fbpx
Como usar o downselling para o Growth consistente dos negócios

Como usar o downselling para o Growth consistente dos negócios

Growth-se ;0)

Se você é proprietário de uma empresa ou profissional de marketing, provavelmente já ouviu falar sobre o valor do upsell e da venda cruzada de seus produtos e serviços. A ideia central de que você pode aumentar seus lucros enquanto constrói a confiança do cliente parece boa, certo?

De certa forma, sim. Mas há muito mais para gerar vendas para sua empresa do que oferecer algo que custe mais do que os consumidores estão dispostos a gastar.

Uma estratégia alternativa chamada downselling pode ajudá-lo a recuperar as vendas perdidas e, ao mesmo tempo, mostrar aos clientes que você está disposto a negociar um preço. A melhor maneira de descrever o downselling é uma estratégia de marketing que permite aos proprietários de negócios criar preços flexíveis por meio de cupons e descontos projetados para incentivar mais pessoas a concluir seus pedidos.

Existem muitas maneiras de fazer downsell, independentemente de seu setor, orçamento ou recursos. Agora, vamos examinar o processo necessário para colocar essa estratégia em funcionamento. Também exploraremos várias maneiras de começar a reduzir as vendas para obter mais conversões.

Saiba mais sobre o seu público

Se quiser fazer um downsell com sucesso, você precisa aprender sobre seu público-alvo. De modo geral, as empresas têm uma ampla gama de públicos com diferentes objetivos, pontos fracos e formas de pensar.

Quando você começar a vender, é vital que você entenda quem verá sua oferta. Você poderia ter a melhor proposta de downsell do mundo, mas se a estiver oferecendo a alguém que não se identifica com sua mensagem, há uma pequena chance de garantir uma venda.

Sabemos o que você está se perguntando: “Como posso conhecer meu público-alvo?”

Bem, existem várias maneiras de começar. Você vai querer passar muito tempo se envolvendo com seu público nas redes sociais. Use esta oportunidade para descobrir por que os consumidores gostam de seu produto e o que você pode fazer para enriquecer sua experiência.

Também é uma boa ideia colocar pesquisas em seu site e enviá-las aos seus assinantes de e-mail. Os clientes e assinantes terão prazer em dizer o que pensam do seu produto e como melhorá-lo.

Não se esqueça de revisar seus relatórios do Google Analytics para ver como outras pessoas estão interagindo com seu site. Você pode aprender muito sobre seu público-alvo pela forma como ele se comporta ao visualizar seu blog, catálogo de produtos e páginas de marketing.

Pegue essas informações e use-as para desenvolver perfis que definam as pessoas que mais visitam seu site. Quanto mais você souber sobre seu público, mais fácil terá para mostrar a redução certa para um cliente que está disposto a tirar proveito de sua oferta.

Pare o abandono do carrinho com uma oferta mais barata

O próximo tópico que discutiremos é o downselling para clientes que já estão em sua página de checkout. O abandono do carrinho é uma tendência comum que ocorre quando alguém adiciona um item ao carrinho de compras, mas sai antes de finalizar a compra. Você pode se surpreender ao saber que a taxa de abandono do carrinho em todos os setores é de 76,6% !

Idealmente, você deseja que o maior número possível de pessoas conclua o pedido. Você pode aumentar significativamente o número de pessoas que seguem reduzindo as vendas assim que o cliente tentar abandonar seu carrinho de compras.

Sugerimos mostrar um pop-up na tela que permite aos usuários saber que, antes de irem, você está oferecendo um preço especial que eles precisam ver para acreditar. Se alguém não tiver certeza sobre gastar dinheiro para comprar seu produto, este pop-up pode ser o incentivo de que precisam para prosseguir.

Como alternativa, você pode exibir uma oferta que recompensa o consumidor com uma promoção especial para completar uma ação específica, como se inscrever em sua lista de e-mail. Esse pequeno incentivo pode ser classificado como uma versão leve de redução de vendas, mas isso não o torna menos eficaz na redução da taxa de abandono do carrinho.

Use o redirecionamento para capturar vendas após a saída dos visitantes

Agora, vamos falar sobre retargeting, que é outra maneira eficaz de reduzir as vendas para os clientes. Digamos que o consumidor decidiu evitar sua oferta, mas ainda está inscrito em sua lista de e-mail. Se ocorrer o abandono do carrinho, ou se já faz algum tempo que não comprou com sua empresa, você pode reduzir as vendas para aumentar suas vendas.

E-mails de redirecionamento são projetados para convencer os clientes a voltar ao seu site para concluir um pedido. Na maioria dos casos, essa estratégia é usada para atingir clientes que acabaram de abandonar seu carrinho de compras.

Sugerimos o envio de 3 e-mails de retargeting dentro de 1 semana após um consumidor deixar seu carrinho para trás para obter o máximo de resultados. Estudos mostram que o envio de 3 e-mails, 1 após uma hora, 1 após 24 horas e 1 após uma semana, pode resultar em 69% a mais de pedidos para o seu negócio.

Também é uma boa ideia afirmar que o preço de redução de redirecionamento fica ativo por um tempo limitado. Essa decisão pode estimular mais pessoas a finalizar o pedido, pois inspira medo de perder (FOMO), que atinge 60% dos consumidores.

Transforme assinantes de e-mail relutantes em clientes

Minha dica final é para aqueles com uma lista de clientes potenciais ativa, mas poucos clientes pagantes. Existem vários motivos pelos quais alguém pode se inscrever em seu boletim informativo por e-mail, mas não consegue comprar algo em sua loja online.

O principal motivo pelo qual os consumidores se comportam dessa maneira é para ver se seu negócio vale a pena. Eles estão procurando informações que você transmite ao longo de sua campanha que melhorem suas vidas ou os ajudem inesperadamente.

Outro motivo comum é o preço do seu serviço premium ser muito caro para o gosto deles. Sugerimos enviar um e-mail para seus assinantes que não são clientes e perguntar o que os está impedindo. Inclua o preço como uma opção e analise os resultados quando eles chegarem.

Segmente os clientes que cotaram o preço como motivo para a falta de compra e lance uma campanha de redução de vendas projetada para transformar esses assinantes em clientes.

Se alguém não estiver satisfeito com seu preço de R$ 500, um desconto de 30% em um produto mais barato pode ser o bilhete para transformar alguém sentado em cima do muro em cliente.

Pensamentos finais

O downselling é uma estratégia legítima que pode ajudá-lo a melhorar drasticamente sua margem de lucro enquanto estabelece conexões com novos clientes. Se você deseja que essa técnica funcione para o seu negócio, você precisa saber quando exibir uma oferta de redução.

Use as dicas que forneci hoje para entender e segmentar seu público enquanto cria um programa intuitivo de downseling que o ajudará a expandir seus negócios de maneira consistente.

Growth Hacker e Marketing por você ;0) #growthhacker

Esse site utiliza o Akismet para reduzir spam. Aprenda como seus dados de comentários são processados.

Visit Us On FacebookVisit Us On TwitterVisit Us On YoutubeVisit Us On LinkedinVisit Us On Instagram