Encontrar o seu Growth=crescimento em tempos como esses significa transformar seus negócios e, mais importante, sua mentalidade. Este meu artigo mostra como.

Muito já foi escrito sobre o “novo normal” do mundo pós-COVID – inclusive neste blog – e como sobreviver a essa crise.

Mas com as economias globais cambaleando e sem alívio no horizonte, está se tornando cada vez mais claro que a sobrevivência não é suficiente. Para liderar seus negócios nessa crise extraordinária, você precisa de algo mais – uma mentalidade de growth.

Encontrar crescimento – ou mesmo a possibilidade de growth – pode parecer impossível em nossos dias atuais. Cada indicador ao seu redor está lhe dizendo para aprofundar, conservar capital e impedir uma tomada de decisão impactante.

Mas essa perspectiva orientada para o crescimento é exatamente o que você precisa para prosperar no novo normal. Onde os concorrentes se demoram nas decisões, você pode agir rapidamente, adotar mudanças e criar ofertas que seus clientes desejam.

Abaixo, compartilharei uma receita de nove dicas para mudar da mentalidade de “sobrevivência” para “growth”.

Priorizar receita

Enquanto falamos principalmente sobre os negócios da minha agência neste blog, agora está claro que quase nenhum setor ficou completamente imune à crise da COVID. Os gastos do consumidor diminuíram e as receitas caíram em geral, especialmente em setores focados nas pessoas (eventos ao vivo, viagens, mídia etc.).

Trazer a receita de volta aos níveis normais deve ser a principal prioridade de qualquer líder de negócios. A receita é seu fosso e seu escudo – fluxo de caixa crucial que permite todas as reformas necessárias para o mundo pós-COVID.

Para esse efeito, existem algumas medidas que você pode adotar:

1. Adote uma mentalidade de startup

Muito foi feito sobre a “mentalidade de startup” – sucateamento, tomada de decisão rápida e ação rápida – mas agora é mais importante do que nunca. O habitual não pode prosperar no novo normal. Se você preferir análise a ação, verá que suas receitas nunca se recuperam para níveis anteriores ao COVID, se é que o fazem.

A chave para adotar a mentalidade de startup é estabelecer uma cadência de ação mais rápida nos negócios. Tudo, desde decisões no nível executivo até reuniões diárias, deve se mover em um ritmo mais rápido. Reduza o tempo da reunião de uma hora para 20 minutos. Mude das revisões mensais para as semanais do CEO. Passe de check-ins semanais para diários.

Você descobrirá que o movimento rápido obriga a adotar a mudança – mesmo que você não esteja 100% pronto para isso.

2. Entre no modo digital

O consumo digital está em alta de todos os tempos, graças aos bloqueios de países em todo o mundo. Mesmo que essas elevações não sejam sustentáveis, é claro para um observador casual que o futuro é digital.

Por mais clichê que pareça, a única maneira de prosperar no mundo pós-COVID é abraçar o digital.

Por exemplo, várias empresas adotaram vendas remotas durante o bloqueio. Esta é uma inovação digital que requer uma mudança substancial de comportamento. No entanto, como relata a McKinsey, uma minoria substancial – 27% – acha que um modelo de vendas remoto apenas é tão eficaz quanto as vendas tradicionais.

Para os negócios das agências, o digital é ainda mais importante à medida que mais e mais dinheiro em publicidade mudam para o on-line. Os gastos com anúncios digitais globais superaram os gastos off-line em 2019 , mas você pode esperar que esse ritmo de mudança seja ainda mais rápido no mundo pós-COVID.

3. Dê aos clientes o que eles querem

O cliente é sempre rei, mas no mundo pós-COVID, o cliente deve ser o imperador supremo e sempre reinante. Cada aspecto do seu portfólio de produtos deve ser orientado 100% em torno de seus clientes e do que eles desejam.

Caso em questão: a cada ano, mais e mais clientes B2B exigem canais de vendas de autoatendimento. No entanto, muitos B2Bs nem permitem que um cliente em potencial agende uma demonstração on-line, e muito menos compre um catálogo inteiro de produtos.

A demanda do cliente por vendas de autoatendimento tem aumentado constantemente a cada ano

Penteie seu portfólio de produtos, recursos e abordagem de vendas. Quanto disso é centrado no cliente? Quanto disso é supérfluo e não gera receita?

Crescimento no normal significa descartar o último o mais rápido possível.

4. Buscar novas oportunidades de receita antes da recuperação

A recuperação acontecerá eventualmente. Mas se você esperar até lá para fazer a sua jogada, poderá descobrir que seus concorrentes já conquistaram uma fatia do mercado.

Quaisquer abordagens experimentais rápidas que você precise adotar para aumentar as receitas devem acontecer agora, não mais tarde. Tudo deve estar na mesa – buscar clientes fiéis com ofertas adicionais, buscar parcerias não tradicionais, adotar novos canais de vendas etc.

Seu objetivo deve ser pelo menos dominar a atenção do cliente quando a recuperação finalmente acontecer.

Alterar como você trabalha

O bloqueio deu origem a maneiras inteiramente novas de trabalhar para inúmeras empresas. Em outros casos, cimentou e acelerou as tendências crescentes. As empresas que nunca haviam trabalhado remotamente ficaram escondidas nas chamadas do Zoom por horas. Outros estenderam suas políticas de trabalho remoto para todos – para sempre.

Embora os escritórios acabem sendo abertos e possamos voltar aos negócios como de costume, agora é um bom momento para perguntar: realmente precisamos?

Como muitas empresas descobriram nos últimos meses, suas operações não foram tão robustas quanto pensavam. A falta de comunicação, infraestrutura desatualizada e cadeias de suprimentos em ruínas dificultam seu crescimento.

Para encontrar novas oportunidades, portanto, existem algumas práticas que você precisa considerar:

1. Crie um plano B para suas operações

Como mostrou a ruptura da cadeia de suprimentos global na metade do bloqueio, é crucial ter um plano B para suas operações. Ter vários fornecedores, um estoque de produtos e recursos digitais prontos para implantar é essencial em um mundo cada vez mais frágil.

Seu objetivo deve ser construir um negócio mais resiliente, que possa não sofrer grandes interrupções em seu ritmo. Isso inclui:

2. Automatize e agilize

Se nada mais, a crise do COVID mostrou às empresas quantas ineficiências existem em suas operações. Processos manuais e práticas supérfluas são abundantes, simplesmente por causa da inércia organizacional. As empresas começam a fazer as coisas de uma certa maneira e, depois, aderem a elas mesmo quando existem alternativas melhores.

No mundo pós-COVID, sua prioridade deve ser otimizar e automatizar. Quanto mais enxuto você puder operar seu navio, mais rápido poderá girar em resposta a uma emergência. A menor queima de caixa é, obviamente, um benefício adicional.

Vou deixar você decidir se formas mais sofisticadas (e geralmente não confiáveis) de automação, como Inteligência Artificial (IA), são adequadas para seus negócios. Mas, no mínimo, você não precisa enviar lembretes e notificações manualmente – deixe seu software de operações fazer isso por você.

Felizmente, a pandemia já desencadeou esse esforço em direção à automação. Como aponta uma pesquisa, a maioria das empresas está aumentando seus investimentos em automação.

3. Adote a nova maneira de trabalhar

Lembra quando eu falei sobre abraçar uma mentalidade de startup?

Enquanto uma parte disso está “se movendo rapidamente”, outra está usando a tecnologia para funcionar de maneira mais eficaz.

Muitas empresas ainda estão ligadas às antigas formas de trabalhar. E-mail sobre Slack. Chamadas telefônicas pelo Skype. Reuniões do quadro branco sobre ferramentas de colaboração.

A única coisa que essas velhas maneiras de trabalhar têm em comum é a velocidade. Ou melhor, a falta disso. Você não pode tomar decisões rapidamente se precisar navegar por uma dúzia de threads de email. Sua colaboração será prejudicada se você precisar fazer ligações apenas para descobrir o que os membros da sua equipe estão fazendo.

É hora de apostar na tecnologia e trabalhar como uma empresa do século XXI. Algumas ferramentas podem tornar sua comunicação e colaboração mais rápidas, fáceis e até mais baratas. Aceite essa mudança – o futuro do seu negócio depende disso.

Mude quem você é

” Mate seus queridos “, escreveu Stephen King em On Writing. E embora esse conselho possa ter sido para escritores iniciantes, é igualmente aplicável a empresários, gerentes e empreendedores.

Quais são os “queridinhos” do seu negócio? Que coisas você mantém tão perto do seu coração que não pode abandoná-las?

Para a maioria, é uma mistura de crenças, valores e cultura. Alguns deles podem até ser essenciais para a sobrevivência do negócio – a razão de ser de sua existência.

Mas, em alguns casos, essas crenças podem estar impedindo você. Sua resposta à crise é frustrada pela cultura e pelos valores da sua organização. Você pode adotar todas as novas ferramentas e processos, mas se suas crenças subjacentes permanecerem as mesmas, você não verá muito progresso.

Portanto, o passo final é seguir o conselho de King – “mate seus queridos”. Questione suas crenças e valores. Pergunte: quais são essenciais para os negócios? Quais destes foram abordados? O que podemos descartar sem destruir nosso DNA organizacional?

Obviamente, essa é uma tarefa difícil (se não for, você não está cavando fundo o suficiente), mas é essencial crescer nos dias atuais. As crenças que você considera queridas podem ter chegado até aqui, mas não necessariamente o levarão além disso.

Além de “valores e crenças”, existem alguns problemas centrais que você precisa resolver também:

1. Como você administra seus negócios

Eu não estou falando sobre o lado operacional das coisas; Estou falando do ethos que une sua cultura.

Como é que você executar o seu negócio? Com qual identidade compartilhada seus funcionários se associam? Que palavras você usaria para descrever sua empresa? Você está compartilhando e nutrindo? Ou você o trata como um negócio? Você se move rápido? Ou você toma tempo para tomar decisões?

Dissonância entre suas ações e suas crenças pode causar danos ao moral e à cultura geral estagnar. Se você acredita que é um negócio leal e estimulante, mas demitiu pessoas no primeiro bloqueio, seus funcionários não vão mais comprar sua história.

Um claro senso de identidade fará de você um mundo bom em uma crise. Especialmente se chegar a um ponto em que você sinta que precisa mudar.

2. Como você cresce seus negócios

Existem inúmeros caminhos para alcançar o crescimento. Alguns são lentos e estruturados. Outros são mais arriscados, mas mais gratificantes.

No mundo pós-COVID, ajuda a se perguntar: que oportunidades de crescimento você se sente à vontade em buscar? Existe algo fora dos limites para você? Se sim, por que? Quão forte é essa crença?

Numa época em que os manuais antigos ficam aquém, questionar as crenças fundamentais é crucial para desbloquear o crescimento futuro. O que você pode ter ignorado anteriormente porque estava além de suas capacidades pode ser apenas a panacéia para seus problemas de crescimento.

Até você

A crise atual tem sido boa para poucas empresas. Emergir exige uma mudança de uma sobrevivência para uma mentalidade de crescimento. E adotar essa mentalidade growth significa questionar crenças e processos essenciais.

Não é fácil, mas é necessário – agora mais do que nunca.

Por falar em necessidade, uma maneira de realmente desbloquear o potencial de seus negócios é mudar para um sistema de gerenciamento abrangente e melhor como o Growth Hacker. Ele conduz seus negócios ao êxito do sucesso, faz você pensar fora da caixa e ir além da crise, topa o desafio?

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