É nessa época do ano, quando os profissionais de relações públicas estão fazendo previsões para o Ano Novo e revisando a morte do comunicado de imprensa, que a necessidade das relações de mídia mais criativas e o aumento de marketing de influenciadores começam a gritar junto às suas estratégias.
Um maior foco na distribuição de conteúdo e como novas táticas de medição ajudarão a redefinir ROI para PR.
Faça a sua escolha – essas previsões, entre outras tendências experimentadas e verdadeiras, parecem ressurgir todos os anos. E, elas não estão errados. Na verdade, muitas são bastante emocionantes. Mas, para aqueles – como eu – que saltam na menção de novas tecnologias, a tendência a vigiar para 2018 é a incorporação de AI (inteligência artificial), que vejo desempenhar um papel de três maneiras principais.
- Opiniões do público
Tal como acontece com os avanços na ciência dos dados e na aprendizagem por máquinas, a AI ajudará as empresas a aprofundar o seu público-alvo para alcançá-las em um nível mais inteligente e pessoal. Com a capacidade de prever interesses e descobrir tendências, as empresas – especialmente marcas de consumidores – poderão criar produtos e serviços mais relevantes com a experiência do comprador frente e centro.
Com este nível de inteligência, os profissionais de RP podem produzir campanhas mais sofisticadas com mensagens relevantes que correspondem a vários segmentos de audiência. As prioridades de PR e marketing podem se alinhar com a realidade e se adaptar à medida que os mercados mudam ao longo do tempo. Falo sobre garantir o máximo de explosão para o seu dinheiro!
- Tarefas do dia-a-dia
Muitas tarefas do dia-a-dia que as equipes de relações públicas realizam são cruciais para entender a paisagem da indústria, atividades concorrentes e novas tendências, ou para demonstrar o sucesso de uma campanha e estabelecer benchmarks ou registros.
Mas, a quantidade de tempo gasto nesses tipos de tarefas – incluindo escaneamento de notícias, monitoramento de mídia, recorte de cobertura, relatórios e outros esforços semelhantes – pode ser grandemente reduzida com a ajuda da AI. Já existem serviços úteis para essas tarefas, mas muitos ainda exigem muita supervisão manual ou correções, já que a inteligência ainda não está disponível para as ferramentas para realmente saber o que é relevante e o que não é.
Isso poderia mudar com a aplicação da AI para que os profissionais de RP possam receber mais tempo no seu dia e usar seus cérebros estratégicos para campanhas mais criativas e criação de relacionamentos – as coisas que levaram muitos de nós a participar do campo em primeiro lugar!
Os bate-papos estão aumentando em capacidade e prevalência, já que as principais empresas investem no desenvolvimento. Mas, para o PR, precisamos pensar além dos chatbots mais comuns de hoje, como o Siri da Apple ou o Alexa da Amazon, e perguntas típicas como, “Como está o tempo hoje?”, Para entender uma interação útil que auxilia mais os objetivos de PR da consciência da marca e além.
Os avanços da AI estão ajudando a criar bate-papos inteligentes que estão preparando o caminho para os profissionais de relações públicas para ajudá-los com a conversas adicionais em nome das marcas de uma maneira relevante.
O lugar mais fácil de imaginar isso é em mídias sociais onde os chatbots podem interagir inteligentemente com hashtags relevantes ou responder a comentários ou mensagens diretas em nome da empresa. É apenas uma questão de aproveitar esse nível de integração de máquinas de forma estratégica para ajudar a expandir os esforços de RP, o que pode se concentrar em mais dos elementos humanos que os robôs não podem assumir!
Como você acha que vamos ver a AI impactar o PR em 2018? Deixe-me saber sobre, curta, compartilhe, interaja ;0)