O processo de gerenciamento de reputação geralmente começa com um olhar honesto para dentro. Como sua reputação é uma medida de como você é retratado online, também é um reflexo de quem você é como pessoa ou marca. Toda reputação forte começa com um caráter ainda mais forte.

Mas até que ponto seu personagem e reputação estão realmente conectados? Um é mais importante que o outro? Vejamos qual personagem e reputação são individualmente e como eles podem trabalhar juntos para lhe proporcionar sucesso.

O que é reputação?

Reputação é a crença qualitativa subjetiva que uma pessoa tem em relação a uma marca, pessoa, empresa, produto ou serviço. Isso afeta quase todos os aspectos da sua vida, como se alguém deseja fazer uma conexão com você, comprar algo da sua empresa ou encaminhá-lo para amigos. É incrivelmente importante, mas frágil.

Como sua reputação é uma medida da opinião pública, ela pode mudar rapidamente para melhor ou para pior. É por isso que o gerenciamento de reputação pode exigir muito trabalho por longos períodos de tempo. As pessoas tendem a reagir a notícias negativas e má publicidade. Se você se encontrar com isso, pode ser difícil se recuperar.

Até as melhores marcas e as pessoas mais honestas são suscetíveis a escândalos de reputação. Basta uma pessoa irritada com uma conta no Twitter para começar a publicar coisas negativas online. Pessoas e marcas que já possuem uma reputação online positiva e um plano de gerenciamento de reputação estão mais bem equipados para lidar com esses tipos de situações.

O que é personagem?

O caráter é as distintas qualidades morais de um indivíduo. É uma representação de suas características internas, o que significa que você está basicamente no controle total de seu personagem. Enquanto sua reputação é frequentemente uma representação frágil de quem você é e está à mercê da opinião pública em constante mudança, seu caráter só pode ser mudado por você. É também a base para sua reputação.

Todos cometem erros. Só porque você tem um lapso de julgamento ou toma uma decisão ruim ou duas, não significa que você não tem bom caráter. É verdade que alguns erros são menos reversíveis que outros, mas se seu coração está no lugar certo, seu personagem pode permanecer forte.

Como o caráter afeta a reputação?

Embora seja possível construir uma boa reputação sobre o mau caráter, há muita coisa que pode dar errado nessa situação. Mesmo que você se mostre um cidadão de pé, seu verdadeiro caráter ou o da sua empresa provavelmente surgirá mais cedo ou mais tarde. E quando isso acontecer, você poderá estar em uma posição ainda pior.

Algumas empresas ou partidos políticos tentarão construir uma boa reputação em cima de caráter questionável e fazê-lo de maneira pesada. Isso geralmente é confirmado em campanhas de “astroturf ” – essencialmente um movimento popular de base destinado a influenciar a opinião pública.

A melhor maneira de facilitar uma mudança duradoura em sua reputação online é fazer o bem. Comece trabalhando em seu próprio personagem, porque quanto mais forte for, mais fácil será o seu trabalho de reputação. Depois que seu personagem e sua reputação estiverem alinhados, você poderá começar a colher todos os benefícios de uma reputação online positiva.

Os benefícios de uma reputação online positiva incluem:

Pensamentos finais

Costumamos nos referir à reputação como a chave do sucesso. E é, mas qual é a chave da reputação? Isso seria personagem. Sua reputação é e só pode ser tão boa quanto seu personagem. Uma reputação forte com um caráter fraco é apenas uma fachada que provavelmente acabará desaparecendo.

Agora uma pergunta que não quer calar: como anda a reputação da sua marca? Vamos falar sobre?

Growth Hacker e Marketing por você ;0) #growthhacker

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