A mídia social está firmemente enraizada como parte de nossa vida cotidiana. Recebemos nossas notícias das redes sociais, interagimos com amigos, encontramos eventos da comunidade e a lista continua. O social também é um canal vital quando se trata de interagir com marcas e pesquisar novos produtos e serviços.
Como acontece com todos os canais de marketing, a mídia social está em constante evolução. Desde que foi introduzida pela primeira vez, continua a crescer, proporcionando enormes oportunidades para as marcas atingirem sua base de clientes.
Antes de mergulhar nas mídias sociais hoje, você sabia que o primeiro site de mídia social reconhecível, Six Degrees, foi criado em 1997? Ele permitiu que os usuários carregassem um perfil e fizessem amizade com outros usuários. Em 1999, os primeiros sites de blog se tornaram populares e as mídias sociais decolaram a partir daí, com sites como o MySpace e o LinkedIn ganhando popularidade no início dos anos 2000. Em 2006, o Facebook e o Twitter tornaram-se disponíveis para usuários em todo o mundo e outros sites começaram a ser introduzidos rapidamente. ( fonte )
A mídia social é um estilo de vida hoje. Basta dar uma olhada em alguns desses fatos interessantes do Sprout Social sobre o uso de mídia social:
- 97% dos anunciantes sociais escolheram o Facebook como sua plataforma de mídia social mais usada e útil.
- O Facebook continua a ser o site de rede social mais popular em termos de número de usuários ativos. Em outubro de 2018, tinha pouco mais de 2 bilhões de usuários ativos.
- O Instagram continua atraindo um público mais jovem, com 72% dos adolescentes afirmando que usam a plataforma.
- Entre os profissionais de marketing, o Instagram fica em segundo lugar, atrás do Facebook, com 83% deles usando a plataforma.
- 88% dos anunciantes sociais usam o Twitter. Isso o torna ainda mais popular do que o Instagram.
- O LinkedIn tem um desempenho 277% melhor do que o Facebook e o Twitter no que diz respeito à geração de conversões de visitantes para leads.
- 80% dos leads de B2B de mídia social vêm do LinkedIn.
Quem usa mídias sociais?
A mídia social é usada por consumidores ao longo das gerações. De acordo com uma pesquisa recente da Emarketer, 90,4% dos Millennials, 77,5% da Geração X e 48,2% dos Baby Boomers são usuários ativos de mídia social. ( fonte ) As plataformas de mídia social também ocupam uma grande parte de nossas vidas diárias. Uma média de 2 horas e 22 minutos são gastos por dia por pessoa em redes sociais e mensagens (Globalwebindex).
Cerca de 2,27 bilhões de usuários ativos mensais estão no Facebook e cerca de 1,5 bilhão desses usuários estão verificando suas contas diariamente e 1,3 bilhão de usuários estão conversando com amigos e familiares usando o Facebook Messenger.
Os dados demográficos dos usuários do Instagram incluem 35% de todos os adultos nos EUA, com 1 bilhão de usuários ativos mensais e 500 milhões de usuários ativos diários. Só o recurso Stories ostenta 400 milhões de usuários ativos diários.
Mais popular entre as pessoas na casa dos 20 anos, o detalhamento dos dados demográficos dos usuários do Twitter é o seguinte:
- 32% dos jovens de 13 a 17 anos usam o Twitter
- 40% dos jovens de 18 a 29 anos usam o Twitter
- 27% das pessoas de 30 a 49 anos usam o Twitter
- 19% das pessoas de 50 a 64 anos usam o Twitter
- 8% dos maiores de 65 anos usam o Twitter
Com mais de 590 milhões de usuários registrados, o LinkedIn é a plataforma número um quando se trata de marketing de mídia social B2B.
O Pinterest tem 250 milhões de usuários ativos mensais e mais de 175 bilhões de itens fixados. 61% dos usuários fizeram uma compra depois de ver um produto no Pinterest.
Mídia social para geração de leads
Os profissionais de marketing estão investindo em canais sociais, mas estão satisfeitos com os resultados? De acordo com um estudo da Social Media Today e da SharpSpring, 45% dos entrevistados estão um pouco (38%) ou extremamente (7%) satisfeitos com o volume de leads que recebem ao usar a mídia social para geração de leads. No entanto, isso é quase igualado pelos 38% que relatam estar um pouco (30%) ou extremamente (8%) insatisfeitos.
Além disso, 37% dos entrevistados relataram algum nível de insatisfação com a qualidade dos leads que a mídia social gera, em comparação com 35% que estão satisfeitos.
No geral, parece que a mídia social não está atendendo ao seu potencial para algumas marcas. O problema não aponta necessariamente para uma falta de estratégia. A maioria (64%) das marcas pesquisadas afirmou ter um plano específico para gerar leads em plataformas sociais. No entanto, muitas marcas podem não estar usando as ofertas certas, frases de chamariz ou mensagens de acompanhamento para converter seguidores sociais.
Quando questionado sobre quais plataformas sociais eram as melhores na entrega de leads, o Facebook foi o vencedor claro para 82% dos profissionais de marketing. Em seguida, vieram o LinkedIn (48%) e o Instagram (43%).
Quando questionados sobre quais tipos de conteúdo tiveram melhor desempenho, as imagens estáticas ficaram com 41% e os vídeos com 40%. Os cursos variam de acordo com a plataforma e o tipo de negócio, mas onde as marcas dependiam muito de imagens estáticas no passado, os vídeos devem ser incorporados sempre que possível.
Curiosamente, apesar de algumas marcas de baixo desempenho estarem obtendo de suas estratégias de mídia social, 53% dos entrevistados afirmaram acreditar que a mídia social será a melhor fonte de leads no futuro.
Há uma oportunidade significativa na mídia social como uma ferramenta de geração de leads. Um estudo do ODM Group descobriu que 74% dos consumidores contam com redes sociais para ajudar em suas decisões de compra. De acordo com um relatório do Hubspot, 71% dos consumidores são mais propensos a fazer compras com base em referências de mídia social. Um relatório da Aimia mostra que 31% dos consumidores dizem que estão usando as redes sociais para procurar novos itens para comprar. Além disso, a Forbes mostrou que 78% das compras dos consumidores são afetadas por postagens de mídia social das empresas.
Não há dúvida de que as redes sociais têm impacto sobre como as pessoas compram produtos. Ficar atualizado sobre as últimas tendências, experimentar diferentes plataformas, testar diferentes CTAs e ser diligente nas comunicações de acompanhamento com seguidores engajados determinará o sucesso da estratégia de mídia social de uma marca.