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Como o marketing pode mudar durante o retorno econômico

Como o marketing pode mudar durante o retorno econômico

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Mais e mais empresas estão começando a reabrir suas portas para os consumidores em todo o país, levando os economistas a proclamar o próximo retorno econômico. Embora as compras possam parecer diferentes para muitos de várias maneiras, os profissionais de marketing devem estar preparados para o aumento esperado de vendas que certamente ocorrerá.

No entanto, assim como não podemos esperar voltar imediatamente aos “negócios como de costume”, também não podemos esperar voltar ao marketing como de costume. Todo o cenário de negócios mudou. De fato, se você aproveitar esta oportunidade para dinamizar seus negócios, seus produtos e mensagens também serão diferentes. Ao começar a acelerar o marketing para o retorno econômico, você deve estar ciente das várias diferenças que encontrará com suas táticas e técnicas de marketing.

Alterações que provavelmente ficarão

Ao criar novas campanhas de marketing para sua marca, considere que algumas das mudanças que ocorreram durante a pandemia podem persistir definitivamente. Por exemplo, 31% das famílias procuraram serviços de entrega de supermercado on-line. A conveniência que eles descobriram poderia convencê-los a continuar essa prática, mesmo quando as restrições aumentam e o número de novos casos de coronavírus diminui.

De fato, mais da metade dos compradores dos EUA e do Reino Unido dizem que pretendem continuar comprando on-line, mesmo após o término da pandemia, para tudo o que estiver fora das compras, incluindo roupas, artigos para o lar, artigos para animais de estimação e tecnologia.

Os consumidores também descobriram novas marcas diretas ao consumidor quando suas opções de compras padrão venderam o essencial, como desinfetante para as mãos, material de limpeza e papel higiênico. A conveniência e economia de custos que as marcas DTC podem oferecer, bem como uma história de marca que as marcas herdadas geralmente não apresentam, têm muitos compradores dizendo que continuarão buscando opções diretas ao consumidor.

As opiniões dos consumidores estão mais importantes do que nunca

As ações e reações da sua marca durante a pandemia e depois terão um impacto maior na opinião do consumidor do que nunca. Seis em cada dez compradores dizem que a maneira como uma marca trata seus funcionários, oferece opções seguras para os compradores e transmite sua mensagem pode afetar sua confiança nessa marca.

As mensagens devem levar em consideração essas novas emoções. Todas as marcas que praticam a manipulação de preços, não mantêm funcionários e clientes seguros, não fazem nada para beneficiar suas comunidades ou praticam comportamentos oportunistas recebem baixas marcas de confiança dos consumidores.

A mídia social oferece aos compradores a oportunidade de testemunhar esses comportamentos e compartilhá-los em várias plataformas. Pratique a escuta social para garantir que sua marca seja retratada de maneira positiva. Esteja preparado para responder por suas ações com antecedência e frequência. Por fim, crie conteúdo que atenda às preocupações dos consumidores antes que eles possam reclamar.

Ficar à frente dessas opiniões é – e continuará sendo – vital.

Planejar o ritmo escalonado

Embora a reabertura da economia seja considerada nacional, nem todos estão retornando aos negócios na mesma velocidade. Em áreas com menor concentração de doenças, os compradores podem voltar a entrar em vigor dentro de alguns dias, enquanto os pontos críticos acionam os freios.

Para tornar a situação mais difícil de prever, algumas das áreas não afetadas de hoje podem sofrer aumentos nos casos de coronavírus na próxima semana ou no próximo mês, causando outro breve desligamento das empresas.

Você deve levar em consideração essas diferenças ao preparar suas campanhas de marketing para poder segmentar compradores no momento certo. Quão frustrante – e irrelevante – seria um desconto na loja para consumidores que ainda não conseguem chegar a uma loja?

A segmentação de seus compradores de maneiras diferentes para campanhas de marketing social e por email pode ajudar você a alcançar localizações geográficas no momento certo para o retorno econômico nessas áreas. Você pode incentivar visitas à loja com descontos para quem pode comprar pessoalmente, enviando ou promovendo descontos on-line para áreas que ainda não podem visitar locais físicos.

Seja ágil. Tenha compaixão. Esteja preparado.

Growth Hacker e Marketing por você ;0) #growthhacker

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