A mídia social revolucionou absolutamente as muitas maneiras pelas quais as marcas podem comercializar para potenciais compradores. Com a capacidade de atingir um grande número de pessoas, a exposição a novas marcas é agora mais fácil do que nunca. As comunidades de marcas dão aos produtos e seus criadores a chance de cultivar públicos dedicados que ajudam a impulsionar o boca a boca, que, como todos sabemos, é o marketing mais poderoso disponível.

Há muito mais no marketing de mídia social do que exposição e grupos de fãs. Você quer que seus esforços afetem seus resultados, certo? A única maneira de fazer isso é se concentrar nas atividades de marketing de mídia social que convencerão seus visitantes a se converterem em compradores. Tenho algumas dicas para ajudá-lo a fazer exatamente isso.

Publicidade em Mídias Sociais

Embora a coleta de dados tenha seu lado negativo – os usuários não querem se sentir “vigiados” ou manipulados – é crucial alcançar os compradores certos na hora certa com o marketing de mídia social.

Todas as plataformas permitem segmentar grupos de compradores específicos por meio de várias categorias, da geolocalização aos níveis de renda. Você pode se concentrar em compradores com interesses específicos alinhados aos seus produtos, mesmo que nunca tenham ouvido falar da sua marca. Você pode até segmentar usuários amigos ou seguidores de seus clientes fiéis para expandir seu público potencial.

Lembre-se de que sua publicidade deve atender a vários propósitos ao mesmo tempo. Primeiro, você deseja atrair interesse, o que significa que suas postagens devem ser informativas, atraentes e, para obter melhores resultados, divertidas. Você não quer incomodar ninguém que se deparar com seus anúncios, portanto, verifique se as opções de segmentação são relevantes.

Como redirecionar anúncios

Você deve ficar com isso. Um clique nem sempre é igual a uma compra, e esse pode ser o caso por vários motivos. O usuário interessado pode não ver o produto certo imediatamente ou sua publicidade pode ter funcionado tão bem que o item em questão está esgotado. Talvez o comprador esteja muito interessado, mas precise aguardar um pagamento para concluir a compra.

Depois que esses compradores visitam seu site ou clicam nos anúncios de marketing de mídia social, você deve manter seus produtos e sua marca na mente deles através da segmentação de publicidade. Isso significa que seus anúncios continuarão a preencher os feeds de mídia social dos usuários, para que não se esqueçam de você.

Se você não colocar um orçamento suficiente atrás da sua publicidade social para alcançar compradores em potencial repetidamente por meio do redirecionamento, poderá acabar deixando muito dinheiro em cima da mesa, porque 76% das pessoas dizem que compraram um produto que viram em seu feed de mídia social.

Botões de compra

A chave para aumentar a receita através do marketing de mídia social é eliminar qualquer atrito entre “querer” e “comprar”. As plataformas sociais entendem isso, e é por isso que várias introduziram botões de compra para as marcas usarem em conjunto com suas imagens publicitárias.

No Instagram, 130 milhões de pessoas acessam posts de compras a cada mês. Depois de ver essas postagens de compras, 46% dizem que fizeram uma compra. Se você adicionar um botão de compra a essas postagens, poderá aumentar a possibilidade de uma compra, pois oferece menos tempo ao comprador para se distrair entre ver seu produto e tomar a decisão de comprá-lo.

Comunidades de marca

Já falei sobre comunidades de marcas, especificamente do ponto de vista de atendimento ao cliente. Qual a melhor maneira de criar advogados de marca do que reuni-los e deixá-los conversar sobre seus produtos? Você tem a chance de resolver problemas no momento em que surgem, o que mantém os compradores satisfeitos e também gera muita boa vontade.

As comunidades da marca também oferecem chances para você convencer os compradores em potencial a dar o salto e fazer uma compra. Essas comunidades, onde seus clientes fiéis compartilham histórias sobre seus produtos, são os lugares perfeitos para novos seguidores fazerem perguntas e obterem respostas genuínas de compradores anteriores. Isso fornece uma valiosa prova social que você simplesmente não pode pagar com influenciadores, porque eles vêm de um local de honestidade e autenticidade.

Influenciadores

Embora os clientes genuínos nas comunidades da sua marca sejam valiosos, não confie totalmente nesses usuários para convencer os potenciais compradores. Um programa de influenciadores – especificamente micro-influenciadores com públicos pequenos, mas dedicados – pode fazer um mundo de bom para seus resultados. Esses influenciadores costumam ter taxas de envolvimento e conversão mais altas do que os mega influenciadores, como as celebridades, porque seus públicos confiam neles para fazer recomendações honestas com base em suas experiências.

Ao trabalhar com influenciadores que são cuidadosamente escolhidos para apoiar e ampliar sua marca, você pode ver uma grande diferença nas taxas de conversão de mídia social. Apenas certifique-se de verificar completamente seus influenciadores ou, melhor ainda, trabalhar com uma agência que mantém relacionamentos de longa data com influenciadores poderosos e confiáveis.

Opções de bate-papo

Quando seus seguidores de mídia social tiverem perguntas sobre um produto, você deverá estar disponível o mais rápido possível para respondê-las. O tempo que leva para você receber, ler e responder a um e-mail pode ser longo o suficiente para que o potencial comprador já se distraia ou passe para um concorrente.

Ao oferecer opções de bate-papo ou mensagens em suas plataformas de mídia social, você pode eliminar esse atraso e responder às perguntas dos seus compradores imediatamente. Sem a capacidade de monitorar suas mídias sociais 24/7, você pode instalar um chatbot para responder a algumas das perguntas mais comuns para manter as compras em movimento. Várias opções de IA de alta tecnologia estão disponíveis, todas com a capacidade de aprender e fazer perguntas detalhadas de seus compradores para fornecer as melhores respostas possíveis.

Essas dicas são maravilhosas para quem ainda insiste em trabalhar o velho marketing, descubra comigo que investir certo, pelo que falei, seu retorno é muito mais rápido e certeiro ;0)