Todos nós sabemos até agora o quão importante é o papel de uma mídia social na sua estratégia de negócios. Se você não está nas mídias sociais, está dificultando muito mais os seus negócios.

No entanto, as mídias sociais estão mudando constantemente e é difícil se você é um gerente de marketing de mídia social para entender como as mídias sociais estão mudando o jogo.

Vamos analisar juntos as sete principais tendências de marketing de mídia social para 2019 que estão mudando completamente a forma como vemos as mídias sociais.

• Realidade Aumentada
  A realidade aumentada já está sendo implementada de formas pequenas, mas está deixando um impacto significativo que durará bem no futuro. Na verdade, estima-se que os mercados de realidade aumentada e realidade virtual ultrapassem US $ 298 bilhões no Mundo até 2023. O exemplo mais óbvio são os filtros faciais do Snapchat.

Um punhado deles tem patrocinadores no canto da tela, e as pessoas também podem criar seus próprios geofiltros. Os gerentes de marketing de mídia social podem e devem, se ainda não o fizerem, aproveitar esses recursos que continuarão a se tornar mais predominantes em outras plataformas para aumentar seu alcance enquanto personalizam as interações.

• Concentre-se na Geração Z
  A Geração Z está começando a entrar no mercado de trabalho, o que significa que eles têm dinheiro para gastar. Os profissionais de marketing estão começando a atacar a nova geração mais cedo, o que é uma jogada inteligente. Empresas de varejo, por exemplo, estão oferecendo roupas que são mais sofisticadas e oferecem uma gama maior de estilos. Exemplo Gucci.

Os varejistas também estão abrindo lojas pop-up e hospedando eventos que oferecem experiências de clientes mais íntimas e personalizadas, que continuarão sendo uma grande tendência de negócios nos próximos anos. A razão pela qual as lojas pop-up e os eventos são tão populares é que eles são únicos e foram criados com a intenção de serem compartilhados nas redes sociais. A Geração Z nasceu cercada de tecnologia, o que os torna um meio de comunicação natural para o marketing de mídias sociais.

• Vídeo
  O vídeo continua a ser o meio dominante nas mídias sociais. Instagram copiou o Snapchat criando histórias do Instagram, que funcionam exatamente da mesma maneira. Segundo o Entrepreneur, 200 milhões de usuários do Instagram usam o Instagram Stories todos os meses. Isso faz do Instagram um foco vital em seus esforços de marketing, e você deve se esforçar ao máximo. O YouTube continua a crescer em popularidade devido ao aumento dos usuários do YouTube (vamos falar disso um pouco mais adiante). A Geração Z também usa plataformas de vídeo sociais como o Houseparty, onde os usuários podem participar de chats de vídeo em grupo e conversar entre si on-line e em qualquer lugar.

Ao tornar sua presença conhecida em todas essas plataformas de vídeo, os profissionais de marketing de mídia social terão uma vantagem exclusiva em 2018 porque as plataformas de vídeo, mais uma vez, facilitam oferecer experiências personalizadas aos clientes, que é o que os clientes querem – independentemente da geração – das empresas. As pessoas são aprendizes visuais por natureza, e o vídeo vai além do que as imagens oferecem. As empresas estão percebendo isso, percebendo a popularidade dos canais de vídeo e percebendo a versatilidade do vídeo.

• Messenger Apps e Chatbots
  Como o vídeo, os aplicativos de mensagens oferecem aos clientes outro canal para alcançar as empresas e vice-versa. Todos sabemos como o Facebook Messenger é popular e como é fácil para as pessoas se conectarem sem sair do Facebook. Isso é importante porque os clientes que estão no Facebook nem sempre estão envolvidos com a intenção de comprar um produto.

No entanto, se um cliente acessa uma página da empresa e vê algo de interesse, os profissionais de marketing podem entrar em contato com eles por meio do chatbot e iniciar uma conversa que pode levar a uma venda que o cliente nunca viu acontecer. Essa é uma ótima maneira de aumentar o envolvimento durante a jornada do cliente. As empresas podem entrar em contato com o Messenger, o WhatsApp e o Kik, que são todos aplicativos de mensagens populares que os Millennials e a Geração Z estão usando regularmente.

• Transmissão ao Vivo
  A transmissão ao vivo leva os canais de vídeo para outro nível. Em vez de criar um vídeo e se preocupar em desenvolvê-lo ou precisar começar de novo porque ele não saiu exatamente como o planejado, os gerentes de marketing de mídia social podem transmitir o que estão fazendo para dar aos clientes em potencial uma experiência íntima por trás do vídeo. Cenas de olhar para o que está acontecendo em torno do escritório e como os produtos estão sendo feitos é devidamente muito bem vindos.

Repetirei isso repetidamente: as experiências personalizadas dos clientes são importantes sempre. A transmissão ao vivo ajuda os profissionais de marketing a não apenas dar aos clientes em potencial uma visão íntima do que está acontecendo, mas também oferecer uma frase de chamariz natural. Por exemplo, os profissionais de marketing que desejam oferecer uma promoção única podem iniciar uma transmissão ao vivo e anunciar nas mídias sociais que a promoção está começando agora mesmo ao interagir diretamente com clientes que podem ou não ter dúvidas e comentários.

• Marketing de Influenciadores (YouTubers)
  Lembra quando mencionamos o YouTube? Os YouTubers são o melhor exemplo de pessoas que comercializam produtos e empresas para os visitantes. Sempre que você vê um vídeo patrocinado por qualquer pessoa com centenas de milhares de inscritos, observa alguém que é considerado um influenciador. Ao entrar em contato com influenciadores no YouTube e até mesmo em outras mídias sociais, como o Instagram, você atrai outras pessoas comuns para promover seus produtos.

Mais uma vez, isso se resume a oferecer experiências personalizadas aos clientes. Os usuários do YouTube ganham fama ao publicar conteúdo relacionado a milhares de pessoas. Quando eles falam sobre um produto ou serviço, eles aproveitam a engenharia social para dar a impressão de que o produto ou serviço que eles estão comercializando tem um papel significativo em sua vida e que pode ter um papel significativo no nosso. São pessoas em quem sentimos que podemos confiar e que percorrem um longo caminho em um mercado em que os clientes hesitam em confiar em grandes empresas.

• Conteúdo gerado pelo usuário
  O conteúdo gerado pelo usuário é conteúdo criado por fãs não remunerados de empresas. Onde as empresas podem usar para promover seus produtos. Pode vir na forma de fotos, vídeos ou memes. Fazer isso é uma maneira extremamente útil de envolver os clientes na estratégia de negócios, o que, como você provavelmente pode imaginar, leva a uma melhor experiência geral do cliente.

As referências boca-a-boca ainda desempenham um papel significativo neste mercado impulsionado pela tecnologia. As pessoas já não respondem mais a simples táticas de marketing. Não é suficiente dizer a alguém que eles precisam de um produto. Eles querem uma história por trás do produto. Como o que acabei de mencionar sobre os YouTubers desempenhando um papel importante no marketing de mídia social, as pessoas também querem ver produtos sendo usados ​​em situações da vida real. O conteúdo gerado pelo usuário personaliza os produtos de maneiras que as empresas simplesmente não conseguem.

Conclusão!
As tendências de marketing de mídia social em 2018 serviram para personalizar a experiência do cliente, colocando o cliente no comando. As empresas entendem que agora elas estão desempenhando o papel de navegadores, orientando as pessoas para seus produtos e permitindo que elas decidam se elas são adequadas ou não. Através das mídias sociais, as empresas podem se conectar com seus clientes de forma rápida e pessoal para ajudar a gerar mais receita e, ao mesmo tempo, reconstruir a confiança, tornando-se figuras públicas mais transparentes.

Espero que eu tenha ajudado, e qualquer coisa, só chamar, não esqueça viu ;0)