O uso da Internet está aumentando, à medida que mais clientes e empresas dependem de informações e serviços on-line devido ao COVID-19.

Com tanta atenção online, uma forte presença na web é mais importante do que nunca. Durante esse período difícil, pequenas etapas podem ajudar sua empresa a atender melhor seus clientes enquanto você passa por esse período difícil – e preparar sua empresa para a recuperação após o COVID-19.

5 etapas para criar uma presença mais forte na Web

1. Converta uma porcentagem maior de visitantes da Web

Nos últimos meses, o uso da Internet aumentou 70%, talvez não surpreendentemente, pois mais pessoas do que nunca estão trabalhando em casa e gastando mais tempo online na Internet. Com mais confiança na Internet, as primeiras impressões de seus clientes em potencial sobre os seus negócios serão da visualização do seu site.

Seu objetivo é converter e envolver o maior número possível de visitantes do site. Dependendo da situação atual do seu site, você poderá aumentar a taxa de conversão do seu site:

• Aprimore a experiência do usuário do site (UX) e a qualidade com pequenos ajustes no design ou até mesmo uma reformulação da página inicial.
• Analise o seu site para verificar se há problemas que possam atrapalhar as conversões, como erros de formulário, links quebrados ou tempo de carregamento lento da página.
• Adicionando bate-papo ao vivo e formulários on-line para facilitar o contato dos visitantes com sua empresa.

Se o design do seu site atual estiver extremamente desatualizado ou for difícil fazer alterações, considere uma reformulação completa, em vez das pequenas etapas acima.

Mesmo que a maioria dos seus negócios seja proveniente de referências, é provável que os clientes em potencial visualizem seu site (e o julguem com base em sites modernos) antes de entrar em contato com sua equipe e decidir trabalhar com você.

2. Foco na educação dos visitantes da web

Com tantas mudanças acontecendo em todos os setores, é um ótimo momento para ser um recurso para seus clientes e encontrar maneiras de apoiá-los.

Você pode educar os visitantes em seu site:

• Fornecendo recursos, como artigos de blog e notícias do setor;
• Respondendo a perguntas frequentes relacionadas ao seu negócio e como ele está operando com relação ao COVID-19;
• Usando conteúdo de vídeo para envolver e educar;
• Adicionando um sistema de gerenciamento de aprendizado se você estiver pronto para educar visitantes com aulas on-line estruturadas.

Se sua empresa realizou eventos pessoalmente no passado para seus parceiros e clientes, procure alternativas digitais com seminários on-line e workshops on-line. Você pode investir seus orçamentos de eventos para os próximos meses em recursos on-line e ajustes no seu site.

As empresas que estão se conectando e se comunicando com os clientes agora provavelmente manterão a lealdade desses clientes assim que o COVID-19 for aprovado.

3. Faça escolhas estratégicas de marketing digital

Devido ao COVID-19, seus esforços tradicionais de marketing podem não ser tão eficazes e sua empresa pode precisar procurar estratégias de marketing digital.

Um erro que muitas empresas cometem é tentar mudar todo o seu orçamento de marketing para canais digitais. Embora existam grandes oportunidades com pesquisa paga e publicidade on-line, um plano de marketing diversificado pode ser menos arriscado e produzir melhores resultados.

Considere as seguintes perguntas ao avaliar seu orçamento e website de marketing:

• Quais são os canais de marketing com melhor desempenho para nossos negócios?
• Nosso site tem um bom desempenho e entrega de resultados dessas campanhas?
• Existem oportunidades de marketing digital para nossos negócios?

As empresas que fazem escolhas inteligentes de marketing durante esse período ficarão mais fortes nos próximos meses.

4. Gire para os serviços e produtos mais oportunos

Alguns serviços e produtos têm melhor desempenho durante crises econômicas. Se sua empresa possui esse serviço, gire o mais rápido possível.

Você pode ajustar seu site para promover um serviço / produto específico:

• Criando uma nova página ou até um site separado para promovê-la.
• Adicionando uma seção na página inicial que guia os visitantes para um serviço ou página importante.
• Promoção de ofertas especiais com apelos à ação exclusivos em seu site.

Por exemplo, muitas empresas de investimento e consultores financeiros estão agora oferecendo serviços de consultoria para os fundos de assistência a pequenas empresas e estão atualizando seus designs de sites financeiros para incluir essas ofertas.

Relacionado ao tópico de marketing, você também pode mudar mais seu orçamento de marketing para esses produtos e serviços por um curto período de tempo.

5. Apoie sua equipe de vendas

Se você tem um design de site B2B ou administra um negócio B2C, seu site desempenha um papel crítico em seu processo de vendas.

Durante o futuro previsível, muitas equipes de vendas externas precisarão abrir mão de apresentações pessoais e optar por fazer chamadas de vídeo ou telefone. Se esse é o seu caso, um site profissional pode ser uma ferramenta de fechamento incrível.

Você pode apoiar sua equipe de vendas de várias maneiras:

• Mantenha o conteúdo do seu site atualizado com as informações mais recentes sobre seus serviços ou produtos.
• Faça um esforço para obter o maior número possível de análises on-line de clientes anteriores.
• Adicione estudos de caso ou um portfólio ao site que destaque sua experiência e clientes anteriores.

As análises on-line, em particular, podem fazer uma grande diferença no processo de vendas. Uma pesquisa da Bright Local descobriu que ver críticas positivas tornou 91% dos consumidores mais propensos a usar uma empresa.

Embora os depoimentos em seu site possam ser úteis, os consumidores tendem a confiar mais em sites de revisão de terceiros. Procure diretórios populares em seu setor, nos quais você pode obter avaliações de clientes e também considerar coletar avaliações do Google em sua conta do Google Meu Negócio.

As mudanças hoje beneficiam amanhã

Embora este seja um momento desafiador para todos os proprietários de empresas, não vai durar. As decisões estratégicas que você toma hoje com seu site e marketing digital podem impactar seus negócios nos próximos anos. Vamos juntos?