Se você luta com a conversão de visitantes em clientes, isso pode ter algo a ver com a consistência da marca. Você sabia que apenas 22% das empresas estão satisfeitas com suas taxas de conversão? Isso significa que há muito espaço para melhorias.

Quando você administra uma empresa, precisa manter a consistência em todos os canais. Seu site, email, mídia social e campanhas de marketing devem ter a mesma mensagem e visão. Caso contrário, será um desafio guiar seus clientes pelo funil de vendas.

Você precisa criar consciência da marca e confiar no seu público antes que ele se transforme em cliente. Ser consistente com suas práticas de marketing é a maneira perfeita de fazer isso. Incorporar os mesmos valores e missão em toda a sua marca mostra ao seu público que eles podem confiar em você o suficiente para avançar e comprar.

Pode ser complicado manter a consistência à medida que sua empresa cresce. Com pessoal, produtos, políticas e muito mais, é fácil entender por que é um desafio. Mas manter sua marca consistente não precisa ser difícil.

Aqui estão algumas dicas para ajudar você a começar, se você quiser manter a consistência ao lado do crescimento da marca.

Desenvolver diretrizes da marca

Muitas empresas criam diretrizes de marca ou guias de estilo que ajudam diferentes departamentos a criar mensagens de marketing claras. Eles também existem para que os funcionários atualizem seus conhecimentos sobre a marca da empresa e qual a melhor forma de traduzi-la para os clientes.

À medida que sua empresa cresce, torna-se mais essencial para os funcionários entender as diretrizes de estilo da empresa, pois os detalhes podem se perder no molho. E quando se trata de sua imagem, são os detalhes da marca personalizada que destacam sua empresa.

Seu guia de estilo deve incluir:

• Missão: O que você deseja que sua marca atinja? Pense em seus objetivos e em quais marcos você deseja alcançar através de seus negócios.
• Valores: Quais princípios sua marca segue? Os valores da empresa são importantes porque seus clientes querem investir em marcas que acreditam nas mesmas coisas que eles. Também é um plano para o que a empresa acredita e o que ela representa.
• Personalidade: se sua marca fosse uma pessoa, que tipo de personalidade ela incorporaria? É alegre e otimista? Ou a personalidade da sua marca é mais séria e informativa?
• Mensagens: da descrição de seus produtos à conversa com os clientes, sua equipe deve saber como se comunicar e transmitir uma mensagem clara.
• Elementos visuais: a aparência visual da sua marca é o que chama a atenção do público imediatamente e os força a decidir dar uma olhada em você ou não.

Mantenha-se fiel nas mídias sociais

Se você adotar uma persona em seu site e adotar uma personalidade diferente nas mídias sociais, certamente confundirá seu público. Eles não entenderão quem está falando ou se estão falando com eles. Ao postar conteúdo ou se envolver em plataformas sociais, você precisa usar os mesmos elementos que você usa em seu site.

Aproximadamente 43% das pessoas usam as mídias sociais para pesquisar produtos e serviços nos quais estão interessados. Se um cliente em potencial visita seus perfis sociais e não reconhece sua marca através de seus muitos elementos, há uma boa chance de eles irem para outro lugar.

Você já decidiu como sua marca se apresentará através do seu site, então agora você precisa mover esses ideais para as mídias sociais. Se você incorporar uma personalidade divertida e alegre em seu site, mas você for sério e severo nas mídias sociais, as pessoas se afastarão em confusão.

Ao usar a mídia social, consulte as diretrizes de marca para garantir que você esteja usando um tom e uma personalidade consistentes. Também é essencial espalhar a mesma mensagem de marketing e expressar os mesmos valores para criar autenticidade da marca. Ao promover novos produtos ou conteúdo, incorporar o mesmo tom e voz abre espaço para mais conversões.

Mantenha a relevância no seu conteúdo

É importante manter a relevância do seu conteúdo para garantir que você espalhe a mesma mensagem por todos os canais de marketing. As empresas escolhem a consistência porque conduz facilmente os clientes através do funil de vendas e produz conversões. E, visto que 81% dos proprietários de empresas colocam o conteúdo no centro de suas estratégias de marketing, é fácil perceber por que é importante permanecer relevante.

Se suas campanhas, postagens em blogs, e-mails, páginas de destino e outros conteúdos não refletem com precisão sua marca e seus valores, isso mostra ao seu público que você não tem uma visão clara. Ninguém quer fazer negócios com uma empresa que não tem certeza do que está fazendo, e isso afasta os clientes.

A melhor maneira de garantir que você mantenha a relevância em todo o seu marketing de conteúdo é acompanhando seu progresso a cada passo do caminho. Isso significa:

• Coletando feedback dos clientes. Quer você envie uma pesquisa ou faça perguntas nas mídias sociais, ouvir o que as pessoas têm a dizer sobre seu conteúdo fornecerá informações sobre como melhorar.
• Acompanhamento de conversões. Seu site, email e análises sociais mostram qual conteúdo tem um bom desempenho com seu público-alvo e o que não tem, para que você saiba em que direção seguir.
• Medindo o tráfego do site. Preste atenção no conteúdo que os usuários passam mais e menos tempo. Existem tópicos ou palavras-chave específicos que despertam seu interesse? Você deseja continuar produzindo conteúdo de que seu público-alvo desfruta, para que seu site aumente o engajamento.

Até você

À medida que sua marca cresce, você deseja garantir que ela mantenha a consistência. Às vezes, o rápido crescimento de uma empresa causa confusão que leva a inconsistências, mas isso não precisa ser o seu caso. Como você permanecerá consistente em seus esforços de marketing de conteúdo?