Quando se trata de marketing, entendemos como é importante construir um relacionamento de confiança com os clientes atuais e potenciais. Os profissionais de marketing passam horas aperfeiçoando a jornada do cliente, analisando os diferentes pontos de contato, personalizando suas mensagens e usando dados para descobrir mais sobre seus clientes, para que possam segmentá-los com mais eficiência.
Mas quando se trata de marketing que não interage diretamente com o consumidor, de repente ele se torna menos pessoal e mais sobre atingir alvos, atualizar planilhas e copiar e colar modelos de e-mail com pouca ou nenhuma personalização. Estou me referindo à prática de criação de links ou divulgação ou criação de autoridade. Torna-se um jogo de números – quantos links podemos obter? Como é o nosso portfólio de backlinks? Qual é a nossa pontuação de autoridade de domínio? Todas as considerações importantes, mas onde está a construção de relacionamentos em que o marketing foi construído?
Há muita sobreposição entre o que os profissionais de SEO fazem e o que os profissionais de PR fazem, parece correto combinar os pontos fortes um do outro para superar os pontos fracos. Embora os SEOs possam colocar muita ênfase nos números e links, os PRs muitas vezes não dão ênfase suficiente a isso. E, enquanto os relações públicas se concentram na construção de relacionamentos, na cobertura positiva e na conscientização da marca, os SEOs geralmente negligenciam esse aspecto, concentrando-se na eficiência e nos objetivos.
Quer você chame isso de linkbuilding, divulgação, aumento de autoridade, divulgação de mídia, construção de perfil, amplificação de conteúdo, marketing de influência, marketing de rede ou construção de comunidade, uma coisa é clara – a construção de relacionamentos deve desempenhar o papel principal na atividade se você quiser sucesso a longo prazo.
Embora o termo “digital” signifique que estamos lidando com uma máquina, em essência, o marketing digital não é diferente dos métodos tradicionais, nos quais as relações face a face são fundamentais para o sucesso. Claro, nós não temos muita interação face a face, mas no final do dia, ainda estamos lidando com humanos (por enquanto). No mínimo, o acesso aos dados deve permitir uma melhor construção de relacionamentos, já que podemos encontrar informações sobre pessoas, empresas e marcas com mais facilidade do que nunca.
A questão é que, muitas vezes, diferentes canais não funcionam perfeitamente juntos. SEO trabalha separadamente do PR, que trabalha separadamente com a mídia social, que trabalha separadamente para o conteúdo. Pode haver alguma comunicação entre estes, mas em muitos casos, não é suficiente.
Em um mundo ideal, cada parte do conteúdo seria meticulosamente otimizado por um profissional de SEO, conteria a terminologia de marca e clichê certa e seria lançada por profissionais de PR para publicações de alta qualidade, com um link claro. Ele seria então amplamente compartilhado entre as mídias sociais, marcando e mencionando todas as marcas certas, construindo conversas e engajamento. Seria então descoberto por outras publicações de alta qualidade que solicitariam conteúdo similar de alta qualidade e então os links continuariam a crescer!
Parece óbvio quando você a escreve, mas quantas vezes a equipe de relações públicas dedica tempo e esforço para conseguir uma cobertura incrível, apenas para que ela não contenha um link para o site ou para que seja compartilhada nas mídias sociais? Sem marcar a marca / empresa que o escreveu? Ou para a equipe de SEO ir atrás de backlinks, apenas para escrever conteúdo fino que não esteja de acordo com as diretrizes da marca ou usar o poder e deduções de relações públicas correto?
A indústria de PR sempre foi sobre construir relacionamentos. São os contatos de mídia ou os relacionamentos que você construiu ao longo do tempo com os jornalistas, o PR bem-sucedido será aquele com relacionamentos mais pessoais.
Os profissionais de marketing digital podem aprender muito com isso. Se você está nele para criar backlinks e impulsionar seu ranking do Google, ou se deseja conquistar mais seguidores sociais ou divulgar seu conteúdo, os fundamentos de um bom relacionamento profissional terão um papel importante aqui.
É claro que, enquanto os profissionais de relações públicas são excelentes na construção de relacionamentos, muitas vezes ignoram os aspectos mais importantes do SEO, como os backlinks e as palavras-chave. Com muitos profissionais de PR com experiência em jornalismo, a tentação está lá para ser criativo com a linguagem e usar muitos termos diferentes, em vez de se ater ao que a equipe de SEO considerou uma “palavra-chave alvo”. Mas isso é importante. Passar horas escrevendo uma parte incrível do conteúdo apenas para ter uma vida útil curta é uma perda de tempo – vamos fazer com que seja mais difícil implementar algumas das melhores práticas de SEO!