Como usar as mídias sociais para o marketing boca a boca ;0)

A quem você recorre quando quer saber se deve comprar um produto ou serviço? O marketing boca-a-boca se estende muito além das conversas presenciais e por telefone para mensagens de texto, mensagens, mídias sociais e blogs. Somos agora a mídia para nosso público.

“As recomendações dos colegas impulsionam as vendas. 70% dos consumidores disseram que foram influenciados pela recomendação on-line de um amigo ou membro da família, com recomendação pessoal (61%), artigos on-line (59%), anúncios (49%) ou alguém que eles seguem on-line, mas não sabe (32%) ”~ Brian Solis

A forma como você usa as mídias sociais dependerá de suas necessidades particulares e foco, mas existem várias maneiras de divulgar sua marca.

O que torna o marketing boca a boca tão poderoso?

É simplesmente uma pessoa recomendando sua empresa para outra pessoa que poderia se tornar um comprador em potencial. Por exemplo, se o melhor amigo deles disser “use esse negócio”, a maioria das chances é que eles também serão compartilhados com outras pessoas on-line.

O marketing boca-a-boca é considerado mais confiável do que outras formas de marketing, bem como anúncios pagos. É uma das razões pelas quais as empresas adoram fazer com que celebridades e influenciadores promovam seus produtos e serviços. Além disso, é grátis. Você não precisa pagar às pessoas para falarem sobre sua empresa. Elas farão isso de bom grado. A mídia social ajuda você a criar essa lealdade por meio de uma comunicação autêntica e oferecendo alto valor à sua comunidade.

Aqui estão alguns benefícios para alavancar a mídia social da maneira certa para incentivar recomendações de boca em boca:

1 – Novos leads e clientes
Você terá acesso a muito mais pessoas por meio de várias redes de mídia social. Isso abre as portas para se conectar com muito mais pessoas além do seu website. Depois de criar sua estratégia específica e se concentrar nas redes certas para seu nicho, você saberá como se conectará a novas pessoas e qual será seu objetivo. Por exemplo, seu objetivo poderia ser criar mais visibilidade de marca ou entrar em um mercado competitivo com sua própria versão original.

2 – Forjar relações autênticas
Um dos benefícios das mídias sociais é conectar-se com seus clientes atuais em um nível mais pessoal do que através de uma abordagem de vendas. Custa muito menos manter um cliente do que encontrar um novo. Esses seguidores da marca são alguns de seus maiores defensores e se engajam no marketing de sua empresa para você – de graça.

3 – Mais reconhecimento de marca
Às vezes, a mídia social é usada para expandir e criar visibilidade de marca on-line. Quando você estiver ativo e envolvido em vários grupos para o seu mercado alvo em lugares como o LinkedIn e o Facebook, você poderá formular uma estratégia que aumenta o reconhecimento da marca por meio de conteúdo valioso, feedback e vídeos e artigos úteis.

4 – Veja o que sua concorrência está fazendo
Através de cuidadosa pesquisa e observação, você pode emular o que seus concorrentes estão fazendo e aprender quais necessidades não estão sendo atendidas por eles para o seu mercado-alvo. Por exemplo, lançando uma campanha sobre como você sempre fez para xyz corretamente. Você nunca precisa mencionar seu nome, é claro, mas pode tirar proveito de um trending topic de interesse.

5 – Gestão de Reputação
Se você sabe ou não, há um buzz sobre você e sua empresa em algum lugar lá fora. Na verdade, sites de mensuração de mídias sociais como o Klout estão até dando à sua marca uma pontuação baseada em um algoritmo preciso de fatores. Uma forte presença na mídia social permite que você tenha mais controle sobre o que está sendo dito e até mesmo direcione toda a conversa. Você pode incorporar várias ferramentas de monitoramento de mídia social e descobrir o que seu mercado está procurando.

A mídia social nunca deve ser um substituto para o seu site. Você precisa de um ótimo conteúdo que ofereça informações úteis e relevantes, bem como descrições de seus produtos e serviços. Tenha em mente que a maioria das pessoas está usando as mídias sociais em seus dispositivos móveis e agarra sua atenção imediatamente com as manchetes e recursos visuais corretos.

Faça a sua mensagem e conteúdo sobre o seu público, e sobre como você pode melhor resolver os seus problemas dentro do seu nicho. A melhor maneira de incentivar as pessoas a divulgarem sua empresa é se concentrar no que está nela para elas, e não na promoção externa, como visto nos métodos tradicionais de publicidade. #vamosporabocanotrombone