Avaliação a fazer e ações a serem tomadas

Como a pandemia de coronavírus mudou completamente os negócios, como de costume, muitas empresas se esforçaram para ajustar os planos de marketing e as atividades que tinham em jogo para permanecer engajados com seus clientes em potencial e clientes da maneira correta. A boa notícia é que há muitas coisas que as empresas podem controlar, incluindo as mensagens que enviam e o que dizem.

Em um ambiente de mudanças tão amplas e repentinas, a comunicação eficaz é cada vez mais vital e “não fazer nada” certamente não é uma opção viável. Com esses dados em mente, quais são algumas das ações práticas que os profissionais de marketing e os líderes podem adotar para manter e, idealmente, fortalecer seus relacionamentos com clientes em potencial, clientes e comunidades?

1. Antes de tudo, avalie o que seu público está experimentando.

As pessoas que mais desenvolveram nunca foram responsáveis ​​por coisas como distanciamento social e abrigo no local. Seu público está enfrentando novas necessidades e pontos problemáticos com os quais você pode ajudar ou falar? Como seus desejos, necessidades e pontos de dor existentes provavelmente serão afetados? Enquanto muitos estão fazendo esse tipo de revisão organicamente, é importante que os pontos mais importantes sejam documentados e compartilhados entre as equipes para garantir o alinhamento e a coordenação das mensagens.

Em resumo, trata-se de ter empatia com o seu público. Perspectivas e clientes querem inerentemente ser entendidos pelas organizações com as quais eles optam por fazer negócios. Líderes e profissionais de marketing que têm o pulso de seu público, mostram que se importam e adaptam suas mensagens e práticas de marketing de acordo com isso terão mais sucesso.

2. Crie (ou reconstrua) seus calendários editoriais, de conteúdo e sociais.

É altamente provável que os tópicos e temas que você anteriormente concebeu e sequenciou não tenham mais a mesma relevância no presente e possam, em alguns casos, ficar surdos às condições atuais. Será necessário um novo conteúdo ou pelo menos ajustes editoriais para abordar o que seus clientes em potencial e clientes estão pensando e buscando respostas. E se você ainda não adotou o desenvolvimento e o uso de calendários editoriais, de conteúdo e sociais, faça-o agora para ter cuidado extra e planejar as comunicações que você cria.

3. Adote a comunicação digital e o engajamento de novas maneiras.

A ausência de eventos presenciais e disponibilidades variáveis ​​tornam a capacidade de se conectar com o público via canais digitais mais importante agora do que nunca. Se você ainda não adotou totalmente o engajamento digital, agora é a hora.

4. Use qualquer aumento de largura de banda ou tempo de inatividade para avaliar e abordar elementos mais amplos de marketing.

Quase todos os departamentos de organização e marketing têm uma lista de projetos e iniciativas que eles têm problemas para obter na profundidade necessária. Quando os negócios retornam a um maior senso de normalidade, as organizações podem estar melhor preparadas para dar o primeiro passo se dedicaram tempo a aspectos de marketing, como:

Embora nem todos tenham o mesmo nível de recursos que as grandes marcas de nível corporativo, ainda assim pode ser útil ver como essas organizações estão respondendo em um esforço para fazer sua parte, ajustando-se a esse novo normal temporário. Para ter uma ideia de suas ações, dê uma olhada na lista do AdAge que rastreia a resposta dos profissionais de marketing ao coronavírus. O que você verá são marcas e profissionais de marketing que não aumentam as ansiedades de seu público-alvo, tentando forçá-los a prestar atenção de maneiras que não são úteis, mas demonstrando empatia, compreensão e criatividade na dinâmica das atividades planejadas anteriormente.

Embora os negócios de sempre tenham pelo menos momentaneamente deixado de lado, líderes e profissionais de marketing ainda têm a oportunidade e a responsabilidade de controlar o que podem controlar. Eles podem se consolar com o fato de os fundamentos do marketing não terem mudado. Perspectivas e clientes respondem àqueles que conseguem o que estão passando e os encontram onde estão.

Aliás como anda seu marketing e comercial em tempos difíceis? Quer conversar sobre? Me chama, amarei lhe ouvir e ajudar ;0)

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