Melhorar a Experiência do Cliente Leva o Trabalho por Trás das Cenas
As empresas estão se esforçando cada vez mais para identificar e abordar os testes e problemas que os clientes encontram ao interagir com eles para criar a melhor experiência de compra e uso possível. Referida como experiência do cliente (e frequentemente abreviada como CX), ela inclui a jornada do cliente desde o reconhecimento inicial da…
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