O marketing B2B pode, às vezes, ter a reputação de ser impessoal, especialmente com o uso generalizado de explosões de e-mail em massa, cópia genérica e uso de mídia não inspirado. Na realidade, o marketing B2B pode ser tão pessoal quanto o melhor marketing B2C. Enquanto o marketing B2B está focado em negócios, você faz marketing para as pessoas que tomam as decisões de compra para esses negócios. Portanto, ter um toque pessoal em marketing e comunicação ainda é necessário. Os esforços de personalização são um componente crucial para construir relacionamentos e melhorar seus resultados de marketing B2B. Mas, com um foco maior nos esforços de personalização para o público, pode haver dúvidas sobre quais táticas sua organização deve implementar para ter o maior impacto. Abordamos por que a personalização no marketing B2B é importante e quais etapas principais devem ser seguidas.

Personalização de Marketing B2B

Longe vão os dias das mensagens genéricas que são distribuídas para o público, independentemente de suas características únicas. Hoje, a personalização é baseada em dados. Os dados provenientes de várias plataformas e esforços de marketing são apresentados como uma oportunidade para sua organização analisar e pensar em maneiras de usar esses dados a seu favor. Na maioria dos casos, a personalização está no topo da lista. Capturar interesses particulares ou atender a certas características de seu público irá melhorar os resultados a curto e longo prazo. Esses insights podem ajudar a impulsionar as mensagens, o conteúdo e os esforços de vendas também. Considere essas estratégias de personalização de marketing B2B.

Segmente seu público

Para atrair de perto os membros do seu público, é essencial segmentar o público em grupos menores e semelhantes. Esses grupos podem ser separados com base em vários fatores, como indústria, antiguidade, geografia ou área de interesse. Isso pode ajudá-lo a definir quais mensagens e conteúdo serão mais relevantes para eles. Entregar mensagens e conteúdo que não correspondem aos seus pontos problemáticos, setor ou antiguidade não terá um fator de “uau”. Além disso, essa falta de personalização pode prejudicar a capacidade deles de se conectar com seus esforços de marketing.

Utilize mensagens direcionadas

Depois de segmentar seu público de maneira adequada, a próxima etapa é desenvolver mensagens direcionadas a cada segmento. Essa mensagem deve ser baseada em uma pesquisa abrangente que você conduziu para determinar o melhor idioma, ofertas e mídia a serem usadas para alcançar cada segmento. A personalização em mensagens deve ir além de um token de nome personalizado em um e-mail. As mensagens devem abordar os pontos problemáticos, incluir a linguagem da indústria e falar sobre a função da pessoa em sua organização.

Construir uma Biblioteca de Conteúdo Sólido

Ter uma biblioteca de conteúdo completa e acumulada também é um fator chave para os esforços de personalização. Se você está lutando para encontrar conteúdo para entregar a eles como uma oferta ou algo que fale com seus pontos fracos, isso pode indicar que sua biblioteca de conteúdo está faltando. Reaproveitar e reescrever peças de conteúdo criadas anteriormente podem ajudá-lo a entregar conteúdo mais personalizado para seus clientes potenciais e clientes potenciais.

Seja pessoal com o seu público

Ao interagir com seu público, é importante ser o mais pessoal possível, mesmo quando você está enviando campanhas para grandes públicos. Essa pode ser uma oportunidade de usar campos personalizados como nome, empresa ou cargo, mas é importante lembrar de dar um passo a mais. Adicionar um PS personalizado ou nota na parte inferior pode permitir que os membros do público saibam que você está pensando neles como uma pessoa, não como um número ou alguém em um banco de dados.

Adicionar elementos divertidos

Outra prática recomendada é mostrar ao público que você também é uma pessoa. Recursos como autoria do Google ou destaques dos funcionários destacam o “lado humano” da sua empresa. Você não deve ter medo de mostrar um pouco da personalidade de sua empresa. Afinal, isso o ajudará a se destacar de seus concorrentes, que provavelmente estão aderindo aos métodos tradicionais e “mais seguros” de marketing B2B. Além disso, os elementos divertidos podem ser revigorantes para pessoas que estão acostumadas a consumir a mesma mensagem e conteúdo continuamente.

Forme Relacionamentos Fortes

No mundo das vendas e marketing B2B, muitas decisões de compra não são feitas imediatamente. Em vez disso, eles ocorrem apenas após um processo envolvendo uma equipe de tomadores de decisão apoiados por várias fontes de dados. Portanto, é importante permanecer na conversa até que a decisão de compra seja tomada. Ao desenvolver um relacionamento com esses principais tomadores de decisão, você garante que sua marca permaneça como a prioridade durante todo o processo. Além disso, isso também oferece a oportunidade de continuar com seus esforços de personalização para aumentar o impacto de suas campanhas e esforços de marketing.