Durante anos, ouvimos a mesma coisa: este é o ano em que o comércio eletrônico social decola.
E isso realmente nunca foi verdade até o ano passado (obrigado, pandemia global!).
As ferramentas estão no lugar. O Facebook e o Instagram têm plataformas de compras que são bastante fáceis de configurar – e ridiculamente fáceis de comprar. O TikTok provou-se em sua curta vida útil como uma enorme plataforma de compras. Você pode até comprar no Pinterest!
E, novamente, graças a essa pandemia, os comportamentos finalmente mudaram. De repente (e talvez tenha sido uma pandemia + influência da geração Z), as pessoas estavam muito mais abertas a comprar nas redes sociais. A Insider Intelligence diz que 35,9% dos usuários de internet nos EUA fizeram pelo menos uma compra de comércio social em 2021.
Então, 2020 foi o ano em que as vendas sociais começaram a decolar. E o futuro também parece muito animador quando se trata de e-comm social.
8 em cada 10 empresas norte-americanas preveem vender nas mídias sociais nos próximos três anos, de acordo com a Statista. E de acordo com a Accenture, o comércio social quase TRIPLICARÁ até 2025. Hum, faltam apenas 3 anos!
Claramente, há um grande impulso para o comércio eletrônico social. E o futuro dessa venda será transmitido ao vivo.
De acordo com a Insider Intelligence , 70% dos usuários de internet nos EUA que assistiam regularmente a transmissões ao vivo lideradas por influenciadores disseram que provavelmente comprariam produtos recomendados pelos influenciadores.
E, quando se trata do tipo de conteúdo que as pessoas são atraídas para fins de vendas sociais, a transmissão ao vivo está no topo da lista.
Além disso, o comércio ao vivo (é assim que estamos chamando agora, aparentemente) é especialmente lucrativo. De acordo com uma pesquisa, as empresas relatam taxas de conversão que se aproximam de 30% com o comércio ao vivo – até dez vezes mais do que no comércio eletrônico convencional! Esse mesmo relatório disse que as empresas estão vendo sua participação no público mais jovem aumentar em até 20% por meio do comércio ao vivo também.
Essas estatísticas não são fáceis de ignorar.
Quem está fazendo isso bem até agora?
Comece pelo Walmart. Eles vendem via streaming desde dezembro de 2020.
Nos últimos 14 meses, eles testaram 15 eventos de transmissão ao vivo compráveis em cinco plataformas. Eles lançaram o Walmart.com/live. Eles trabalharam com mais de 20 criadores e apresentadores nessas transmissões ao vivo. E eles foram o primeiro varejista a pilotar eventos de transmissão ao vivo compráveis nas principais plataformas sociais, incluindo TikTok, YouTube e agora Twitter.
Mas o Walmart não está sozinho.
Pac-Sun, Bloomingdale’s, L’Oreal, Bobbi Brown, Nordstrom e Petco são apenas algumas das marcas com histórico de eventos de compras sociais de transmissão ao vivo em 2021.
A Pac-Sun tem uma seção inteira em seu site onde eles organizaram esses eventos – muito parecido com o Walmart.
A Nordstrom realizou seis eventos de compras virtuais transmitidos ao vivo entre 18 de março e 10 de junho do ano passado!
A Petco realizou seu primeiro evento de compras ao vivo em abril passado e “superou as expectativas em geral”, de acordo com a empresa neste artigo.
Claramente, o e-comm social está aqui para ficar – e está sendo impulsionado em grande parte por eventos transmitidos ao vivo (e influenciadores – mas mais sobre isso em um post posterior).