Como proprietário de uma startup, muitas coisas podem parecer opressivas às vezes. Desde o gerenciamento de estoque, clientes, contabilidade, equipe, folha de pagamento e uma miríade de outras coisas que só podem ser gerenciadas por você – o proprietário ou outros gerentes de alto escalão da marca.

No entanto, uma das coisas mais fáceis de gerenciar quando se trata de startups são suas contas de mídia social. Digo que é fácil porque um dos aspectos mais divertidos e estimulantes do marketing é moldar a base principal da marca por meio do gerenciamento de suas mídias sociais. É aqui que você, como proprietário ou gerente da empresa, pode falar diretamente com seus consumidores.

Mais importante ainda, é onde seus consumidores podem falar com você e fornecer informações sobre a experiência deles com sua marca. Aqui estão alguns insights de marca de mídia social para ajudar as startups a criar uma comunidade e se envolver com seu público.

Conte sua história … diariamente

Um erro frequentemente cometido por muitas marcas (não apenas startups) é a falta de manter seu público sempre atualizado não apenas sobre o que está acontecendo com a marca, mas também sobre o que ela representa. Quantas vezes você já foi para a página de mídia social de uma empresa, rolou alguns posts – e ainda não tinha ideia do que aquela marca representava e o que ela representava?

Como gerente de uma startup, é fundamental que você esteja constantemente ampliando a história da sua marca para o seu público. Você não precisa fornecer a biografia de sua marca todos os dias (isso não seria nada divertido), no entanto – você deve iterar a identidade de sua marca por meio da mídia social diariamente. Seu público deve ser capaz de ver as últimas cinco postagens em todas as suas páginas de mídia social e saber exatamente o que sua marca representa.

Envolva seu público

Um princípio fundamental do marketing para se lembrar é isso, as pessoas apreciam marcas que apreciam-los . E que melhor maneira de mostrar o seu apreço pelo seu público do que interagindo com eles nas redes sociais? Seus consumidores apreciarão o fato de que você – um representante da empresa, reservou um tempo em sua agenda lotada para ajudá-los com suas dúvidas – ou apenas para mostrar seu apreço por eles apoiarem sua marca.

Crie sua comunidade

O aspecto mais importante do marketing de mídia social para qualquer marca é simplesmente isso … criar um ambiente social. As pessoas gostam de interagir com seus colegas que pensam da mesma forma.

A fórmula para criar um ambiente social para sua marca é a seguinte:

• Crie o produto ou serviço.
• Identifique o que o torna diferente de tudo o que está disponível atualmente.
• Apresente essa diferença para um público.
• Ofereça um local para aqueles que estão interessados ​​no produto ou serviço se reunirem com outras pessoas.
• Permita que essa comunidade prospere com pouca orientação de sua marca e não tente microgerenciá-la.

Seja um criador de tensão

Como humanos, somos atraídos pela tensão como uma mariposa por uma chama. É por isso que amamos filmes de suspense carregados de suspense. É por isso que os fãs de esportes ficam tão animados no dia do recrutamento e por que os espectadores de certos reality shows ficam tão ansiosos para ver se seu competidor favorito vai ganhar ou ser eliminado.

Em seu livro This Is Marketing, o autor e diretor de marketing Seth Godin afirmou que “Criamos tensão quando pedimos a alguém para contribuir com a venda de bolos ou para entrar no nosso clube do livro. Estamos usando uma força para superar outra força (o status quo). “

Uma maneira de criar tensão com seu público nas redes sociais é fazer coisas como brindes ou sorteios para seus seguidores. Isso dará a seu público um incentivo para se envolver com sua marca porque é gratuito e inclusivo. A tensão é criada pelo fato de o consumidor não querer perder o prêmio (a aversão à perda é um grande criador de tensão).

Aqui está uma ideia de sorteio que criei que seus clientes certamente apreciarão e causará muita tensão no processo.

Realize sorteios nas redes sociais onde as primeiras 50 ou 100 pessoas a tirar uma foto com um dos produtos de sua marca, postem em sua página de mídia social, marque a conta de mídia social de sua marca – bem como a conta de um de seus amigos, e eles ambos receberiam um prêmio valioso ou acesso exclusivo ao próximo lançamento de produto de sua marca.

Isso funcionará porque não envolve apenas seus consumidores, mas também tem um elemento de propaganda boca a boca, porque seus consumidores incluirão um de seus amigos no sorteio.

A chave para criar tensão é que ela deve ser aleatória. O público não deve ser capaz de prever quando você vai fazer isso … mas tem que ser frequente o suficiente para que o seu público continue ligado e não perca o próximo evento.

Seja útil

Por último, mas certamente não menos importante – é o simples presente da utilidade. A utilidade é o presente que continua sendo oferecido. Sua marca deve exemplificar a utilidade em todas as facetas. Uma delas é por meio das redes sociais.

Seu público tem sonhos, objetivos e perguntas com as quais você pode ajudá-lo. E se houver algo que seus consumidores precisam e que sua empresa não fornece, você pode ser útil apontando-os na direção de uma pessoa ou entidade que fornece o que estão procurando.

Infelizmente para os consumidores, o caminho das marcas úteis e empáticas tem sido o menos percorrido. Felizmente para você, é um caminho aberto para levar sua marca no caminho da prosperidade.