Uma grande campanha de marketing que se enquadre nos objetivos e estratégias gerais desenvolvidas para promover o crescimento é a marca registrada do marketing. Com o marketing, você alcança consumidores em potencial, com o objetivo final de transformá-los em clientes valiosos e leais ao longo do tempo, não apenas vendendo algo. Uma grande campanha de marketing também expande a reputação de sua marca, formando atitudes positivas sobre sua marca, seu compromisso com a comunidade e sua capacidade de resolver os problemas do consumidor. No entanto, uma grande campanha de marketing só pode ir tão longe por si só. Para realmente fazer o seu marketing contar, você precisa de muito mais do que alguns slogans cativantes ou imagens cutâneas.

Para fazer seu marketing valer, você deve ir além da publicidade para expandir os outros aspectos do marketing. O bom marketing pensa nas metas futuras com foco no crescimento do negócio e no aumento da receita, em seguida, avalia o desempenho da marca com o objetivo de melhorar esse desempenho. Portanto, você deve capitalizar os resultados de seu marketing para atender à demanda em constante mudança e expandir seus negócios.

Se você seguir essas dicas, usando-as como base para suas campanhas de marketing, verá que seu desempenho no mercado está melhorando e seu negócio prosperando para atender às necessidades de todos os seus stakeholders.

Faça o seu marketing contar

Planeje para o futuro

Um bom marketing tem a ver com fornecer uma plataforma para que sua empresa cresça, otimizando o desempenho no futuro. No entanto, para fazer um marketing eficaz, você precisa de um plano de negócios sólido, detalhando metas e estratégias (tanto no próximo ano quanto no longo prazo, como nos próximos 5 anos).

Um ponto de partida nesse planejamento envolve a previsão de fluxo de caixa e os números de vendas projetados como um meio de formular um orçamento de marketing. Usando esse histórico financeiro, um profissional de marketing toma decisões com base nas recompensas e custos potenciais associados a cada estratégia. Uma tática de marketing só vale a pena se você puder demonstrar que os custos geram vendas adicionais de forma rápida e eficiente, caso contrário, você corre o risco de reduzir o desempenho real do mercado, o que não é bom para ninguém.

O planejamento de mercado não está escravamente vinculado aos resultados financeiros no curto prazo, ou pelo menos você não deve usar sempre os lucros como o único fator na tomada de decisões. Por exemplo, desenvolver um novo produto envolve custos significativos e períodos de retorno que se estendem por muitos anos.

Uma decisão que rejeita o novo produto com base em perdas de curto prazo prejudica o crescimento futuro da empresa, especialmente em mercados em rápida evolução, onde as inovações tornam rapidamente os produtos existentes obsoletos. Essa decisão quase derrubou a Apple até que o conselho reverteu sua rejeição inicial do computador Macintosh.

Planejar o futuro nos negócios é sempre importante, especialmente quando se planeja em conjunto com uma grande campanha de marketing com custos significativos.

Prepare-se para o inesperado

Por mais que você tente planejar, uma verdade dos negócios é que o inesperado pode – e irá – ocorrer. Veja nossa situação econômica atual, que ninguém previa no início de 2020, ainda causou o fracasso de muitas empresas, grandes e pequenas.

Prepare-se para isso, e esteja pronto para virar um centavo para enfrentar circunstâncias inesperadas. Chamamos isso de planejamento de contingência e você deve sempre desenvolver planos para contingências prováveis, como mudanças na demanda, ações dos concorrentes, mudanças na economia ou uma série de outras possibilidades. Certifique-se de fazer o seu marketing contar sabendo como lidar com essas mudanças repentinas, quando pegar a onda e quando seguir os sinais e conduzir sua empresa por um caminho alternativo que se abriu para você, é essencial.

Ao desenvolver planos de contingência, uma mudança estratégica não torpedeia o desempenho do mercado porque os gerentes anteciparam essas mudanças e desenvolveram planos com antecedência. Esse planejamento reduz a incerteza quando confrontado com mudanças e fornece estratégias bem pensadas para acomodar as mudanças. Em vez de caos, todos sabem exatamente o que é esperado e mergulham nas mudanças necessárias.

Por exemplo, a pandemia causou estresse em quase todos os negócios, fosse o volume enormemente aumentado na Amazon ou o súbito desaparecimento de clientes de lojas físicas. A Amazon entrou em ação adicionando mais funcionários e aumentando os salários dos funcionários existentes, garantindo um fluxo constante de pessoas capazes de aumentar as remessas rapidamente. Além disso, após anos desenvolvendo e testando trabalhadores não humanos, a Amazon se adaptou facilmente ao aumento da demanda. Enquanto isso, muitas lojas físicas não ofereciam ou não apoiavam o e-commerce e o estoque definhava nas prateleiras onde os consumidores não podiam mais comprar.

Combine com serviço

Quando se trata de uma campanha de marketing, você precisa fazer backup de suas promessas com estoque extra e fornecer o atendimento ao cliente exigido pelo aumento de clientes. Às vezes, ter muito sucesso é tão ruim quanto pouco, já que remessa lenta e atendimento ao cliente ruim prejudicam sua marca quando você encontra sua operação sobrecarregada com o novo volume. Recuperar-se de tais danos é desafiador e talvez impossível.

Portanto, você também precisa ter certeza de que seu atendimento ao cliente está funcionando perfeitamente. As dores ocasionais do crescimento são inevitáveis ​​à medida que sua empresa se expande, e gerenciá-las é tão importante quanto evitá-las. Se algum cliente tiver problemas para fazer seus pedidos ou usar seus serviços, uma ótima resposta de atendimento ao cliente pode corrigir a situação sem problemas e ainda transformá-lo em um cliente bem fiel.

Mudar

É importante lembrar que uma campanha de marketing não é uma entidade fixa. À medida que sua empresa cresce e muda, sua estratégia de marketing também precisa mudar o foco. Para fazer o seu marketing valer, sempre fique de olho no seu desempenho no mercado, avalie as novas percepções da personalidade da sua marca e atualize as necessidades do seu negócio. Depender de sua estratégia de marketing obsoleta do ano passado não promove o crescimento e a expansão de seu desempenho no mercado. Em vez disso, você precisa ajustar sua estratégia com base nas mudanças no ambiente externo e nas percepções obtidas a partir de uma análise do desempenho anterior.

Além disso, as mensagens de marketing e sua implementação tornam-se obsoletas com o tempo, algo que chamamos de esgotamento publicitário. Esteja pronto para compartilhar novas implementações de sua mensagem ou para mudar sua mensagem para garantir que ela ressoe com os consumidores conforme os tempos mudam. Esteja preparado para trabalhar com seu gerente de marketing, agência ou consultor para mudar sua publicidade de vez em quando. A mudança é a chave para o crescimento (o oposto é a estagnação), e o marketing não é exceção.