Você sofre de inveja do marketing? É o que os profissionais de marketing B2B sentem quando olham para os seus colegas B2C e desejam que você o tenha tão fácil.
Tudo o que eles precisam fazer é postar algo engraçado nas mídias sociais … Toda a vida é um grande GIF … Gostaria que minha estratégia de marketing fosse tão fácil quanto montar uma enquete sobre qual personagem de AMIGOS é mais engraçado …
Soa familiar? Bem, é hora de esclarecer tudo, porque o marketing de mídia social não é apenas para produtos e serviços B2C.
Certamente, as mídias sociais são um pouco difíceis para o marketing de B2B. As empresas são compostas por pessoas e algumas dessas pessoas que estão nas mídias sociais são membros do seu público-alvo.
O novo refrigerador de água
Considere o seguinte: a Forbes relata que 83% dos executivos usam a mídia social como parte de sua consideração de um fornecedor ao tomar decisões de compra. Desse grupo, 92% disseram ter sido influenciados pelas mídias sociais em uma decisão de compra no ano passado.
Não são apenas compradores e executivos que passam algum tempo nas mídias sociais. É também seus concorrentes. Entre os profissionais de marketing B2B, 82% priorizam o marketing de mídia social entre seus canais.
Os benefícios
Usamos as mídias sociais como parte essencial de nossa estratégia de marketing B2B, porque vemos alguns benefícios claros. Primeiro, lembre-se de que vendas e marketing são sempre sociais. Levamos os clientes para almoçar, participamos de eventos de networking, tomamos café e conversamos sobre tendências de marketing.
A mídia social funciona para os mesmos tipos de conversas. Existem diferenças, é claro, porque as interações pessoais permitem mais profundidade, mas também são limitadas em quantos de seus leads você pode visitar ao mesmo tempo. A mídia social não tem esses limites.
Também vemos as mídias sociais como uma oportunidade de mostrar o que sabemos sem ser aquele cara desagradável que inicia cada frase com “Na verdade …”. Ofereço sempre conteúdo que sei que agrega valor e permite que nossos contatos percebam que parecemos ter algum insight para oferta. Da próxima vez que precisar de ajuda de marketing, eles pensarão em mim primeiro.
Isso também está relacionado à otimização do seu mecanismo de pesquisa (SEO). Quando o tráfego chega ao seu site pelas mídias sociais, ele aumenta seus rankings de pesquisa. Isso é útil quando um comprador está fazendo uma pesquisa no Google relacionada ao seu produto e seu nome aparece primeiro. O primeiro pensamento deles pode ser: “Essa é a empresa que publicou um artigo que me ajudou a resolver um problema. Eu ligo para eles. Isso pode parecer artificial, mas considere que 94% dos compradores dizem que a pesquisa é uma parte importante do processo de compra.
Antes de começar, verifique se você tem algumas metas claras e as métricas relacionadas para acompanhar o sucesso. Uma empresa que deseja aumentar o conhecimento da marca terá métricas diferentes de uma que procura aumentar a geração de leads.
Utilizo parcialmente as mídias sociais para mostrar minha personalidade. Sou um growth criativo que é um pouco sarcástico, e a mídia social é o lugar perfeito para alardear nossa voz e identidade únicas.
Para ficar claro, no entanto, a mídia social precisa ser social. Não é uma plataforma de gritaria e não é um fim para tudo quando se trata de B2B. Em vez disso, é uma plataforma ideal para iniciar a conversa, permitindo que potenciais compradores examinem você sem que você saiba. Para esse fim, verifique se você tem uma estratégia, siga-a com consistência e combine a mensagem com o que seu público-alvo deseja ouvir.
Não sabe como fazer isso acontecer? Eu terei o maior prazer em ajudá-lo a descobrir isso. E com isso não quero dizer para a sua filha em idade universitária, que usa as mídias sociais o tempo todo, ou o lead que entrou pela porta para obter seus negócios, porque conhece plataformas sociais. Não é suficiente a experiência ou conhecimento para construir uma estratégia forte que produza resultados. Sim, é social, mas também é negócio.