A mídia social orgânica ou não paga ainda vale o tempo e os recursos que uma empresa precisa para investir? A resposta é um sim retumbante!

7 razões pelas quais sua marca precisa investir em mídias sociais orgânicas

1. As mídias sociais orgânicas são econômicas – embora seja necessário tempo e energia para criar atualizações nas mídias sociais, elas ainda são extremamente econômicas. Você pode postar quantas atualizações desejar em seus canais sociais e todas as atualizações são gratuitas para compartilhar, tornando-se uma opção realista combinar-se com outras táticas de marketing para uma estratégia de conteúdo abrangente.

2. A mídia social fornece autenticidade – como o Sprout Social explica: “A maioria dos consumidores diz que sua lealdade a uma marca aumenta quando se sente conectado, e mais da metade (57%) diz que aumentará seus gastos com uma marca e comprará dessa marca sobre um concorrente (76%) quando eles se sentem conectados “.

Os usuários de mídia social sabem quando veem um anúncio e alguém está tentando vender alguma coisa. No entanto, por meio de atualizações não pagas, as marcas podem fornecer uma visão genuína do que define a organização e construir relacionamentos autênticos com seus públicos de uma maneira que os faça se sentir conectados.

3. Publicidade orgânica de elogios à mídia social – Se você vir um anúncio do Facebook em seu feed e clicar no perfil da marca, espera ver um conteúdo mais relevante na página deles, certo? Tenha isso em mente se você investir em publicidade. Ao exibir anúncios, você também deseja atualizar sua página com conteúdo interessante e não pago de qualidade. Pesquisas mostram que 51% dos consumidores pesquisam um negócio na Internet – incluindo em seus perfis de mídia social – antes de comprar. Você deseja garantir uma impressão positiva em qualquer cliente em potencial que possa estar avaliando sua empresa.

4. A mídia social promove sua voz criativa – As atualizações orgânicas da mídia social são um fórum fantástico para explorar a voz e a criatividade da sua marca. Antes de investir centenas ou milhares de dólares em uma campanha publicitária, use seus canais não pagos para criar uma base sólida.

Considere estas perguntas ao refletir sobre a voz criativa da sua empresa:

• Que tipos de conteúdo são relevantes para sua marca?
• Existem palavras específicas que você deseja usar para evocar certas emoções em seu consumidor-alvo?
• Como você se conectará criativamente com os usuários de mídia social?
• Quais atualizações estão recebendo mais interação?

Embora haja muitas informações úteis que você pode coletar com um pouco de teste de anúncios, também há muitas que você pode aprender com sua abordagem orgânica. Além disso, você precisará ser criativo para impulsionar o engajamento em mídias sociais não pagas, o que pode ajudá-lo a criar músculos de marketing de conteúdo que talvez ainda não tenham desenvolvido.

5. A mídia social oferece um fórum para atendimento ao cliente – Hoje, os clientes esperam que as empresas ofereçam atendimento ao cliente por meio da mídia social. De fato, 67% dos consumidores procuraram ativamente as páginas de mídia social das empresas para obter ajuda.

É importante que sua marca mantenha pelo menos uma presença mínima nas mídias sociais. Se os clientes acessam sua página para obter ajuda, mas veem que você não publica uma atualização há meses – ou até anos! – eles podem assumir que a página foi abandonada. Ao postar pelo menos uma atualização por semana, você mostra aos consumidores que está ativo e engajado e tem muito mais probabilidade de fornecer a ajuda de que precisa.

6. As mídias sociais constroem comunidades engajadas de maneira mais eficaz – Embora um anúncio de mídia social possa chamar a atenção do usuário, ele não vai transformar essa pessoa em defensora da marca da noite para o dia. No entanto, ao ver regularmente várias atualizações da sua empresa, elas começam a aprender mais sobre sua empresa e lentamente se tornam leais à sua organização.

Além disso, quando um de seus seguidores interage com sua marca e seus contatos de mídia social a veem, eles endossam sua empresa. Uma comunidade menor de usuários que interagem com os canais sociais da sua empresa é muito mais importante do que centenas de seguidores desassociados. Com o tempo, as comunidades engajadas se desenvolvem de maneiras que os anúncios simplesmente não conseguem.

7. Mídias sociais ajudam na otimização de mecanismos de busca – O que sua presença orgânica nas mídias sociais tem a ver com otimização de mecanismos de busca ou SEO? A atualização regular de seus perfis pode ajudá-lo a aparecer nos resultados de pesquisa relevantes.

A CheckUp dos Olhos compartilha um exemplo fantástico. “Se um usuário pesquisar ‘Melhor Checkup dos Olhos em São Paulo, um site com uma página de mídia social ativa fornecendo backlinks com as palavras ‘Checkup dos olhos’ e ‘Connecticut’ em suas informações de perfil terá uma classificação mais alta nos resultados de pesquisa do que um sem esses backlinks.”

Como criar uma forte presença orgânica nas mídias sociais em 2020

1. Desenvolva uma estratégia social – Antes de viajar, você sabe para onde está indo, certo? Você elabora um plano e toma as providências antes de pegar a estrada ou até mesmo dirigir para o aeroporto.

O mesmo vale para as páginas de mídia social da sua empresa. Não basta começar a compartilhar atualizações aleatórias. Aproveite o tempo para desenvolver um plano.

Considere estas questões importantes ao desenvolver a estratégia de mídia social da sua marca:

• Com que frequência você postará?
• Com que frequência você se senta para escrever novas atualizações? Eu recomendo uma vez por semana, pois isso permite que você se sente e faça tudo de uma vez, mas ainda mantém o conteúdo oportuno.
• Como você mostrará o lado humano do seu negócio? Você mostra fotos dos bastidores, vídeos ao vivo ou projetos futuros?
• Com que frequência você promoverá sua marca em suas atualizações? Eu sempre recomendo a regra 80/20 : 80% de suas atualizações não devem divulgar seus negócios, serviços e / ou produtos, e os outros 20% podem ser promocionais.
• Com que frequência você compartilhará artigos x vídeos x imagens?
• Existem hashtags específicas que você planeja usar?
• Há feriados ou promoções sazonais que você deseja promover?

Como você pode ver, há muito em que pensar. Seja o mais específico possível em seu plano, imprima-o e coloque-o em algum lugar em que possa consultá-lo com frequência para permanecer no caminho certo.

2. Compartilhe sua história – As marcas podem fornecer uma visão genuína do que define a organização. Então, dê a seus seguidores um visual autêntico!

Lembre-se dos três Ps: Pessoas, Projetos e Paixões.

Pessoas: “Compartilhar sobre o seu pessoal cria confiança.” Escreva atualizações sobre as pessoas por trás da sua organização. Mostre seus rostos bonitos. Compartilhe por que eles fazem o que fazem e como se envolveram com seus negócios. Mostre a eles que investem em sua comunidade por meio de oportunidades de serviço. Deixe seus seguidores ver quem está por trás de sua marca.

Projetos: “É sua chance de mostrar ao mundo o que você faz e como faz.” Além de mostrar o que você faz de melhor, fornecer uma aparência dos seus projetos nos bastidores – incluindo desafios – pode tornar sua marca mais identificável.

Paixões: “Se os projetos estão mostrando o que você faz e como faz, a paixão está mostrando ao mundo por que você faz.” O que você ama no seu trabalho ou na sua indústria? Compartilhe nos seus canais de mídia social!

3. Inclua seus fãs – A maneira mais simples de incentivar seus seguidores a se envolverem com você é se envolver com eles! Compartilhe atualizações sobre um cliente valioso, retuite-o ou dê uma mensagem aos seus fãs. Eles apreciarão o amor extra e ajudarão você a ser mais acessível e incentivar a lealdade à marca.

4. Use fotos e vídeos – os recursos visuais podem aumentar significativamente as chances de o seu conteúdo ser visualizado e compartilhado. Se você estiver divulgando informações pelas mídias sociais, inclua imagens e vídeos nos quais seu público estará interessado para obter o máximo de envolvimento dos fãs. Uma ótima maneira de incentivar os comentários é organizar um concurso de legendas para imagens ou perguntar aos seguidores que perguntas eles querem que você responda no próximo vídeo.

5. Interagir frequentemente – interagir nas mídias sociais é uma das melhores maneiras de incentivar o envolvimento dos fãs. Isso significa que é importante publicar regularmente. Faça perguntas aos usuários ou faça pesquisas nas suas próximas promoções. Como expliquei acima, os canais de mídia social também podem ser uma ótima maneira de se ramificar, oferecendo-se para resolver reclamações ou perguntas de campo por meio de seus perfis.

6. Participe da conversa – Saber do que as pessoas estão falando e participar da conversa é uma ótima maneira de criar seguidores. Reaja rapidamente aos eventos atuais, participe de uma hashtag ou faça uma pesquisa sobre questões importantes para se envolver.

Não seja atrevido ou se posicione sobre questões se não é isso que você ou seus clientes desejam. Além disso, se um tópico de tendências se adequar à sua marca e sua voz for adicionada à conversa, vá em frente e publique. Mas se sua marca for vista como inautêntica ou se apropriar de algo com fins lucrativos, não pule na onda.

7. Integrar práticas recomendadas de SEO – O marketing de mídia social pode ajudar a impulsionar o SEO da sua marca (otimização de mecanismo de busca). Esse é um dos motivos pelos quais essa tática é útil em conjunto com os blogs.

Para ajudar a aumentar o SEO da sua marca, lembre-se das práticas recomendadas comuns ao escrever suas atualizações de mídia social. Aqui estão alguns princípios básicos de otimização de mecanismo de pesquisa para lembrar quando você começa a redigir conteúdo social:

• Pense em quais palavras os clientes em potencial podem procurar e inclua-as em suas postagens quando fizerem sentido.
• Compartilhe links para seu site – a maneira mais fácil de fazer isso é compartilhar postagens úteis que você escreveu!
• Atualize seus perfis com atualizações relevantes e atraentes com frequência.

Como você pode ver, as mídias sociais orgânicas e não pagas valem o investimento. Vamos juntos?