Você se lembra da cena no Minority Report quando Tom Cruise entra em um shopping e é bombardeado com imagens holográficas “personalizadas” para uma variedade de produtos?

Histórias de marca e ofertas surgindo em todo o lugar, interrompendo-o e tentando (sem sucesso) chamar sua atenção. É isso que a inovação tecnológica nos levará ao marketing? Se assim for, estamos ansiosos para um futuro ineficaz e bastante assustador!

Uma inundação de imagens irritantes, mensagens irrelevantes e conflitantes, sobrecarga sensorial, ad nauseam.

Claro, este tipo de marketing personalizado em tempo real está conosco já, de uma maneira muito mais eficiente – um pouco menos assustadora. Por exemplo, considere o redirecionamento da Web. Você visita um site e um cookie é deixado em seu computador. Esse cookie desencadeia anúncios de exibição segmentados em outros sites à medida que você continua navegando on-line. Desta forma, uma marca pode tentar recuperar a sua atenção, lembrá-lo de voltar ao seu site e talvez até mesmo convencê-lo a fazer uma compra. Esta é ainda uma tática de interrupção, mas se a história da marca é simples, autêntica e relevante, uma estratégia de redirecionamento pode ser uma maneira eficiente de nutrir seu cliente-alvo e dar-lhes uma razão para se envolver com você.

Dito isto, retargeting ainda não aborda o problema subjacente com a publicidade digital: muito poucas pessoas clicam em banners tradicionais. A maioria das pessoas foi condicionada para sintonizar o ruído enquanto navegamos na web. Esse fenômeno às vezes é referido como “cegueira de anúncios” – as pessoas quase nunca olham para nada que pareça uma propaganda, seja ou não um anúncio. Os visitantes de um site apenas evitam intuitivamente os anúncios gráficos quando navegam em seus destinos de sites favoritos.

Um estudo realizado pela equipe do Doubleclick do Google em março de 2017 descobriu que, em todos os formatos de anúncios e canais, a taxa de cliques (CTR) é apenas 0,05%. Isso equivale a apenas 5 cliques por 10000 impressões! Este fato, por si só, deve dar aos empresários uma pausa, pois consideram a potencial inutilidade de dirigir a resposta direta da exibição on-line ou banners.

Então, o que o futuro espera para o marketing? Como o marketing mudará de truques técnicos interruptivos para inovações verdadeiramente transformacionais para seus clientes? Como os empresários se destacam da multidão, atravessam a desordem e se conectam autenticamente com seus clientes?

Hoje não é um texto com dicas de como fazer e sim um texto para trazer você à reflexão sobre sua marca, táticas e como você enxerga o seu cliente.

Equipados com informações, habilitados com dispositivos móveis e ligados através de mídias sociais, os clientes só continuarão a ganhar poder e aprenderão como exercê-lo.

Olhando para a frente até 2018, os profissionais de marketing precisarão equilibrar essa mudança de poder de mercado, antecipar as demandas dos clientes e avaliar como essas tendências podem representar ameaças ou representar oportunidades para seus negócios.