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As 10 principais tendências de marketing B2B para 2021

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O ano de 2020 foi uma das épocas mais estranhas da história recente devido à pandemia. Ele desacelerou as economias mundiais e forçou as empresas a um estado de fluxo. Mas algumas empresas permaneceram resilientes, esperando que 2021 seja um bom presságio para seus negócios.

Felizmente, enquanto o mundo corre para produzir uma vacina, este ano pode ser uma reviravolta. Os profissionais de marketing e especialistas estão mais otimistas quanto à adoção de novas estratégias pelas empresas e ao emprego da inovação para navegar pelo mundo sob o novo normal.

Aqui estão algumas das tendências de marketing B2B a serem observadas em 2021:

A disrupção digital não é tão disruptiva – há apenas alguns anos, a disrupção digital era a palavra da moda, enquanto as empresas lutam para acompanhar as mudanças na tecnologia enquanto tentam afastar uma força imparável. Os profissionais de marketing já adotaram táticas e modalidades para desacelerar o impacto negativo da ruptura digital. Os desafios que eles enfrentaram os equiparam com as ferramentas certas para estarem mais preparados na adoção de novas tecnologias para entregar resultados imediatos.

A inteligência artificial ocupa o banco da frente– A inteligência artificial e o aprendizado de máquina estariam na vanguarda dos esforços de marketing digital. Com a introdução de novas tecnologias aparentemente todos os meses, os profissionais de marketing agora têm muitas opções disponíveis para aprimorar suas campanhas B2B. Mas também pode ser uma ladeira escorregadia para alguns negócios. A sofisticação da tecnologia hoje torna mais desafiador diferenciar humanos de bots. Ajudaria se você colaborasse com especialistas para garantir que você está envolvendo seres humanos em vez de IA. Dessa forma, seus conjuntos de dados seriam menos ofuscados por ruído artificial e permitiriam que você crie uma campanha de marketing mais robusta para se posicionar melhor para o sucesso. Se você ainda não convidou seu diretor de marketing para a mesa, o melhor momento seria agora.

Menos dependência de automação – Na mesma linha, as empresas estão revisando seriamente sua automação B2B, à medida que a pandemia expôs sua fraqueza inerente. Embora vá melhorar drasticamente a sua eficiência, leva tempo para configurar. Mesmo um processo de automação simples não é tão direto quanto parece. As empresas também descobriram que o excesso de confiança na automação poderia sair pela culatra, pois são lentas para detectar mudanças repentinas no mercado. Por exemplo, as empresas foram inundadas com reclamações sobre como prestam serviços e essas queixas são canalizadas para os sistemas de IA. Antes do ano passado, as pessoas eram mais pacientes ao lidar com essas soluções Mas a febre de cabine provocada pela pandemia os deixou mais inquietos, e é provável que chamem a companhia por falta de empatia. Claro, a lição não deve ser esquecer seus esforços de automação B2B.

O marketing de conteúdo continua relevante – medidas de quarentena e protocolos de bloqueio ensinaram às empresas um novo plano para conduzir seus negócios por meio de métodos de trabalho em casa, entre outros. Como tal, os esforços de marketing digital, particularmente de qualidade e conteúdo autêntico, são mais significativos do que nunca. Os profissionais de marketing preveem uma aceleração dos investimentos nos esforços digitais das empresas à medida que pegam carona no impulso de 2020. Algumas empresas podem argumentar que as pessoas já estão sofrendo de fadiga de conteúdo, mas a resposta não é reduzir seus investimentos. A resposta é ser mais prudente sobre onde você gasta seus recursos e garantir a diversidade de conteúdo. Por exemplo, de acordo com Cisco, a Internet das Coisas terá um papel ainda mais significativo não apenas neste ano, mas até 2023. Nos próximos três anos, as soluções domésticas representarão 48% da participação M2M. Significa dedicar tempo à inteligência de negócios e análise de dados para determinar os pontos fortes e fracos. Se você ainda não lançou sua campanha de marketing de conteúdo, ainda não é tarde para criar algumas estratégias de curto e longo prazo enquanto faz a transição para uma filosofia digital que prioriza.

Gastos orçamentários conservadores – a pandemia mostrou como as coisas podem rapidamente paralisar uma empresa de 100 para zero. Por um lado, as empresas estão reduzindo seus orçamentos de marketing B2C à medida que adotam o modo de esperar para ver. Os esforços de B2B devem considerar essa tendência. Avalie como isso impactará sua organização a longo prazo. As empresas que reduziram os gastos com marketing terão dificuldade em recuperar o ímpeto, considerando que leva algum tempo para que os investimentos em marketing dêem frutos. Enquanto isso, as organizações que permaneceram resilientes e seguiram em frente com seus gastos terão uma recuperação mais rápida.

A pesquisa por voz será mais forte do que nunca – De acordo com o Google, 2 em cada 10 pesquisas em sua plataforma agora são feitas por comando de voz. Quase 4 em cada 10 americanos têm um alto-falante de IA em casa, enquanto mais de 5 em 10 pessoas usaram a pesquisa por voz para encontrar uma empresa local. Por enquanto, a pesquisa por voz ainda está intimamente ligada ao uso móvel. Os usuários de smartphones tendem a utilizar IA de voz em seus telefones para pesquisar recomendações. À medida que o algoritmo se torna mais preciso, as empresas o usam cada vez mais para suas soluções. Ao lançar sua estratégia de marketing de conteúdo, não negligencie a importância da pesquisa por voz para direcionar o tráfego B2B e as vendas para sua empresa. Por exemplo, com a pesquisa de texto, o comprimento médio das palavras-chave é três. Enquanto isso, as pesquisas por voz são caracterizadas por palavras-chave de cauda longa, que normalmente são sete palavras ou mais.

A cultura da empresa é mais importante – O modo como as organizações lidam com a pandemia e as mudanças no cenário das empresas fornecerá a elas um plano de como seguir em frente. Por exemplo, eles perceberam que os esquemas de trabalho em casa provaram ser ainda mais benéficos para suas organizações, pois reduzem os custos indiretos sem comprometer a produtividade dos funcionários. A cultura da empresa também será fundamental para seus planos de expansão. Suas melhores práticas tendem a atrair os melhores talentos que desejam trabalhar com a organização. Enquanto isso, os esforços de B2B serão mais fáceis, pois outras empresas podem reconhecer rapidamente a qualidade do produto e tendem a se apegar ao sucesso. Finalmente, mesmo que o vírus desapareça milagrosamente, as coisas nunca mais voltarão ao normal. A boa notícia é que as empresas agora têm um protótipo funcional que podem implementar e modificar de acordo com suas necessidades.

Cortando o intermediário– As medidas de bloqueio afetaram gravemente a cadeia de valor. No modelo tradicional, os fornecedores fazem parceria com distribuidores e empresas de logística para entregar serviços e produtos aos consumidores finais. Normalmente, os fabricantes negociam apenas diretamente com seus clientes maiores. Além disso, os clientes B2B preferem lidar com fornecedores de qualquer maneira, em vez de fornecedores terceirizados, porque sabem para onde canalizar suas reclamações e rastrear facilmente seus produtos. Por exemplo, tente fazer seu site de comércio eletrônico em vez de depender da Amazon para fornecer seu serviço. Pode levar algum tempo para você obter o ROI, mas essa abordagem é mais sustentável para sua empresa a longo prazo. Claro, não é recomendável que você corte os laços com a Amazon imediatamente. O gigante do comércio eletrônico ainda é crucial em suas vendas por enquanto, pois você ainda está coletando insights de dados,

Abordagem omnicanal – A estratégia omnicanal ajudará você a alcançar um público diversificado de B2B. Os dados apoiam a eficácia da exploração dos diferentes pipelines para expandir sua pegada. Como resultado, você estará lá, não importa para onde olhem. Você pode aumentar seus leads porque está abrindo oportunidades para canais que não estavam em seu radar. Outra vantagem da estratégia é que ela o ajudará a finalmente responder à pergunta incômoda: qual canal é perfeito para seus esforços de marketing B2B?

Mais engajamento com os clientes existentes – A pandemia enfatiza a importância da retenção de clientes. Como os compradores tendem a ser mais conservadores em relação a seus hábitos de consumo, eles evitarão experimentar enquanto isso e se limitarão ao que funciona. Recompense seus clientes leais, especialmente neste momento em que você precisa estar contando suas bênçãos. Por um lado, é mais caro encontrar novos leads em vez de tentar reter sua base de clientes existente. De acordo com a Harvard Business Review, uma organização pode aumentar os lucros de 25% para 95% aumentando a taxa de retenção de clientes em 5%. Seus clientes fiéis têm estado lá para apoiá-lo enquanto você luta para manter as coisas à tona. O mínimo que você pode fazer é fazê-los sentir-se apreciados.

Essas são as tendências de marketing B2B a serem observadas em 2021. Com sorte, elas irão ajudá-lo a projetar uma estratégia viável para sobreviver ao que pressagia ser outro ano desafiador. Como o movimento é restrito, os clientes tendem a ser mais exigentes e críticos com o tipo de serviço online que esperam. Eles não vão mais tolerar contratempos de novato, pois é mais fácil para eles trocar de lealdade com a abundância de escolhas. Concentre-se na experiência do comprador ao esboçar seu plano de jogo para garantir uma jornada personalizada do cliente em várias plataformas e canais.

Growth Hacker e Marketing por você ;0) #growthhacker

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