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O Growth Hacking exige inteligência, não dinheiro

O Growth Hacking exige inteligência, não dinheiro

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Um termo comum na indústria de marketing é growth hacker: um profissional de marketing que aborda os objetivos com uma estratégia pragmática baseada em dados. Esses membros da equipe de marketing são obcecados pelas últimas estatísticas, relatórios de crescimento e análises de desempenho que identificam as áreas dos pontos fortes e fracos da empresa.

O que torna os growth hackers tão atraentes para os departamentos de marketing modernos é sua capacidade de fornecer evidências estatísticas para fazer backup de afirmações, projeções, recomendações de campanha ou táticas específicas. CEOs e outros tomadores de decisão estão exigindo mais medições de marketing para apoiar movimentos futuros e medir a eficácia das campanhas em tempo real. Os Growth Hacker que nem EU fornecem o elo que faltava entre a coleta de estatísticas e a tradução das descobertas em percepções acionáveis.

Você pode estar se perguntando: como minha equipe de marketing pode implementar estratégias do tipo growth hacker para aumentar o ROI em campanhas de marketing sem gastar um braço e uma perna em novas contratações ou infraestrutura extensa? É relativamente simples se você tiver as soluções certas de automação e análise de marketing e alguns castores ansiosos a bordo, prontos para aprender novas habilidades.

Pense nas próximas etapas

Você usa o Universal Analytics do Google, integra a automação de marketing ao seu lead gen online, todas as chamadas são rastreadas e roteadas por meio da tecnologia de rastreamento de chamadas e sua equipe de vendas trabalha fora do Salesforce. Ótimo! Mas o que essas soluções de marketing estão fornecendo de forma proativa para tornar o ROI mais óbvio e escalonável? É aí que uma mentalidade de growth hacker é necessária.

Depois de implementar tecnologias para coletar as métricas de marketing mais importantes, considere o que mais deve ser feito com as informações para transformar os números em uma visão mais profunda de crescimento, desempenho ou comportamento do cliente:

  • Crie um conjunto de perguntas que devem ser respondidas com métricas e números concretos para determinar as próximas etapas de melhoria;
  • Pegue os dados coletados e execute relatórios mais específicos que identifiquem as principais descobertas (como fontes de marketing de leads de alta qualidade);
  • Coloque as descobertas no contexto da experiência do cliente para identificar áreas de melhoria.

Quanto mais você entender sobre as respostas do cliente às campanhas de marketing, mais fácil será ajustar iniciativas futuras, gerar mais leads e acelerar a jornada pelo ciclo de vendas.

Simplifique a experiência do cliente

Uma vez que os dados tenham sido coletados e alguns insights tenham sido obtidos, considere como a nova sabedoria pode ser aplicada às práticas cotidianas. O objetivo de mergulhar nas estatísticas do cliente é aprender as preferências, necessidades e comportamentos dos alvos ideais. Mas depois de ter essas respostas, mudanças devem ser feitas para aumentar a satisfação do cliente, aumentar a lealdade e aumentar as referências.

O consumidor moderno sempre tem falta de tempo e atenção. Uma abordagem de growth hacker para usar os dados do consumidor se concentraria em simplificar a experiência para que seja fácil para um lead ter perguntas respondidas e se comprometer com uma compra. Se o processo de conversão for confuso ou complicado de alguma forma, os leads podem procurar produtos ou serviços em outro lugar em um piscar de olhos. Eu, como growth hacker indico :

  • Use a análise de dados para monitorar leads em todo o ciclo de vendas
  • Detectar interrupções nas taxas de sucesso
  • Ajuste os processos para criar uma experiência mais fluida

Coloque-se no lugar do cliente enquanto acompanha os dados desde a prospecção até o fechamento do negócio. As mudanças podem ser tão simples quanto adicionar um número de telefone dinâmico em destaque em suas páginas da web, ou mais elaboradas, como configurar um IVR hospedado para cada campanha de marketing para qualificação e roteamento de chamadas mais eficientes.

“Esteja sempre testando”

Outro traço importante de um growth hacker eficaz é nunca ficar satisfeito com um único relatório e continuamente executar os números para obter informações atualizadas. Os growth hackers são responsáveis ​​por monitorar o desempenho, comparar resultados, identificar tendências e recomendar estratégias para melhorar o ROI no futuro. Essas tarefas não podem ser concluídas com um relatório analítico único.

Em vez disso, configure soluções de automação de marketing para reunir, relatar e analisar continuamente as atividades de marketing para que todas as decisões sejam baseadas nos dados mais recentes e análises mais precisas. Assim que os relatórios forem executados, certifique-se de integrar as descobertas com dados de outras tecnologias.

Por exemplo, a tecnologia de rastreamento de chamadas pode alimentar dados baseados em voz no Universal Analytics do Google para fornecer às equipes uma imagem mais completa do desempenho de marketing dividido por canal. Quando as soluções de automação de marketing trabalham juntas de forma sinérgica, é mais fácil traduzir os dados em insights acionáveis ​​e ajustar as campanhas em tempo real para um maior ROI.

Growth Hacker e Marketing por você ;0) #growthhacker

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