experiência do cliente (CX)

Uma área de atuação muito ampla, o CX cobre todas as interações com os clientes, desde o site e e-mails até as vendas e o produto em si. Os profissionais de growth marketing são responsáveis ​​por identificar e coordenar as mudanças no CX, o que significa muita comunicação com diferentes equipes e também com os clientes.

Experiência do usuário (UX)

Avaliar como o comportamento e as interações do cliente mudam em resposta às escolhas de design e UX é importante, já que muitos esforços de growth marketing se concentrarão nessas áreas para gerar melhores KPIs.

Resumo e principais vantagens

O growth marketing é uma função cada vez mais importante que vai além dos limites das funções de marketing tradicionais e olha para todas as operações de negócios em busca de oportunidades.

O objetivo dos profissionais de growth marketing é sempre ajudar a empresa a atingir seus KPIs, com grande parte do foco provavelmente recaindo na aquisição e retenção de usuários.

Tanto as start-ups de alto crescimento quanto as empresas de SaaS maiores e mais estabelecidas estão construindo suas equipes de growth marketing para lhes dar uma vantagem competitiva.

  • Forte conhecimento e experiência em marketing formam a base do conjunto de habilidades de um profissional de growth marketing.
  • O growth marketing é uma função altamente orientada a dados que trabalha com insights, portanto, os principais recursos incluem análise de dados, modelagem quantitativa e processo experimental.
  • Os aspectos técnicos e de ligação técnica do trabalho geralmente requerem um pouco de conhecimento de desenvolvimento de front-end e consciência do processo de engenharia.
  • O gerenciamento do produto, a experiência do cliente e a experiência do usuário também devem estar na casa do leme de qualquer grwoth marketing, para garantir que a experiência do produto seja continuamente otimizada para o sucesso.

Growth Hacker e Marketing por você ;0) #growthhacker

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