As avaliações dos clientes se tornaram uma força poderosa. As estatísticas dizem que 90 por cento dos consumidores examinam as resenhas antes de visitar uma empresa, 84 por cento confiam nas avaliações, tanto quanto confiam nas recomendações pessoais, e 93 por cento analisam o papel na decisão de compra.

Além de influenciar nas compras e impactar sua reputação on-line, as avaliações de clientes afetam sua otimização de mecanismos de pesquisa. A incorporação de comentários de clientes em sua estratégia de SEO pode dar à sua marca um grande impulso em toda a linha.

Como os clientes usam avaliações
As pessoas tendem a acessar os websites de avaliação de clientes depois que já decidiram o que precisam e estão procurando uma empresa para preencher essa necessidade. Ao ler uma resenha, os consumidores tomam uma decisão quase instantânea se uma empresa ou produto vale a pena prosseguir.

Embora uma revisão negativa possa afastar as pessoas rapidamente, a maioria dos consumidores lê pelo menos quatro avaliações antes de se sentir confiante o suficiente para confiar em uma empresa.

Como bons comentários podem ajudar o SEO
Seu site e blog podem estar cheios de conteúdo valioso que fala sobre o quão fantástico você é. A sua própria publicidade não pode competir com uma avaliação positiva de um cliente.

Agir como conteúdo gerado pelo usuário
As avaliações de clientes positivas são classificadas como sua principal fonte de conteúdo gerado pelo usuário sobre sua empresa, e cada uma delas fornece uma fonte valiosa e confiável de informações. Louvor dos clientes tem mais peso do que o auto-elogio jamais poderia, influenciando outros consumidores a seguirem em sua direção.

Melhore o tráfego de palavras-chave
Quando os clientes escrevem avaliações, tendem a usar um determinado tipo de linguagem. Você encontrará frases como “a melhor empresa de marketing inbound com a qual já trabalhei”. À medida que sua empresa começa a receber cliques dos links de site de resenhas que contêm essas frases, o Google e outros mecanismos de pesquisa começam a associar sua empresa a essas frases positivas.

Aumentar a conversação social
A conversação social refere-se ao engajamento e interações nas mídias sociais, e você pode aprimorá-la incorporando análises de clientes em sua estratégia social. Demonstrar como outras pessoas se sentem sobre seus produtos ou serviços pode tornar os produtos ou serviços mais populares, aumentando a conversação social e as vendas gerais.

Ajude a criar um site de alta classificação, favorecido por algoritmos
Algoritmos de mecanismo de pesquisa favorecem sites com classificações altas, e suas classificações podem aumentar com a ajuda de boas críticas. Não só as análises positivas aumentam sua autoridade e prova social, como também contribuem para as classificações por conta própria. Os sinais de revisão são responsáveis ​​por quase 10% do total de fatores de classificação que os algoritmos usam.

Forneça classificações de estrelas visíveis
Quando sua empresa aparece nos resultados de pesquisa com uma classificação de estrelas exibida, as pessoas podem determinar instantaneamente se confiam em seus produtos ou serviços o suficiente para acessar seu website. Empresas com altas classificações de estrelas exibidas pelo nome podem desfrutar de um aumento no tráfego e possivelmente até em vendas.

O Google determina sua classificação de estrelas analisando sites de resenhas específicos, procurando empresas que tenham pelo menos 30 avaliações exclusivas nos últimos 12 meses e uma classificação média de estrelas de 3,5 ou mais. Cabe ao Google se essas classificações por estrela aparecerem ao lado do nome da sua empresa e você pode conferir as informações de análise do Google para ver se sua empresa está qualificada.

Como eles podem ferir o seu SEO
Além de dar às pessoas uma primeira impressão ruim do seu negócio, as críticas negativas podem prejudicar seu SEO ao associar frases negativas à sua empresa. Da mesma forma que sua empresa pode se classificar como “melhor empresa de inbound marketing” a partir de avaliações positivas, as avaliações negativas podem facilmente associá-lo a frases como “pior empresa de inbound marketing”.

Embora as pessoas não tendam a clicar em links de avaliações negativas para fazer negócios, elas gostam de clicar nelas por curiosidade.

Como aumentar e aproveitar ao máximo as boas críticas
Obter mais avaliações on-line começa descobrindo onde você deseja que essas revisões apareçam. Pesquise comentários em seu setor para ver quais sites de resenhas aparecem e escolha os principais sites relevantes para sua empresa. Depois de descobrir onde você deseja que as pessoas saiam de comentários:

Tornar mais fácil para os clientes deixar avaliações, fornecendo links diretamente para sites de avaliação.
Peça às pessoas comentários, fornecendo instruções sobre como deixar uma.
Envie solicitações de revisão e incorpore a solicitação ao processo de compra do cliente.
Escolha a hora certa e as pessoas certas, como clientes regulares em vez de compradores ocasionais.
Considere recompensar os clientes por deixarem comentários, o que pode servir como principal incentivo.
Aproveitar ao máximo as boas críticas envolve a criação de uma estratégia para que você nunca deixe a reputação de sua marca ao acaso. Acompanhe os seus comentários e tome medidas para melhorar de forma consistente as suas classificações. Leia e responda a todas as resenhas, agradecendo as pessoas pelo positivo e se desculpando com aqueles que tiveram experiências negativas.

Usando estas táticas você irá aumentar consideravelmente seus resultados organicamente.