Melhorar a Experiência do Cliente Leva o Trabalho por Trás das Cenas

As empresas estão se esforçando cada vez mais para identificar e abordar os testes e problemas que os clientes encontram ao interagir com eles para criar a melhor experiência de compra e uso possível. Referida como experiência do cliente (e frequentemente abreviada como CX), ela inclui a jornada do cliente …:o)