O vírus que não deve ser chamado oficialmente se tornou um pesadelo. À medida que o vírus continua a se espalhar, as empresas continuam sofrendo. Empresas Business-to-Business ou B2B não são excepção; as vendas desaceleraram à medida que o trabalho continua fechado.

No entanto, ainda existem boas notícias; especialistas acreditam que as empresas encontrarão uma maneira de se manter operacional porque ninguém quer passar fome. Portanto, a maioria das empresas está tentando encontrar soluções seguras para permanecer funcional, e as plataformas digitais surgiram como uma solução viável.

Dada a mudança para plataformas digitais, as empresas B2B devem desenvolver ou atualizar sua estratégia de marketing digital. Reunimos algumas dicas e táticas importantes com exemplos relevantes para sua inspiração.

Esses são:

1. Marketing baseado em conta para a vitória

ABM é o que Pete Campbell e Don Draper fazem em Mad Men; Campbell atrai clientes consideráveis ​​e interessados ​​em fazer uma compra, enquanto Draper os fecha por um arremesso de marketing explosivo feito sob medida para eles.

Quando marketing e vendas combinam suas habilidades para atingir clientes com maior probabilidade de comprar seus produtos, você tem uma estratégia vencedora em mãos. É isso que a ABM faz; é uma estratégia de marketing B2B na qual as equipes de marketing trabalham em estreita colaboração com as equipes de vendas para identificar possíveis clientes em potencial e adaptar sua estratégia de marketing para esses clientes.

Em vez de marketing de massa, o ABM é o micro marketing, no qual a mensagem de marketing de uma empresa é feita para os clientes com maior probabilidade de conversão.

Os resultados? Pesquisas mostram que as empresas de marketing que usam o ABM têm 75% mais sucesso na conversão de leads em vendas do que as empresas de marketing que não usam o ABM.

2. Abrace a Revolução Digital – Construa uma Presença Online

Sites simples, elegantes e responsivos são suas ferramentas de marketing mais poderosas em 2020. Pandemia ou nenhuma pandemia, uma presença forte da marca on-line é a necessidade do dia. Um site é como a vitrine da sua loja; um site bem projetado não apenas atrai tráfego, mas também gera vendas mais altas.

Lembre-se do seguinte ao criar seu site:

• Simples é melhor: você pode ser tentado a adicionar uma variedade de cores e recursos ao seu site, mas não o faz! Um design de site simples e limpo é fácil de compreender, acessível e solicita vendas.
• Qualidade do conteúdo: ao criar seu site, pense como consumidor. Quais informações eles desejam primeiro? Qual pergunta eles perguntariam? E assim por diante. O conteúdo do seu site deve ser valioso para o consumidor; deve ser claro e significativo.
• Responsivo: Mais de 70% dos consumidores acessam seu site pelo smartphone. Portanto, verifique se o site tem uma versão otimizada para celular e se está otimizado para celular.
• Navegação fácil e clara: siga uma estrutura de navegação fácil de usar. Tudo deve ser organizado claramente em categorias e subcategorias.
• Adicione links aos seus identificadores de mídia social.
• Adicione Chatbots.

Juntamente com os sites, existem várias tendências de marketing digital que você pode utilizar para criar uma presença on-line robusta. Invista com sabedoria e colha as recompensas!

3. O cliente ainda é seu rei

Ofereça uma experiência superior ao cliente para manter seus clientes voltando. Durante uma pandemia, você deve se concentrar nos clientes existentes, em vez de tentar conquistar novos. Concentre-se em fornecer um serviço valioso ao consumidor, para que ele tenha um vínculo ainda mais profundo com você assim que a pandemia terminar.

Os valores que você pode fornecer durante a pandemia são:

• Operações comerciais digitais primeiro: garanta aos seus clientes que você pode fazer negócios com eles digitalmente, a cada passo do caminho. Facilite reuniões on-line, agende entregas sem condutor ou meio-fio, forneça informações de rastreamento automatizadas e integre o comércio eletrônico para transações on-line.
• Ofereça rapidez e conveniência: as empresas estão preocupadas com atrasos e aumento do tempo de espera; Facilite seus clientes o máximo que puder. Faça entregas no mesmo dia e faça o possível para garantir que seu cliente tenha o serviço de que precisa.
• Conhecimento, honestidade e transparência: a incerteza é o maior desafio de uma crise; os clientes estão no limbo, pois não sabem quando receberão suprimentos para poderem começar seu trabalho. Uma empresa B2B pode se destacar, oferecendo aos clientes conselhos informados, fornecendo informações precisas e honestas (mesmo que sejam más notícias) e mantendo os clientes informados o máximo possível.

Exemplo: Mais e mais empresas que oferecem reuniões presenciais para se envolver pessoalmente com o consumidor e cuidar de todos os desafios que estão enfrentando. Algumas empresas estão oferecendo a seus clientes o pagamento parcelado para aliviar os encargos financeiros e manter seus negócios funcionando.

4. O conteúdo é rainha?

A conversão de conteúdo deve ser o slogan desta década, mas tenha cuidado com o conteúdo por causa do conteúdo.

Gere conteúdo valioso para o consumidor. Pense em termos de:

• Guias;
• Instruções passo a passo;
• eBooks;
• Webinars;
• boletins informativos;
• Posts úteis no blog;
• Estudos de caso.

Uma estratégia de conteúdo bem elaborada tem quatro benefícios:

• Geração de leads e reconhecimento da marca: conteúdo como postagens de blog, conteúdo de mídia social e eventos pessoais atraem o tipo certo de tráfego para o seu site.
• Manter os clientes interessados: os clientes podem visitar vários sites em um dia, mas mantêm os que oferecem informações valiosas para mantê-los interessados. EBook, guias, webinars e manuais conectam o cliente.
• Criar leads: se o seu consumidor em potencial ainda estiver indeciso, boletins, estudos de caso e eventos pessoais continuarão trabalhando neles, oferecendo um valor inegável.
• Converter leads: finalmente, os CTAs e o conteúdo promocional incentivam o lead a se converter em vendas.

Exemplo: o maior site de comércio eletrônico B2B do mundo, o Alibaba, desenvolveu uma página dedicada para responder às perguntas frequentes relacionadas ao envio e colocação de pedidos durante o COVID-19.

5. Use o marketing de vídeo

TikTok, Facebook Live, Instagram TV e YouTube aumentaram a popularidade dos vídeos. As pessoas se envolvem cada vez mais com o conteúdo de vídeo todos os dias, e isso dá aos profissionais de marketing a chance de otimizar os vídeos para promoção.

Use vídeos da seguinte maneira:

• Para fornecer informações detalhadas e detalhadas sobre seu produto ou serviço;
• Para fornecer informações úteis, como operações durante o COVID – 19;
• Para dar demonstrações e tutoriais;
• Para envolver os usuários por meio de tutoriais de transmissão ao vivo e sessões de controle de qualidade;
• Para responder a consultas de consumidores em tempo real
• Vídeos BTS para envolver clientes;
• Para promover seu produto / marca por meio de vídeos criativos.

Exemplo: vídeos sanduíche, a empresa de marketing responsável pelo marketing do Slack, produziu um vídeo de estudo de caso com o nome ‘então sim, nós tentamos o slack …’ o vídeo foi considerado um sucesso porque:

• Foi engraçado e envolvente;
• Ele destacou como usar o Slack (um novo serviço na época). Teria sido difícil mostrar como a folga funcionava no texto; o vídeo era fácil de uma maneira divertida;
• Ele destacou os benefícios do Slack, permitindo que os potenciais consumidores visualizassem os benefícios que receberiam se usassem o Slack.

Conclusão

O marketing digital é a chave para a sobrevivência dos negócios durante a pandemia de coronavírus. Os profissionais de marketing B2B precisam se concentrar na construção de uma presença on-line robusta, usando o gerenciamento baseado em contas, utilizando o marketing otimizado de conteúdo e vídeo e oferecendo uma experiência superior ao cliente para sobreviver durante a pandemia.

É difícil, mas não impossível.

Você tem outras dicas para profissionais de marketing B2B? Compartilhe com nossos leitores na seção de comentários abaixo.