É aquela época do ano de novo. Os capitalistas de risco estão acessando o Twitter para compartilhar capturas de tela dos novos IPOs que perderam em 2009. Brincadeira, isso acontece o ano todo.
Falando sério: hoje, entrando nas festas de fim de ano, olhamos para trás, para um ano que foi extremamente difícil para muita gente. E como este é um blog de marketing e growth, estivemos com você em cada etapa do processo, distribuindo estratégias para ajudar os proprietários de negócios e profissionais de marketing a se manterem à tona.
Vamos dar uma olhada nas 10 principais histórias de marketing e publicidade on-line de 2020.
10. O COVID-19 muda a forma como os consumidores compram (e pesquisam).
O início do COVID-19 deixou claro: o varejo presencial estava prestes a sofrer um golpe. Os anunciantes do Google que rastreiam as visitas à loja viram o volume de conversão cair 90%, à medida que o comércio eletrônico se tornou cada vez mais uma necessidade para os negócios online.
Não só mudou a natureza de como os consumidores compram; a natureza de como eles pesquisaram também mudou.
As pesquisas por palavras-chave contendo variantes de cauda longa relacionadas ao COVID dispararam, à medida que os consumidores começaram a se perguntar como seu produto ou serviço favorito seria afetado pelo vírus.
Perguntas aparentemente mundanas assumiram maior importância e aumentaram o volume de pesquisa;
A indústria também viu as pesquisas em dispositivos móveis cairem cerca de 25%, à medida que os consumidores começaram a navegar mais em suas casas. Os profissionais de marketing descobriram rapidamente que era necessário construir vitrines de e-commerce, monitorar o recém-lançado Google Trends Coronavirus Hub e até mesmo mudar para estratégias de lances inteligentes para corresponder às mudanças no comportamento de pesquisa.
9. Empresas em todos os lugares boicotam a publicidade no Facebook para influenciar a mudança social.
O boicote aos anúncios do Facebook, anteriormente conhecido como #StopHateForProfit, começou a ganhar força em meados de junho. Color of Change – a maior organização online de justiça racial dos Estados Unidos – junto com NAACP, ADL, Sleeping Giants e outros, pediu aos anunciantes do Facebook que suspendessem todos os gastos com publicidade até julho.
Frustradas com a incapacidade do Facebook de moderar o discurso de ódio, essas organizações esperavam que um mês de perda de receita forçaria a plataforma a pensar mais seriamente sobre a implementação de medidas para combater o ódio, racismo, assédio e similares.
Uma tonelada de empresas e corporações – da Adidas e Best Buy à Starbucks Coca-Cola – aderiram ao movimento. As pequenas empresas caminharam na linha entre defender a justiça social e perder receita de publicidade em uma situação econômica já sombria (para muitos).
O movimento atingiu seu objetivo de atingir a carteira do Facebook. Infelizmente, apesar de continuar sendo um ótimo lugar para os anunciantes obterem resultados, a plataforma fez pouco para reprimir o ódio e a desinformação desde o boicote.
8. TikTok e YouTube continuam a crescer entre os Zoomers.
A poderosa Geração Z (carinhosamente conhecida como Zoomers) está ganhando força na cultura pop. Em um mundo onde os influenciadores do YouTube estão provocando brigas (e conseguindo!) Com Floyd Mayweather, o YouTube continua a provar ser uma plataforma vital para os anunciantes alcançarem públicos mais jovens. Se ainda não o fez, confira nossas dicas para fazer exatamente isso.
2020 também viu a ascensão do TikTok, que em agosto já havia acumulado mais 2 bilhões de downloads, tornando-se a plataforma de mídia social de crescimento mais rápido do mundo.
Em meados do ano, o TikTok havia se estabelecido como outro canal extremamente viável para marcas que tentavam atingir um público mais jovem.
7. O Google descarta a atualização de experiência da página e os vitais essenciais da Web.
Em maio, o Google apresentou novas métricas para medir a experiência do usuário (UX), chamadas Core Web Vitals. Especificamente, o Core Web Vitals foi criado para ajudar os profissionais de marketing a controlar melhor a velocidade de carregamento, interatividade e estabilidade visual no que se refere à UX.
As métricas são as seguintes:
- Maior pintura com conteúdo (carregamento): mede a velocidade de carregamento percebida e marca o ponto na linha do tempo de carregamento da página quando o conteúdo principal da página provavelmente foi carregado.
- Atraso na primeira entrada (interatividade): mede a capacidade de resposta e quantifica a experiência que os usuários sentem ao tentar interagir pela primeira vez com a página.
- Mudança cumulativa de layout (estabilidade): mede a estabilidade visual e quantifica a quantidade de mudança inesperada de layout do conteúdo visível da página.
O Google acompanhou o lançamento com um conjunto de relatórios no Search Console que permitiu aos profissionais de marketing, rapidamente, detectar quais páginas em seus sites estavam faltando nas áreas definidas.
No final de maio, o Google seguiu o anúncio do Core Web Vitals com outro anúncio: a UX se tornaria um fator de classificação ainda mais crítico. Como parte da atualização da experiência da página, que seria lançada em algum momento em 2021 (maio, descobriríamos mais tarde), o Core Web Vitals se juntaria aos outros sinais de pesquisa do Google para a experiência da página para formar os critérios críticos para uma UX saudável.
Isso representou uma mudança bastante marcante na maneira como o Google diagnostica e relata a experiência da página. Foi também uma mudança bem-vinda na preparação da atualização do algoritmo. O Google tem sido tradicionalmente calado sobre atualizações de algoritmos. Em 2020, eles nos deram um roteiro exato a seguir (e um conjunto de métricas para medir) para otimizar para a atualização de experiência da página iminente.
6. O Programa de Proteção ao Cheque de Pagamento (PPP) ajuda as pequenas empresas a se manterem à tona
Com o conflito econômico vieram iniciativas de estímulo; o primeiro e mais importante dos quais, para os empresários, foi o CARES Act Paycheck Protection Program (PPP).
O Paycheck Protection Program era um programa de empréstimo da Small Business Association (SBA) projetado para ajudar as pequenas empresas a continuar a fazer a folha de pagamento e a cobrir despesas importantes.
Os fundos usados para esses fins durante o período de oito semanas do empréstimo podiam ser perdoados.
No final da primavera, bloqueios e distanciamento tornaram realmente difícil para lugares como restaurantes permanecerem em atividade. A PPP foi uma injeção de dinheiro muito necessária para muitas empresas, incluindo algumas empresas não tão pequenas e firmas que (indiscutivelmente) poderiam ter passado sem ela.
5. Os anunciantes perdem visibilidade no relatório de termos de pesquisa do Google Ads.
Em 1º de setembro, o Google anunciou que o relatório de termos de pesquisa do Google Ads mostraria, imediatamente, apenas os termos de pesquisa que atingiram um determinado limite de volume.
Essa visibilidade reduzida causou preocupação imediata entre anunciantes e agências, já que o relatório de termos de pesquisa é um relatório vital para os anunciantes quando se trata de adicionar palavras – chave negativas e reduzir gastos desperdiçados.
Para muitos profissionais de marketing, a mudança parecia uma maneira de o Google ganhar mais dinheiro e, ao mesmo tempo, reduzir a capacidade de otimização (e incentivar incessantemente os lances automáticos).
Para enfrentar a mudança, incentivamos os anunciantes do Google Ads a aproveitar os lances inteligentes para encontrar palavras-chave ocultas, fazer experiências com anúncios dinâmicos da rede de pesquisa e ampliar seu conjunto de habilidades para cobrir outras áreas do marketing digital.
4. SEO se torna mais importante como resultado do COVID-19.
O SEO durante o COVID-19 assumiu um nível diferente de importância. Muitas empresas viram grandes quedas nos gastos discricionários, sem falar na redução de pessoal. Os “cliques grátis” ganhos no lado orgânico dos resultados da pesquisa, incluindo listagens locais, tornaram-se ainda mais importantes.
O tráfego de buscas pagas diminuiu conforme a pandemia se instalou.
Criar e otimizar um perfil do Google Meu Negócio se tornou, de repente, muito importante para muitas empresas locais. Isso significava atualizar seu horário de funcionamento para que os clientes soubessem quando você estava aberto, adicionando links de pedidos para facilitar os pedidos online, otimizando para palavras-chave locais (incluindo palavras-chave LSI) e muito mais.
De nossa parte do SEO durante o diálogo COVID-19 , recomendamos que os profissionais de marketing continuem a publicar conteúdo de qualidade em formato longo, equilibrar objetivos de curto e longo prazo, direcionar palavras-chave relacionadas ao coronavírus encontradas no Search Console, otimizar novamente o antigo (mas recentemente relevante) conteúdo e muito mais.
3. O COVID-19 muda o panorama da pesquisa paga.
À medida que a pandemia começou a se desenvolver, rapidamente ficou claro que COVID-19 estava afetando drasticamente os dados e os comparativos de mercado do Google Ads. Setores como Saúde e Medicina, Finanças, Gestão de Negócios, Organizações Sem Fins Lucrativos, Beleza e Cuidados Pessoais e muito mais viram um desempenho melhorado:
Também vimos a Rede de Display do Google (GDN) assumir um papel mais proeminente para anunciantes e consumidores que leem mais notícias e navegam mais. O fato de o Google ter lançado a Segmentação por lista de clientes para a GDN foi útil no final de maio.
No outro lado da moeda, vimos a indústria de Viagens, Bares e Restaurantes e Conferências, por razões óbvias, tendo grandes sucessos em desempenho.
A busca paga se recuperou quando o final da primavera deu lugar ao verão, mas isso dependia em grande parte da natureza do negócio, da indústria e de outros fatores.
2. Anúncios principais, construção de público e testes criativos tornaram-se estratégias cruciais para anunciantes sociais.
Assim como a pesquisa paga, as mídias sociais pagas, principalmente o Facebook, também sofreram algumas mudanças como resultado do COVID-19. Destacamos essas estratégias podem ser particularmente relevantes / úteis durante a pandemia:
- Manter a consistência e ampliar os anúncios de alto desempenho.
- Focando no reconhecimento da marca como um KPI.
- Aproveitando anúncios de chumbo para construção de lista.
- Foco no remarketing.
- Testando novo criativo.
- Aproveitando o Facebook e Instagram Live.
Alavancar as vendas no anúncio do Facebook foi uma estratégia útil durante a pandemia.
Os profissionais de marketing também tiveram que adaptar suas estratégias de anúncios no LinkedIn à pandemia. Neste blog, recomendo o uso de InMail patrocinado, anúncios principais, anúncios em vídeo e comunicação frequente com os clientes.
1. As pequenas empresas fazem o melhor que podem para se adaptar ao COVID-19.
2020 foi um ano extremamente difícil para as pequenas empresas. Se você acompanhou este blog, viu uma tonelada de conteúdo sobre esse assunto enquanto tentávamos orientar proprietários de pequenas empresas e profissionais de marketing no desafio extremamente cruel do marketing durante uma pandemia.
Guiando sua pequena empresa para um ano de recuperação em 2021
Qual é o ditado? Você só pode subir a partir daqui.
Este foi um ano terrível para as pequenas empresas em todo o mundo. Aqueles que estavam dispostos a agir rapidamente e se adaptar podem ter se saído melhor do que outros; mas realmente, não há como se preparar para um ano como o que acabamos de vivenciar.
Se sua empresa chegou até aqui, espero que haja consolo no fato de que a vacinação está chegando. Nós encorajamos você a mergulhar em algumas das histórias que compartilhamos nesta postagem, apenas para aprender com elas. Também encorajamos você a verificar nossas estratégias de marketing em um mundo pós-pandemia, que está chegando.
Este é um ano de recuperação no crescimento em 2021.