Não importa qual produto ou serviço sua empresa vende, existe uma verdade universal. Seus produtos ou serviços não agradam a todos.

“Todos” nunca é uma boa resposta para a pergunta: “Quem você está almejando?”

Se você tentar apelar de forma muito ampla, corre o risco de perder muitos negócios de pessoas que realmente querem comprar de você.

Se você realmente deseja que seu negócio seja bem-sucedido, uma das primeiras coisas a fazer, mesmo antes de desenvolver um produto ou oferecer qualquer coisa no mercado, é determinar seu mercado-alvo.

Uma ótima maneira de fazer isso é criar buyer personas. Isso pode ajudá-lo a entender as necessidades de seu público e determinar os melhores produtos / serviços para vender, ajustar sua mensagem de marketing e desenvolver sua estratégia de entrada no mercado.

Vamos dar uma olhada em como criar buyer personas e também por que é tão importante entender seu mercado se você realmente deseja ter sucesso.

O que são buyer personas?

As personas do comprador são essencialmente representações fictícias de membros de seu público-alvo. Eles criam uma visão de como seriam seus clientes ideais. Uma buyer persona deve levar em consideração uma variedade de fatores.

• Dados demográficos como idade, sexo, educação, etc.
• Localização geográfica.
• Detalhes da carreira.
• Detalhes de estilo de vida.
• Notas sobre os problemas que eles enfrentam e que seu produto poderia resolver.

Adicionar informações como as acima, junto com outras notas, pode ajudá-lo a formar uma visão realista da aparência de seu público-alvo.

Por que as buyer personas são importantes?

As personas do comprador podem ajudá-lo a expandir seus negócios em muitos níveis, simplesmente entendendo seu público-alvo. As personas do comprador informam muito sobre o que você faz como empresa e podem ajudá-lo a ser mais direcionado para alcançar os clientes certos, nos lugares certos, com a mensagem certa.

Elaborando a mensagem certa

Se você tem uma visão verdadeira da aparência de seus clientes ideais, pode criar mensagens de marketing e publicidade que sejam atraentes para eles. Você pode apelar para eles informando que seus produtos ou serviços podem resolver os problemas específicos que enfrentam. Você pode criar mensagens nos formatos corretos com base nos locais onde seu público é mais acessível. Você pode apelar para a psicologia de seu público e construir uma forte confiança, mostrando que você realmente os conhece.

Determine táticas promocionais e posicionamento

Outra coisa que você deseja incluir em suas personas é a percepção de onde seu público prefere receber mensagens e interagir com as marcas. Está nas redes sociais? E se sim, quais canais específicos? Eles preferem e-mail ou mensagens SMS? Que publicações eles leem (isso pode determinar onde comprar canais de anúncios)? Saber essas informações pode ajudá-lo a evitar gastar dinheiro e tempo fazendo marketing e anunciando seus produtos em lugares onde a mensagem não será vista.

Ajuda na tomada de decisões

Esteja você nos estágios iniciais de lançamento de sua empresa e tentando descobrir o que seu negócio deve vender, ou se você é uma empresa estabelecida em busca de novos produtos e serviços ou melhorias para os existentes para criar novas oportunidades de receita, as buyer personas podem ajudar seu processos de tomada de decisão. Se você conhece seu mercado, pode evitar gastar muito dinheiro desenvolvendo e lançando produtos que ninguém deseja. Você também pode descobrir maneiras de aprimorar suas ofertas atuais para melhor atender às necessidades de seu mercado.

Como você cria buyer personas?

A pior coisa que você pode fazer ao criar buyer personas é presumir que você entende seu público e faz suposições “educadas” com base na intuição.

Já vi isso acontecer em que empreendedores, e mesmo profissionais de negócios estabelecidos, pensam que sabem exatamente o que o mercado quer ou precisa. Eles gastam milhares (ou até milhões) de reais no desenvolvimento e marketing de produtos, e então, quando chega a hora do lançamento, ele fracassa.

Para evitar que isso aconteça com você, é importante que você reserve um tempo para realmente explorar seu público e fazer sua lição de casa para desenvolver personas mais precisas. Aqui estão algumas maneiras de desenvolver personas de comprador eficazes.

Realizar pesquisas

A maneira mais fácil de obter informações sobre seu público é realizar pesquisas. Sugiro trabalhar com uma empresa que oferece pesquisas de mercado. Dessa forma, você pode trabalhar com eles para garantir que a pesquisa seja enviada às pessoas certas e ter profissionais experientes que analisam os resultados para obter os insights mais precisos.

Grupos de foco

Os grupos focais são outra ótima maneira de obter insights. Ao reunir um grupo de membros selecionados aleatoriamente de seu mercado-alvo, você pode obter algumas informações excelentes sobre o que eles gostam em seus produtos ou serviços, o que não gostam, ideias para melhorias e muito mais. Você terá um moderador experiente conduzindo uma sessão onde um pequeno grupo de pessoas é orientado respondendo a perguntas e conversando, e você pode pegar as informações que descobrir e usá-las para informar suas decisões em relação a marketing, recursos do produto e muito mais.

Pesquisa competitiva

Praticamente não há mercado em que você possa entrar, onde será o único jogador. Portanto, analisar o que seus concorrentes estão fazendo e como eles estão se conectando com o público-alvo que você procura pode revelar muitos insights excelentes. Você pode ver quem são seus clientes e usar essas informações para formar suas personas.

Social media

A mídia social oferece uma grande quantidade de informações úteis. Você pode descobrir não apenas onde seu público-alvo gosta de passar o tempo online, mas também pode ouvir conversas e ver quais problemas as pessoas estão enfrentando, de quais produtos estão falando, do que precisam na vida e muito mais.

Você também pode descobrir informações valiosas, como por que os clientes deixam uma marca e mudam para outra ou por que continuam com um produto. Existem muitas ferramentas excelentes de escuta de mídia social no mercado para ajudar a fazer isso acontecer.

Embrulhando tudo

Pense em atirar um dardo em um alvo de dardos, mas fazê-lo com uma venda depois de ser girado várias vezes. Você não terá ideia de onde está jogando o dardo e a probabilidade de acertar o alvo é pequena.

Isso é semelhante a tentar vender um produto sem entender o mercado-alvo. Isso pode levar a uma grande falha e, finalmente, ao fim da sua empresa

Portanto, é tão importante que você desenvolva personas que tentem pelo menos chegar perto de representar com precisão os membros de seu mercado-alvo. Personas pode ajudar em tudo, desde o desenvolvimento de produtos até o atendimento ao cliente, mensagens de marketing e tudo mais.

Reserve um tempo para desenvolver um forte entendimento de seu mercado e, em seguida, crie buyer personas para ajudar sua equipe a tomar as medidas certas para garantir que seu negócio cresça.