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Por que a marca é tão importante para você e sua empresa

Por que a marca é tão importante para você e sua empresa

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Como conselheiro de negócios do nosso Centro de Desenvolvimento de Pequenos Negócios ( SBDC ) e mentor de pequenas empresas do Service Corp of Retired Executives ( SCORE ), notei um aumento no número de perguntas que recebo relacionadas a branding.

Normalmente começo qualquer discussão sobre branding perguntando aos meus clientes “O que é branding?” O que costumo ouvir é uma lista de coisas relacionadas ao marketing, como logotipos, sites e slogans, que são os elementos mais visuais ou tangíveis que contribuem para uma marca. Claro, esta é uma definição incompleta de branding. Branding pela minha definição é “Criar uma opinião positiva na mente de uma pessoa ao ouvir seu nome. Seja o seu nome ou o nome da sua empresa ou os produtos de sua marca. ” Simplificando, a marca é a sua reputação.

As vantagens de ter uma grande reputação de marca em seu setor são inúmeras. Ele permite que você cobre mais, gaste menos em publicidade, cria fidelidade que você pode alavancar e cria gravidade para clientes, funcionários e a mídia.

Quando se trata de qualquer discussão sobre marca, precisamos entender que existem dois tipos, marca pessoal e marca comercial.

Marca pessoal

A marca pessoal tem recebido muita atenção nos últimos tempos e está crescendo mais rapidamente por causa da Internet. A marca pessoal é importante para empresas em que o fundador ou proprietário é a principal face da empresa.

Um de meus clientes atuais é conselheiro familiar e está desenvolvendo um programa de treinamento online para ensinar os pais a lidar com crianças descontroladas. Ele é a marca de sua empresa e é muito respeitada em seu setor. Qualquer pessoa que fizer a devida diligência em seu programa provavelmente digitará seu nome em uma pesquisa do Google. O que eles vão descobrir são muitos resultados ligados à sua marca pessoal.

A marca pessoal dá a qualquer pessoa a chance de criar uma marca pessoal usando suas habilidades, personalidade e experiência para resolver os problemas de outras pessoas. Goste ou não, todo mundo tem uma marca pessoal. A verdadeira questão é “Você está aproveitando ao máximo sua marca pessoal?”

A marca pessoal também é importante no recrutamento. Não muito tempo atrás, eu estava sentado em um painel para a transição de novos diretores. Muitos dos meus colegas estavam discutindo como escrever um currículo para conseguir um emprego. Quando chegou a minha hora de falar, fiz uma pergunta simples: “Se eu pesquisar seu nome no Google, o que verei?” A sala ficou em silêncio. Em seguida, acrescentei: “Google é o novo currículo”. Essencialmente, eu estava tentando transmitir o valor de ter uma marca pessoal.

Nos negócios, você precisa ter uma marca pessoal. Você deseja criar consciência de que existe por ter uma grande rede e, em seguida, ter as informações na Internet para fazer backup quando um cliente em potencial digitar seu nome no Google.

Marca Empresarial

A marca da empresa é o que a maioria das pessoas pensa quando ouve o termo marca. A marca da empresa é como seus clientes reconhecem e experimentam sua empresa. Assim como a marca pessoal, a marca comercial é sua reputação no setor. Quando você pensa em branding de negócios, é mais do que apenas seus materiais de marketing e publicidade, como seu logotipo, slogan e site. A marca da empresa se reflete em tudo o que seu cliente pode ver e experimentar, como atendimento ao cliente, uniformes, envolvimento com a comunidade, presença na mídia social, etc. Se um cliente pode ver ou experimentar, faz parte da sua marca.

Como construir uma marca

A maneira mais simples de construir uma marca é oferecer benefícios aos seus clientes. Dito isso, construir uma marca leva tempo porque é necessário desenvolver um nível de confiança do público relacionado à sua marca. Lembre-se de que sua marca é sua reputação.

Uma maneira de construir confiança é oferecer uma opção gratuita para permitir que o cliente em potencial se sinta confortável com sua marca antes de você ir para a venda. Quanto mais valor na forma de ofertas gratuitas ou de baixo custo com grande valor para o cliente, mais recurso você se tornará aos olhos do cliente. Quanto mais confiança você conseguir com os clientes, mais seguros eles se sentirão ao comprar suas ofertas premium pagas. Seu objetivo é criar uma promessa de qualidade e satisfação na qual o cliente acreditará. Quanto mais você viver de acordo com essa reputação, mais forte será sua marca.

Valor da marca

Existem muitas vantagens em ter uma reputação de marca de qualidade. Aqui estão alguns dos mais comuns.

O que os compradores comerciais adquirem

Uma marca bem estabelecida é um ativo valioso e geralmente é o que o comprador de uma empresa adquire quando adquire uma empresa. Lembro-me daquela cena do filme Tommy Boy em que Ray Zalinski quer comprar Callahan Auto não por seus produtos, mas por sua reputação de construir peças de qualidade.

Seu nome e reputação são mais valiosos do que seu estoque, pois você pode substituí-lo, mas raramente pode reconstruir uma marca manchada. Leva uma vida inteira para construir uma marca de qualidade e um segundo para destruí-la.

Reduz os custos de publicidade

Por que as marcas são tão valorizadas? Um dos motivos é que, com uma boa marca, você não precisa gastar tanto em marketing e vendas. Quando você tem uma marca de qualidade, não precisa pedir ao cliente para fazer negócios com você, porque sua reputação de qualidade e satisfação o precede.

Por exemplo, com que frequência você vê anúncios da Amazon, Starbucks ou Google? A razão é que todos nós estamos bem cientes de sua reputação de cumprir sua promessa.

Você pode cobrar mais

Além disso, quando sua marca tem uma boa reputação, os consumidores estão dispostos a pagar mais por ela. Omaha Steaks tem uma marca bem conhecida; como resultado, ele cobra mais por quilo do que o supermercado ou açougue local pelo mesmo corte de carne. Oakley e Ray-Ban cobram mais por um par de óculos de sol do que Armani Exchange por causa da reputação de suas marcas. A única diferença na maioria dos casos é o nome e a promessa que a marca traz consigo. Além disso, as principais marcas alimentam o conceito de consumo conspícuo, em que os consumidores estão dispostos a gastar mais dinheiro em bens ou serviços em um esforço para transmitir um status social mais elevado ou invocar a inveja de outras pessoas para ganhar seu respeito. Como resultado, as marcas confiáveis ​​obtêm margens de lucro mais altas, de modo que a marca realmente cria maior lucratividade.

Cria Lealdade

Grandes marcas também criam clientes fiéis. Com uma boa marca, uma empresa pode lançar uma nova linha de produtos com a mesma marca e os clientes ficarão inclinados a usar esses novos produtos. Por exemplo, vamos dar uma olhada na Coca-Cola. A Coca é uma marca confiável. Ela usou a reputação que desenvolveu com os consumidores para apresentar muitas extensões de linha, como Coca Zero, Vanilla Coke, Cherry Coke e outras. Na verdade, a Coca até lançou uma linha de bebidas energéticas, alavancando a reputação de sua marca Coca-Cola.

Cria gravidade para clientes, funcionários e a mídia

As marcas criam uma espécie de gravidade que não apenas atrai novos clientes, mas também torna mais fácil para marcas de qualidade recrutar novos funcionários. Conforme sua marca ganha visibilidade, ela atrai mais influenciadores que citam ou criam links para seu conteúdo, criando publicidade gratuita. Sua marca se torna uma fonte de referência, aumentando ainda mais a marca.

Resumo da marca

Portanto, em conclusão:

  • Branding inclui indivíduos e empresas
  • Branding envolve construir confiança e a melhor maneira de começar é oferecer algo de graça antes de ir para a venda
  • Sua marca é seu ativo mais valioso
  • Marcas criam lealdade e conscientização
  • É muito difícil reconstruir uma marca manchada
  • Marcas fortes precisam gastar menos dinheiro em marketing e publicidade
  • A reputação de uma marca permite cobrar preços mais altos, o que equivale a maior lucratividade
  • Uma marca de qualidade torna mais fácil atrair funcionários de alta qualidade
  • Branding torna você um recurso de referência para a mídia, o que equivale a publicidade gratuita

O que você fará hoje para melhorar sua marca?

Growth Hacker e Marketing por você ;0) #growthhacker

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