Embora ferramentas e habilidades possam simplificar o planejamento, não há maneira científica de saber quando mudanças inesperadas acontecerão no mercado. A nova pandemia de coronavírus (COVID-19) e o distanciamento social que a acompanha exemplificam isso. Mesmo que seu planejamento para 2020 represente contingências, é provável que você não tenha planejado uma interrupção tão colossal e inimitável.

Atualmente, a maioria de nós vive o dia-a-dia e as empresas precisam fazer o mesmo. Devido ao tipo de interrupção que o COVID-19 causou, algumas organizações não estão falhando, mas prosperando, incluindo supermercados, serviços de entrega e grandes lojas de caixas que se concentram nas necessidades diárias. Até empresas prósperas mudaram substancialmente suas previsões de demanda e cadeias de suprimentos. Também é quase uma garantia de que seus planos de marketing tenham sido lançados pela janela para mudar as mensagens para focar na compaixão e atender a novas preocupações e demandas.

Como as organizações, incluindo B2B, enviam mensagens para seu conteúdo agora é crucial. No entanto, iniciar completamente seu plano de marketing e mudar de marcha pode ser esmagador. Ajustes de marketing para tempos turbulentos é um bom recurso para você e sua equipe começarem.

Adicionando agilidade ao planejamento

Agile é um termo que assolou as empresas americanas na última década. Ele se originou no mundo do gerenciamento de projetos como uma metodologia que, em termos leigos, significa planejar projetos em períodos mais curtos e ser capaz de lidar com mudanças com rapidez e eficiência, além de contar com a dinâmica da equipe, e não apenas com trabalhadores independentes. O termo pegou em muitas áreas de negócios devido à sua flexibilidade e colaboração em um mercado em rápida evolução. Os dias de anúncios em jornais e comerciais de rádio que foram colocados meses antes entraram em alta velocidade de morte à medida que as plataformas digitais se tornaram a normalidade.

Com a entrada do digital em nossa vida cotidiana, o marketing começou a se mover muito mais rápido. De repente, os resultados podem ser vistos e analisados ​​em tempo real. As equipes tornaram-se capazes de ajustar planos e mensagens em resposta ao desempenho de suas campanhas. O digital também nos permitiu alcançar mais pessoas de mais maneiras. O distanciamento social em que estamos participando nos levou a trabalhar remotamente, e agora devemos nos apoiar no digital mais do que nunca. Em nossas vidas diárias, nossos dias de trabalho e como planejamos o futuro, o digital se tornou um item básico. Se você não tiver certeza de como usar as plataformas digitais para enfrentar a crise, explore maneiras de pensar fora da caixa digital.

Trazer o planejamento convencional para tempos sem precedentes

Adotar e tirar o máximo proveito de uma mentalidade de agilidade é crucial. No futuro próximo, você continuará tendo em mente o que está acontecendo todos os dias e ajustará as mensagens e os planos conforme necessário. No entanto, isso não significa que você não possa pensar em seus planos de marketing futuros e realmente começar a traçar suas estratégias.

Se estiver com problemas para organizar como alterar seus planos e mensagens, consulte meu conteúdo de marketing de crise B2B. As principais coisas a considerar são: o seu produto ou solução B2B ajuda na situação atual; facilita o trabalho remoto, economiza dinheiro das empresas e aumenta o ROI, ajuda os setores de saúde; ou aumentará a segurança, ajudar organizações que priorizam a entrega e assim por diante? Muitos produtos e serviços B2B podem ajudar a facilitar a vida cotidiana nas circunstâncias atuais e agora é a hora de divulgar isso.

Os líderes também devem examinar as tendências atuais do setor. As empresas têm relatado uma mudança de compras de alimentos enlatados para quebra-cabeças e entretenimento familiar em casa para itens de higiene e cuidados pessoais nas últimas semanas. A Nielsen tem um estudo mais aprofundado sobre os efeitos do COVID em determinados mercados, o que fornece uma boa visão sobre o comportamento e as tendências gerais.

Ao olhar para além do prazo imediato, você pode começar a planejar seu plano de 3 a 9 meses. Sabemos que o COVID-19, e todo o estrago que ele fez, não desaparecerá magicamente nos próximos três meses, mas esperamos que mais “regularidade” retorne às nossas vidas. Abaixo estão algumas considerações gerais para planejar seu marketing para o restante de 2020 e até 2021. Como em qualquer bom plano, talvez seja necessário mudar se ocorrerem desenvolvimentos mais inesperados.

3 meses

Agora é a hora de considerar como alguns dos itens a seguir podem impactar seu produto ou serviço. Em três meses, provavelmente veremos:

• Restrições de distanciamento social removidas;
• Algumas pessoas voltando aos ambientes de escritório e outras permanecendo remotas;
• Viagem começando a voltar lentamente;
• As empresas continuam utilizando conferência virtual e outras substituições de plataformas digitais, por exemplo, tendo um webinar em vez de um evento presencial;
• Família e amigos serão uma premissa comum em temas de marketing e publicidade;
• Plataformas SaaS em crescimento;
• Novos tipos de negócios emergindo das necessidades que surgiram dessa crise, por exemplo, produtos e serviços que melhoram o desempenho e a segurança digital;
• As ideologias de saúde física, mental e espiritual serão mais comuns e as empresas que as promoverem ou as usarão serão mais comuns.

6 meses

Em seis meses, esperamos voltar a uma espécie de normal pré-COVID-19. Provavelmente, algumas tendências persistirão e devem ser lembradas durante o planejamento. Pense em como as futuras mudanças no comportamento do consumidor afetarão seu produto ou serviço e se apliquem a como você precisará comercializar. Previsões para tendências que influenciarão pós-COVID-19:

• O distanciamento social provavelmente terá terminado por alguns meses;
• Mais pessoas usarão a conferência em suas vidas cotidianas, incluindo continuar a ser uma alternativa popular, se não a norma, em situações de trabalho;
• O trabalho remoto será mais comum e as empresas estarão mais abertas a essa tendência;
• Empresas de construções e restaurantes começarão a prosperar e se tornarão constantes novamente;
• Os negócios de entrega podem diminuir um pouco, mas permanecem firmes à medida que novos clientes experimentam e desfrutam da conveniência;
• Mais plataformas baseadas em SaaS aparecerão, algumas com soluções novas em seus setores;
• As organizações relacionadas à eco-saúde começarão a se formar, florescer e se tornar um valor-chave para muitas empresas;
• A viagem deve se recuperar e voltar ao normal nas férias.

Os próximos três a seis meses fornecerão dados valiosos sobre o desempenho do seu produto ou serviço e permitirão definir metas mais bem definidas com base nessas métricas. É essencial que você analise seus dados regularmente nas próximas semanas e meses, mais do que nunca, antes que sejam vitais para a saúde de seus negócios.

O novo normal e além

Ao começar a olhar para 2021, você poderá ajustar seu foco de marketing de volta ao “normal”. Lembre-se de ser flexível e ajustar conforme necessário para acompanhar o que está acontecendo globalmente, do ponto de vista econômico e do ponto de vista da saúde. Se você e sua equipe permanecerem vigilantes e ágeis, sua organização B2B poderá suportar as intensas circunstâncias que estão sobre nós. No mais, estou aqui sempre para lhe ajudar ;0)