“Não dá para melhorar a não ser que meça”.
Isso vale para o esforço de mídia social de sua organização. A mídia social pode ser categorizada em 3 tipos de mídia – mídia própria, mídia ganha e mídia paga.
- Mídia própria é aquela em que a marca opera sua mídia – canais de mídia social, canais de blog e canais de afiliados.
- Mídia adquirida é a mídia gerada sobre a marca a partir do cliente, clientes em potencial, analista e até mesmo funcionários.
- Mídia paga – aqui a marca paga para colocar seu conteúdo nos canais de mídia de terceiros – influenciadores, agências, etc.
Neste blog, vou explicar:
- Algumas métricas para rastrear mídia social.
- Mergulhe em uma das principais métricas do Share of Voice (SoV).
- Parâmetros chave de sucesso para SoV.
O que é Social Share of Voice (SoV)?
Share of Voice (SoV) é o percentual de menções sociais e digitais de sua organização em canais não próprios (também conhecido como mídia ganha) em comparação com seus concorrentes. “Um estudo mostra que a marca que aumenta seu SOV digital tem mais probabilidade de aumentar sua participação no mercado com o tempo.”
Compartilhamento de voz é uma métrica importante para:
- Monitorando o que é tendência em seu setor;
- Monitorando o que está sendo dito sobre VOCÊ (e concorrentes);
- Identificação e conexão com os principais influenciadores;
- Obter insights sobre qual conteúdo criar;
- Rastreando o impacto de eventos da indústria e comunicados à imprensa;
- Melhorando as páginas de resultados do mecanismo de pesquisa (SERP);
- Monitoramento de risco corporativo.
Parâmetros chave de sucesso para SoV. Aqui estão algumas práticas recomendadas para configurar equipes para KPI SoV eficaz.
| Execução | Impacto |
| Forneça conteúdo original de liderança inovadora relevante para o cliente | Obtenha seguidores de qualidade, líderes da indústria, divulgadores. Aumente sua influência social. |
| Certifique-se de que este KPI seja seguido por TODOS – de cima para baixo | Garantir o treinamento eficaz das equipes nas redes sociais. |
| Potencialize o departamento de Relações com a Imprensa e Influenciadores ao máximo | Escuta eficaz. Trabalho contínuo com equipes de RP e analistas. |
| Execute uma forte equipe de gerenciamento de mídia social | Garanta operações de mídia de propriedade suaves. Lembre-se – RT conta como mídia ganha !!! |
| Incorpore a mídia social como um componente chave em suas campanhas “Digital First” | Certifique-se de que a mídia social é um componente chave para todas as campanhas. |
| Aproveite eventos globais, setoriais e regionais | Crie conteúdo gerado pelo usuário junto com o conteúdo da empresa. |
| Medir com disciplina para obter melhoria contínua | Identifique a fraqueza e execute ações corretivas. |
| Impulsione o gerenciamento disciplinado e proativo de palavras-chave | Garante a educação dos funcionários internos e externos voltados para |
Este blog resume alguns dos pontos salientes sobre monitoramento e como você pode ser direcionado ao seu crescimento, espero que goste ;0)