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Por que relações públicas e marketing devem sempre colaborar

Por que relações públicas e marketing devem sempre colaborar

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Como humanos, naturalmente buscamos padrões e semelhanças para interpretar e categorizar o mundo ao nosso redor. Cem mil anos atrás, esses instintos nos permitiram sobreviver em um mundo cruel e hostil. À medida que os humanos evoluíram, carregamos essa tendência natural de organizar o mundo por meio de sua semelhança percebida nas estruturas sociais que criamos – muitas vezes com consequências negativas.

Sem dúvida, isso é verdade no trabalho. Os líderes separam os funcionários por função, responsabilidade e disciplina. As vendas estão aí. Os recursos humanos estão aqui. O marketing funciona lá em cima. A produção fica para trás. Em muitos casos, cada grupo busca missões e objetivos únicos sob sua própria cadeia de comando. Freqüentemente, um grupo não tem ideia do que os outros grupos fazem durante todo o dia ou como alcançam seus resultados.

Embora essa necessidade inata de organização tenha nos servido bem como caçadores e coletores, ela costuma atrapalhar nosso caminho em um mundo mais complexo. Separar as pessoas por funções, responsabilidades ou disciplinas geralmente as impede de perceber os benefícios que advêm da colaboração. A criação de silos artificiais também limita as oportunidades de construção de eficiência e eficácia organizacional. Pior ainda, silos concorrentes muitas vezes se veem trabalhando com objetivos opostos que prejudicam seus objetivos e metas organizacionais mais amplas.

Uma nova fase evolutiva

A humanidade está no meio de outro período evolutivo, à medida que avançamos para a era digital. À medida que mais de nosso trabalho coletivo vive online, as fronteiras artificiais que nos separam se tornam cada vez mais restritivas. É por isso que os líderes empresariais prestam tanta atenção aos consultores que prometem ajudar a destruir os silos dentro de suas organizações. Para alguns, esta palestra pode parecer o sabor corporativo do mês. No entanto, existem oportunidades reais para remover as barreiras existentes para alinhar disciplinas aparentemente distintas sob uma missão unificada. Isso é particularmente verdadeiro quando se trata das fronteiras que separam as relações públicas (RP) e o marketing.

Digital está em toda parte

Antes da Internet, os profissionais de marketing impulsionavam as vendas por meio de anúncios impressos, no rádio e na televisão. Para obter informações sobre o que seu público queria, os profissionais de marketing realizaram um amplo trabalho de grupo de foco junto com a pesquisa e o teste do produto. E, além das vendas, circulação e avaliações da TV, os profissionais de marketing tinham poucas informações para avaliar a eficácia de suas atividades, uma vez que lançaram suas campanhas no mundo selvagem. Como resultado, os custos de marketing costumavam ser elementos enormes, pesados ​​e imprevisíveis do orçamento anual de uma empresa. Você conhece a citação de John Wanamaker (1838-1922) “Metade do dinheiro que gasto em publicidade é desperdiçado; o problema é que não sei qual metade. ” Oh, como as coisas mudaram.

Hoje, os canais digitais estão sempre na frente e no centro das campanhas de marketing. Além do mais, os profissionais de marketing podem usar ferramentas digitais para atingir com precisão um público-alvo com base em seu comportamento online, enquanto obtêm feedback quase instantâneo sobre o desempenho da campanha. Nessas condições, os profissionais de marketing podem anexar resultados precisos às atividades de publicidade, de modo que os líderes de negócios possam prever com precisão o retorno do investimento em publicidade. É compreensível, então, por que muitos líderes empresariais permitem que os profissionais de marketing façam o que fazem e empurram todo mundo para o lado.

RP é mais do que relações com a mídia

Em muitas organizações, o RP fica em um silo separado, totalmente removido do marketing. Era uma vez, PR se concentrava principalmente em relações com a mídia para obter maior exposição para seus clientes por meio de menções na mídia. Portanto, talvez fizesse sentido manter essas duas disciplinas separadas. No entanto, à medida que os canais digitais começaram a usurpar o público da mídia legada, os profissionais de RP expandiram seu trabalho para o mundo digital, assim como seus colegas de marketing. Embora a exposição na mídia ainda seja um objetivo importante, o PR agora também se concentra em reforçar a presença de SEO de uma empresa e usar ferramentas digitais como mídia social, e-mail, podcasts e vídeo para aumentar a visibilidade de uma organização.

Os profissionais de RP sempre tiveram uma compreensão aguçada de seu público-alvo. Na época das relações com a mídia, o público era um fator determinante para as oportunidades de mídia que os PRs buscavam. Hoje, escolher o público certo é tão importante. Mas os profissionais de RP agora têm acesso às mesmas ferramentas digitais que os profissionais de marketing usam para atingir seu público com extrema precisão.

Quebrando as barreiras

A transformação digital aproximou os profissionais de RP e marketing mais do que nunca. Porém, algumas organizações ainda as veem como disciplinas distintas e separadas, embora busquem o mesmo objetivo usando muitos dos mesmos métodos. Vamos examinar as duas áreas um pouco mais de perto.

Em sua essência, o marketing é sobre como elevar o perfil de uma organização entre um público-alvo. O objetivo final geralmente é diferente. Às vezes é uma venda. Às vezes é uma pista. Outras vezes, é uma doação ou um novo cliente ou cliente. Mas não importa a transação, o processo sempre começa com o alcance do público com algum tipo de mensagem estratégica.

Como profissionais de marketing, os profissionais de RP usam técnicas como marketing de conteúdo para elevar o perfil de uma organização com um público estrategicamente escolhido. Os profissionais de RP são mestres no desenvolvimento de mensagens que ressoam, portanto, o trabalho que eles produzem gera resultados. O que torna esse grupo diferente é que eles também podem incorporar o alcance da mídia em uma estratégia de marketing mais ampla, uma habilidade que falta a muitos profissionais de marketing.

Todo o marketing é relações públicas

Em um mundo digital que compartilha muitas das mesmas ferramentas, todas as atividades de marketing se tornam alguma forma de RP. É por isso que erguer paredes artificiais entre as duas disciplinas faz pouco sentido. As organizações que derrubam essas paredes e permitem que RP e marketing colaborem sob uma estratégia unificada veem resultados muito melhores do que aquelas que não o fazem.

Quando os profissionais de marketing e RP escaparem de seus silos e começarem a colaborar totalmente sob a mesma estratégia, resultados surpreendentes virão. PR começa o processo identificando o público-alvo e criando mensagens. Com esses elementos críticos em mãos, os profissionais de marketing podem usar ferramentas de publicidade, medição e criação de conteúdo para projetar campanhas mais eficazes. Os profissionais de RP fecham o ciclo usando os ativos de marketing resultantes para direcionar estrategicamente as oportunidades de mídia que se alinham com as metas e objetivos gerais da campanha. Sob esse modelo unificado, o RP pode conduzir todos os elementos do alcance do marketing digital de uma organização.

Sem mais confusão. Não há mais guerras territoriais. Em vez disso, é um grupo de profissionais de comunicação usando seus talentos e ferramentas para mover a agulha para a empresa.

Unidades coesivas trazem resultados mais fortes

Finalmente é hora de eliminar as barreiras que separam seus esforços de marketing. Contanto que sua estratégia de RP esteja em sintonia com seu público-alvo, ela deve ser incorporada a todas as atividades digitais, desde marketing de conteúdo até mídia social, marketing por email, vídeo e muito mais.

Nosso instinto foi categorizar essas atividades como diferentes anos atrás, graças a milhões de anos de treinamento evolutivo. No entanto, esse mesmo princípio evolutivo tornou as relações públicas e o marketing mais semelhantes do que diferentes. Então, por que se apegar à velha maneira de pensar? Libere essas disciplinas para trabalharem juntas e ver o que você pode alcançar.

Growth Hacker e Marketing por você ;0) #growthhacker

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